Доставка и возврат YOOX (часть 9)

soulriver

Новичок
Шопоголик
05.10.2010
101
311
0
Spb
Мой возврат от 24 февраля почти месяц лежал на таможне, написала в поддержку, ответили , что возврат уже у них и в ближайшее время мне пришлют письмо с указанием средств , которые будут возвращены.
Я платила картой Тинькофф . Возвращают ли на него сейчас?
 

Volnushka

Душа компании
Шопоголик
03.07.2014
1 761
23 110
113
Спб
Для информации:сегодня сходила в банк,сказала,что хочу оформить чарджбек.Заявление приняли с формулировкой "не согласие с проведенной операцией".Срок рассмотрения 30дней.Банк ПСБ.С меня спросили только дату оплаты и последнее письмо из магазина о не возможности вернуть деньги.Жду результата)
 

Цыпа-дрипа

Активный пользователь
Шопоголик
24.09.2019
10
277
48
Краснодар
Добрый день! Получилось ли у кого-то с чарджбеком в сбере? Все, что смогла найти, это то, что сбер отправляет в магазин, который осуществил продажу.
 

Люкс

Душа компании
10.10.2014
2 802
26 507
113
Москва
Добрый день! Получилось ли у кого-то с чарджбеком в сбере? Все, что смогла найти, это то, что сбер отправляет в магазин, который осуществил продажу.

Добрый день! Мне отказали и рекомендовали обратится в магазин. Хорошо, что заказ не c Yoox, а c Outnet. Вывели средства на кредит магазина.
 

Guzelkaa

Душа компании
Шопоголик
11.08.2010
345
1 018
93
S.Petersburg
PayPal так и не вернул деньги за якобы отправленную 24.02 посылку. В Претензию перевела еще 14.03, письмо о Возврате отправления на склад отправила. Но PP только переносит сроки рассмотрения дела, теперь до конца апреля.
Я могу еще что-то сделать, или тупо ждать?
 

Ponatalia

Душа компании
02.06.2010
3 730
18 609
113
StPetersburg
Для информации:сегодня сходила в банк,сказала,что хочу оформить чарджбек.Заявление приняли с формулировкой "не согласие с проведенной операцией".Срок рассмотрения 30дней.Банк ПСБ.С меня спросили только дату оплаты и последнее письмо из магазина о не возможности вернуть деньги.Жду результата)

А мне сегодня банк отказал, сославшись на то, что МастерКарт теперь в России не работают и вернуть деньги будет некуда.
В РР я предоставила выписку. Они мне Коды операций перевода денег на карту. Я их- в банк. Банк ничего не получал. Отправили в РР:(((((. Ну, видимо, этот бег по кругу пора заканчивать:((((
 
  • Like
Реакции: ZhivYulia и Volnushka

Aleksa.a

Новичок
Шопоголик
08.12.2020
20
436
0
Москва
Уже месяц переписываюсь с Юксом на тему возврата, но в ответ только стандартные отписки, которые они копипастят из методички.. Предлагала вернуть не на карту а на счёт или на иностранный счёт - противоречит их «политике безопасности»; на это предложила пройти индентификации личности и прислать им паспорт, справку из банка о наличии счета - упорно не отвечают; вариант сделать ваучер или счёт в личном кабинете для зачисления средств - тоже в глухой несознанке.
Про сроки, когда будет ясность по поводу возмещения средств, тоже не отвечают.
«Когда станет возможным» это конечно интересно.. может через 3 года станет, когда я на свои зависшие деньги смогу батон хлеба купить :bu:
Видимо, пока решили покрутить деньги клиентов, поэтому и не торопятся возвращать..
 
  • Like
Реакции: NatIr и _Solnce_

NatIr

Душа компании
Шопоголик
18.10.2012
197
3 719
93
Долгопрудный
Уже месяц переписываюсь с Юксом на тему возврата, но в ответ только стандартные отписки, которые они копипастят из методички.. Предлагала вернуть не на карту а на счёт или на иностранный счёт - противоречит их «политике безопасности»; на это предложила пройти индентификации личности и прислать им паспорт, справку из банка о наличии счета - упорно не отвечают; вариант сделать ваучер или счёт в личном кабинете для зачисления средств - тоже в глухой несознанке.
Про сроки, когда будет ясность по поводу возмещения средств, тоже не отвечают.
«Когда станет возможным» это конечно интересно.. может через 3 года станет, когда я на свои зависшие деньги смогу батон хлеба купить :bu:
Видимо, пока решили покрутить деньги клиентов, поэтому и не торопятся возвращать..
Аналогичная ситуация. Почти все вещи из 6 не полученных мной посылок уже проданы юксом. Двойной навар, почему бы и не покрутить деньги. Они даже не пытаются что-то сделать. А зачем?
 
  • Like
Реакции: Aleksa.a и _Solnce_

Ponatalia

Душа компании
02.06.2010
3 730
18 609
113
StPetersburg
Уже месяц переписываюсь с Юксом на тему возврата, но в ответ только стандартные отписки, которые они копипастят из методички.. Предлагала вернуть не на карту а на счёт или на иностранный счёт - противоречит их «политике безопасности»; на это предложила пройти индентификации личности и прислать им паспорт, справку из банка о наличии счета - упорно не отвечают; вариант сделать ваучер или счёт в личном кабинете для зачисления средств - тоже в глухой несознанке.
Про сроки, когда будет ясность по поводу возмещения средств, тоже не отвечают.
«Когда станет возможным» это конечно интересно.. может через 3 года станет, когда я на свои зависшие деньги смогу батон хлеба купить :bu:
Видимо, пока решили покрутить деньги клиентов, поэтому и не торопятся возвращать..

А почему Вы спор на РР не открываете?
 

Ponatalia

Душа компании
02.06.2010
3 730
18 609
113
StPetersburg
А каким образом Вы надеетесь получить возврат денег? В России карты не работают давно же. Просто интересно
 
  • Like
Реакции: ZhivYulia

Aleksa.a

Новичок
Шопоголик
08.12.2020
20
436
0
Москва
А каким образом Вы надеетесь получить возврат денег? В России карты не работают давно же. Просто интересно

Ответа именно на этот вопрос я и пытаюсь добиться от Юкса.
Вариантов масса - перевод на счёт, на иностранный счёт, ваучер, промокоды. Вопрос желания Юкса вернуть деньги.
 
Последнее редактирование:

Ponatalia

Душа компании
02.06.2010
3 730
18 609
113
StPetersburg
Ответа именно на этот вопрос я и пытаюсь добиться от Юкса.
Вариантов масса - перевод на счёт, на иностранный счёт, ваучер, промокоды. Вопрос желания Юкса вернуть деньги.

Насколько я знаю, и в лучшие времена Юкс мог вернуть деньги за товар только пот той транзакции, по которой он был куплен. Значит, есть определённые сложности других способах, тем более сейчас.
 
  • Like
Реакции: ZhivYulia

Redfish

Новичок
Шопоголик
31.08.2011
66
22
8
Москва
Вчера на карту Тинькофф вернули деньги за 2 недоставленные Юксом посылки. За мой собственный возврат (получен Юксом в в середине марта) пока нет денег.
По всем трём операциям я подавала на чарджбэк месяц назад. Банк сначала писал про 2 недели, потом продлил разбирательство ещё на 2 недели, а потом написали, что связываются с банком на той стороне и огласили срок до 25 мая.
И вчера вот две суммы вернулись на карту!)))
Надеюсь, и третья тоже доберётся.
Тинькофф - молодцы!!!
 
  • Like
Реакции: Ледик и Volnushka

Ellaplatonova

Душа компании
Шопоголик
03.09.2010
207
5 486
93
Москва
Вчера на карту Тинькофф вернули деньги за 2 недоставленные Юксом посылки. За мой собственный возврат (получен Юксом в в середине марта) пока нет денег.
По всем трём операциям я подавала на чарджбэк месяц назад. Банк сначала писал про 2 недели, потом продлил разбирательство ещё на 2 недели, а потом написали, что связываются с банком на той стороне и огласили срок до 25 мая.
И вчера вот две суммы вернулись на карту!)))
Надеюсь, и третья тоже доберётся.
Тинькофф - молодцы!!!
Поздравляю! Мне тоже вчера вернули деньги Тинькоф за 2 заказа, но я больше месяца ждала...
 
  • Like
Реакции: Ледик

Andrew!

Душа компании
Шопоголик
31.01.2022
70
729
83
@Redfish, мне Тинькофф сообщил, что ответ от платежной системы до 17.06. Тоже мой возврат в Юкс. Возврат и не доставленный заказ совсем разные операции и сроки разные.
 

Mario Boiko

Новичок
Шопоголик
11.03.2022
6
11
0
Добрый вечер! Скажите плз, стоит начинать бить тревогу или ещё подождать? Возврат на итальянской таможне в одном статусе месяц лежит[emoji2359]возвращаемый вместе с ним точно такой же возврат уже 08.03 был доставлен в yoox, а этот до сих пор не двинулся с места
Картинка (для просмотра нажать)


Всем привет! Короче так и висит мой возврат на итальянском складе (я так понял на таможенном) и не двигается уже почти 2 месяца
Писал в юкс, они как всегда шаблонно отвечают…писал почте Италии, те вообще не ответили. Смотрел статистику, максимум, который был зафиксирован на данном пункте - 69 дней там посылка пролежала
У кого подобное уже было?
 

Лаперуза

Душа компании
Шопоголик
18.01.2014
155
1 858
93
Москва
Добрый день!
Возможно, кому-то пригодится информация: сбербанк вернул деньги на карту по отмененному заказу Екса. Оформляла заявку на чарджбек по телефону 26 марта, возврат от 18/04. Никаких дополнительных документов, счетов и прочего не требовали. Карта Виза.
 

Цыпа-дрипа

Активный пользователь
Шопоголик
24.09.2019
10
277
48
Краснодар
@Лаперуза, добрый день, отличная новость! А можно уточнить, просто позвонили на горячую линию, указали дату, сумму, номер транзакции или что-то ещё нужно?