Доставка и возврат YOOX (часть 9)

[soulriver]

Мой возврат от 24 февраля почти месяц лежал на таможне, написала в поддержку, ответили , что возврат уже у них и в ближайшее время мне пришлют письмо с указанием средств , которые будут возвращены.
Я платила картой Тинькофф . Возвращают ли на него сейчас?

 

[Volnushka]

Для информации:сегодня сходила в банк,сказала,что хочу оформить чарджбек.Заявление приняли с формулировкой "не согласие с проведенной операцией".Срок рассмотрения 30дней.Банк ПСБ.С меня спросили только дату оплаты и последнее письмо из магазина о не возможности вернуть деньги.Жду результата)

 

[Цыпа-дрипа]

Добрый день! Получилось ли у кого-то с чарджбеком в сбере? Все, что смогла найти, это то, что сбер отправляет в магазин, который осуществил продажу.

 

[Люкс]

Добрый день! Получилось ли у кого-то с чарджбеком в сбере? Все, что смогла найти, это то, что сбер отправляет в магазин, который осуществил продажу.

Добрый день! Мне отказали и рекомендовали обратится в магазин. Хорошо, что заказ не c Yoox, а c Outnet. Вывели средства на кредит магазина.

 

[Guzelkaa]

PayPal так и не вернул деньги за якобы отправленную 24.02 посылку. В Претензию перевела еще 14.03, письмо о Возврате отправления на склад отправила. Но PP только переносит сроки рассмотрения дела, теперь до конца апреля.
Я могу еще что-то сделать, или тупо ждать?

 

[Ponatalia]

Для информации:сегодня сходила в банк,сказала,что хочу оформить чарджбек.Заявление приняли с формулировкой "не согласие с проведенной операцией".Срок рассмотрения 30дней.Банк ПСБ.С меня спросили только дату оплаты и последнее письмо из магазина о не возможности вернуть деньги.Жду результата)

А мне сегодня банк отказал, сославшись на то, что МастерКарт теперь в России не работают и вернуть деньги будет некуда.
В РР я предоставила выписку. Они мне Коды операций перевода денег на карту. Я их- в банк. Банк ничего не получал. Отправили в РР((. Ну, видимо, этот бег по кругу пора заканчивать(

 

[Aleksa.a]

Уже месяц переписываюсь с Юксом на тему возврата, но в ответ только стандартные отписки, которые они копипастят из методички.. Предлагала вернуть не на карту а на счёт или на иностранный счёт - противоречит их «политике безопасности»; на это предложила пройти индентификации личности и прислать им паспорт, справку из банка о наличии счета - упорно не отвечают; вариант сделать ваучер или счёт в личном кабинете для зачисления средств - тоже в глухой несознанке.
Про сроки, когда будет ясность по поводу возмещения средств, тоже не отвечают.
«Когда станет возможным» это конечно интересно.. может через 3 года станет, когда я на свои зависшие деньги смогу батон хлеба купить
Видимо, пока решили покрутить деньги клиентов, поэтому и не торопятся возвращать..

 

[NatIr]

Уже месяц переписываюсь с Юксом на тему возврата, но в ответ только стандартные отписки, которые они копипастят из методички.. Предлагала вернуть не на карту а на счёт или на иностранный счёт - противоречит их «политике безопасности»; на это предложила пройти индентификации личности и прислать им паспорт, справку из банка о наличии счета - упорно не отвечают; вариант сделать ваучер или счёт в личном кабинете для зачисления средств - тоже в глухой несознанке.
Про сроки, когда будет ясность по поводу возмещения средств, тоже не отвечают.
«Когда станет возможным» это конечно интересно.. может через 3 года станет, когда я на свои зависшие деньги смогу батон хлеба купить
Видимо, пока решили покрутить деньги клиентов, поэтому и не торопятся возвращать..

Аналогичная ситуация. Почти все вещи из 6 не полученных мной посылок уже проданы юксом. Двойной навар, почему бы и не покрутить деньги. Они даже не пытаются что-то сделать. А зачем?

 

[Ponatalia]

Уже месяц переписываюсь с Юксом на тему возврата, но в ответ только стандартные отписки, которые они копипастят из методички.. Предлагала вернуть не на карту а на счёт или на иностранный счёт - противоречит их «политике безопасности»; на это предложила пройти индентификации личности и прислать им паспорт, справку из банка о наличии счета - упорно не отвечают; вариант сделать ваучер или счёт в личном кабинете для зачисления средств - тоже в глухой несознанке.
Про сроки, когда будет ясность по поводу возмещения средств, тоже не отвечают.
«Когда станет возможным» это конечно интересно.. может через 3 года станет, когда я на свои зависшие деньги смогу батон хлеба купить
Видимо, пока решили покрутить деньги клиентов, поэтому и не торопятся возвращать..

А почему Вы спор на РР не открываете?

 

[Aleksa.a]

А почему Вы спор на РР не открываете?

Я оплачивала с банковской карты, а не РР. У меня его вообще нет.

 

[Ponatalia]

А каким образом Вы надеетесь получить возврат денег? В России карты не работают давно же. Просто интересно

 

[Aleksa.a]

А каким образом Вы надеетесь получить возврат денег? В России карты не работают давно же. Просто интересно

Ответа именно на этот вопрос я и пытаюсь добиться от Юкса.
Вариантов масса - перевод на счёт, на иностранный счёт, ваучер, промокоды. Вопрос желания Юкса вернуть деньги.

 

[Ponatalia]

Ответа именно на этот вопрос я и пытаюсь добиться от Юкса.
Вариантов масса - перевод на счёт, на иностранный счёт, ваучер, промокоды. Вопрос желания Юкса вернуть деньги.

Насколько я знаю, и в лучшие времена Юкс мог вернуть деньги за товар только пот той транзакции, по которой он был куплен. Значит, есть определённые сложности других способах, тем более сейчас.

 

[Redfish]

Вчера на карту Тинькофф вернули деньги за 2 недоставленные Юксом посылки. За мой собственный возврат (получен Юксом в в середине марта) пока нет денег.
По всем трём операциям я подавала на чарджбэк месяц назад. Банк сначала писал про 2 недели, потом продлил разбирательство ещё на 2 недели, а потом написали, что связываются с банком на той стороне и огласили срок до 25 мая.
И вчера вот две суммы вернулись на карту!)))
Надеюсь, и третья тоже доберётся.
Тинькофф - молодцы!!!

 

[Ellaplatonova]

Вчера на карту Тинькофф вернули деньги за 2 недоставленные Юксом посылки. За мой собственный возврат (получен Юксом в в середине марта) пока нет денег.
По всем трём операциям я подавала на чарджбэк месяц назад. Банк сначала писал про 2 недели, потом продлил разбирательство ещё на 2 недели, а потом написали, что связываются с банком на той стороне и огласили срок до 25 мая.
И вчера вот две суммы вернулись на карту!)))
Надеюсь, и третья тоже доберётся.
Тинькофф - молодцы!!!

Поздравляю! Мне тоже вчера вернули деньги Тинькоф за 2 заказа, но я больше месяца ждала...

 

[Andrew!]

@Redfish, мне Тинькофф сообщил, что ответ от платежной системы до 17.06. Тоже мой возврат в Юкс. Возврат и не доставленный заказ совсем разные операции и сроки разные.

 

[Mario Boiko]

Добрый вечер! Скажите плз, стоит начинать бить тревогу или ещё подождать? Возврат на итальянской таможне в одном статусе месяц лежит[emoji2359]возвращаемый вместе с ним точно такой же возврат уже 08.03 был доставлен в yoox, а этот до сих пор не двинулся с места
Картинка (для просмотра нажать)

Всем привет! Короче так и висит мой возврат на итальянском складе (я так понял на таможенном) и не двигается уже почти 2 месяца
Писал в юкс, они как всегда шаблонно отвечают…писал почте Италии, те вообще не ответили. Смотрел статистику, максимум, который был зафиксирован на данном пункте - 69 дней там посылка пролежала
У кого подобное уже было?

 

[Милана78]

@Mario Boiko, у меня и полгода лежал недавно))подайте заявление на розыск Почте России,ей же отправляли?они начнут искать и двинется..

 

[Лаперуза]

Добрый день!
Возможно, кому-то пригодится информация: сбербанк вернул деньги на карту по отмененному заказу Екса. Оформляла заявку на чарджбек по телефону 26 марта, возврат от 18/04. Никаких дополнительных документов, счетов и прочего не требовали. Карта Виза.

 

[Цыпа-дрипа]

@Лаперуза, добрый день, отличная новость! А можно уточнить, просто позвонили на горячую линию, указали дату, сумму, номер транзакции или что-то ещё нужно?