Доставка и возврат YOOX (часть 9)

[Alena_K]

Здравствуйте! кому нибудь Тинькофф возвращал не Так давно деньги? Подала Обращение больше месяца назад, дважды переносили сроки. Сегодня пришло сообщение:
Чтобы вернуть деньги, мы направили запрос в организацию, где делали операцию. Ждем ответ от нее до 04.08.2022. Напишем вам, когда получим результат.
Я запрос и сама отправила в эту организацию
Как повлиять? Подскажите?

 

[Valeryskorik]

У меня банк ВТБ24, он под санкциями. В самом начале событий отказал мне несколько раз в процедуре чарджбэк, даже в отношении средств за возврат, отправленных пайпэлом и пропавших неизвестно где. Но сейчас они нашли способ возвращать деньги, мне возвраты падают на карту реально на следующий рабочий день после обращения. Так что отключение от свифт, как выяснилось, тут ни причем.

Подскажите, пожалуйста, вы в банке подавали обращение?

 

[Alisa812]

мне Yoox не возвращает 80К, просто невероятно. Отказываются вернуть на нероссийскую карту. Отказываются зачесть на аванс в счет будущих покупок. На российскую карту не возвращают.
Через банк свой думаю не очень вариант, так как у меня было несколько возвратов из разных посылок.. хотя может быть и стоит попробовать

Alisa812 добавил 15.06.2022 в 00:08

От банка наверное зависит. Тинькофф мне давно вернул. Альфа банк три дня назад вернул деньги за заказ. Заявку на чарджбэк писала 70 дней назад.

подскажите пожалуйста, это возврат денег за неотправленный заказ? или возврат за возвращенные товары?

 

[Ellaplatonova]

мне Yoox не возвращает 80К, просто невероятно. Отказываются вернуть на нероссийскую карту. Отказываются зачесть на аванс в счет будущих покупок. На российскую карту не возвращают.
Через банк свой думаю не очень вариант, так как у меня было несколько возвратов из разных посылок.. хотя может быть и стоит попробовать

Alisa812 добавил 15.06.2022 в 00:08


подскажите пожалуйста, это возврат денег за неотправленный заказ? или возврат за возвращенные товары?

У меня возврат за неотправленный заказ.

Elo4ka78 добавил 16.06.2022 в 23:58

Мне Тинькоф тоже «вернул». В кавычках потому что при этом написали, что это средства банка. И если моя информация об отмене заказа не подтвердится, то банк удержит с меня эти деньги. Обещают разобраться до 20 июля. Yoox при этом пишет, что у него нет возможности мне вернуть деньги. И они до сих пор ее ищут.. (((

У меня была фраза, что типа пока мы разбираемся вот вам деньги. Но речи не было о новых сроках, о том, что информация может не подтвердиться. Как она не подтвердится, если в личном кабинете у меня уже написано, что товары вернулись на склад, и я предоставила скрин в банк. Разбирались они 2 месяца и не смогли получить подтверждение от продавца? НУ не знаю, я деньги потратила

 

[Aleksa.a]

Всем привет!
Мне сегодня райф прислал что одобрен чарджбек) заявление было от 13.05, сегодня 17.06 пришло положительное решение по оспариванию операции.

И еще, может кому будет интересно - можно юкс заказывать через Штаты с дальнейшей доставкой в РФ (через службы доставки).

 

[AlexaSanzh]

И еще, может кому будет интересно - можно юкс заказывать через Штаты с дальнейшей доставкой в РФ (через службы доставки).

А оплачивали чем?

 

[Aleksa.a]

@AlexaSanzh, у меня есть карта другой страны

 

[AlexaSanzh]

@AlexaSanzh, у меня есть карта другой страны

Понятно, думала что-то интересное. Так мы уже заказывали, ждём доставку… лично я уже 2ой месяц

 

[Inessa79]

Всем привет!
Мне сегодня райф прислал что одобрен чарджбек) заявление было от 13.05, сегодня 17.06 пришло положительное решение по оспариванию операции.

И еще, может кому будет интересно - можно юкс заказывать через Штаты с дальнейшей доставкой в РФ (через службы доставки).

Мне такое одобрение пришло ещё месяц назад , но денег так и нет до сих пор . Звоню каждую неделю -приходят отписки на почту что надо ждать зачисления , а сколько ждать -никто конкретно не знает там . Чувствую что не увижу свои 65 тысяч уже на счету .

 

[Andrew!]

Здравствуйте! кому нибудь Тинькофф возвращал не Так давно деньги? Подала Обращение больше месяца назад, дважды переносили сроки. Сегодня пришло сообщение:
Чтобы вернуть деньги, мы направили запрос в организацию, где делали операцию. Ждем ответ от нее до 04.08.2022. Напишем вам, когда получим результат.
Я запрос и сама отправила в эту организацию
Как повлиять? Подскажите?

Добрый день! Обращение подавал 17 марта по двум возвратам. Постоянно переносили сроки. 10 июня зачислилась сумма на карту по первому возврату, 11 июня по второму.
Первый возврат по кредитке, второй по дебетовой. Деньги пришли как Зачисление диспутной операции.

 

[Aleksa.a]

Мне такое одобрение пришло ещё месяц назад , но денег так и нет до сих пор . Звоню каждую неделю -приходят отписки на почту что надо ждать зачисления , а сколько ждать -никто конкретно не знает там . Чувствую что не увижу свои 65 тысяч уже на счету .

Ничего себе(
Мне пришло одобрение, и сразу же на счёт зачислили.
При чем на долларовый счет, с которого была оплата..

 

[Скорпиончик]

Девочки, подскажите, пожалуйста, американский адрес для YOOX в каком городе выбирать для доставки СДЭК форвард? Там 3 разных города, какой лучше?

 

[Дашатрик]

Девочки, подскажите, пожалуйста, американский адрес для YOOX в каком городе выбирать для доставки СДЭК форвард? Там 3 разных города, какой лучше?

Нью-касл. В остальных городах будет налог.

 

[Жизель]

Девочки, подскажите, пожалуйста, американский адрес для YOOX в каком городе выбирать для доставки СДЭК форвард? Там 3 разных города, какой лучше?

А оплачиваете как?

 

[Inessa79]

Всем доброго дня . Может быть кто-то сталкивался с подобным и поможет разобраться в чем проблема . Зарегистрировалась на итальянской версии сайта и оплатила заказ белорусской картой , пришло подтверждение и номер заказа . Появился статус in preparazione, через некоторое время cancellato и письмо что заказ аннулирован . Причина аннуляции не указана . До этого двумя неделями ранее оплачивала картой того же банка на немецкой версии сайта и заказ отправили и уже получен моими друзьями , едет сейчас в Россию . Регистрировала на итальянской версии адрес родственников и их данные ( телефон , имя /фамилия ) . Что им могло не понравиться ? Поддержка молчит , игнорирует письма

 

[Дашатрик]

Всем доброго дня . Может быть кто-то сталкивался с подобным и поможет разобраться в чем проблема . Зарегистрировалась на итальянской версии сайта и оплатила заказ белорусской картой , пришло подтверждение и номер заказа . Появился статус in preparazione, через некоторое время cancellato и письмо что заказ аннулирован . Причина аннуляции не указана . До этого двумя неделями ранее оплачивала картой того же банка на немецкой версии сайта и заказ отправили и уже получен моими друзьями , едет сейчас в Россию . Регистрировала на итальянской версии адрес родственников и их данные ( телефон , имя /фамилия ) . Что им могло не понравиться ? Поддержка молчит , игнорирует письма

Здравствуйте!
Может позиции просто не было в наличии? Или было много всего?
Заказ с впн? Билинг какой указывали?

 

[Inessa79]

Здравствуйте!
Может позиции просто не было в наличии? Или было много всего?
Заказ с впн? Билинг какой указывали?

Было всего 5 позиций из 7 возможных . Биллинг итальянский . Заказ и через впн и через питерский айпи, но результат один

 

[Дашатрик]

Было всего 5 позиций из 7 возможных . Биллинг итальянский . Заказ и через впн и через питерский айпи, но результат один

Пп не пробовали?
Если сочетание почта + карта заблокировала антифрод система магазина, пытаться оплатить еще раз, бесполезно. Нужен либо другой аккаунт, либо другой метод оплаты.

 

[Inessa79]

Пп не пробовали?
Если сочетание почта + карта заблокировала антифрод система магазина, пытаться оплатить еще раз, бесполезно. Нужен либо другой аккаунт, либо другой метод оплаты.

Пп не получается пополнить на свой аккаунт российского свойства , а новый не открыть никак. Карта рабочая , оплата по Европе проходит ( гостиницы, сотовая связь ) .Чем эта карта банку yoox не понравилась -загадка .
В любом случае спасибо за ответ , буду пробовать ещё варианты

 

[Дашатрик]

Пп не получается пополнить на свой аккаунт российского свойства , а новый не открыть никак. Карта рабочая , оплата по Европе проходит ( гостиницы, сотовая связь ) .Чем эта карта банку yoox не понравилась -загадка .
В любом случае спасибо за ответ , буду пробовать ещё варианты

Сделайте белорусский Пп на российский загран.
Дело не в карте, а в подозрительном поведении.
Вы из России с белорусской карты заказываете товары не себе. Как это выглядит для системы? Как взлом аккаунта.
Попробуйте заказать как гость с другой почты.