Я думаю, это человеческий фактор. Ваш запрос попал к некомпетентному сотруднику или сотруднику-пофигисту. Так бывает: робот разбрасывает заявки по сотрудникам, а сотрудники бывают разными. Попробуйте продублировать обращение. Наверняка, это можно сделать и в личном кабинете в Росбанке.
Доставка и возврат YOOX (часть 9)
- Автор темы pelena
- Дата начала
Всем добрый день! Сестре ВТБ за отозванные юксом заказы сегодня вернул деньги. Их видимо надо попинывать и напоминать.
Volnushka, Аида, сестре утром сегодня (16/05) отвечали про продление до 14/05
, до этого она их и не тормошила, а в обед перевод пришел. Все очень непонятно, но как-то работает))
, до этого она их и не тормошила, а в обед перевод пришел. Все очень непонятно, но как-то работает))
Огромное спасибо всем за подсказки по чарджбэку!!! Втб сегодня зачислил на счет вмю сумму (в т.ч.доставку) )))
Сбер сегодня наконец вернул деньги за три YOOXовских февральских заказа. Два месяца голову морочили и продлевали. По первому запросу оказали, подавала запрос второй раз и вот вернули. Алгоритм непонятен...
Девочки, здравствуйте! Мой февральский заказ по трэку висит на таможне Италии с коментом, что не достаточно документов для произведения возврата отправителю (магазину, я так понимаю) Ни денег ни заказа. Не знаю уже куда писать-магазин написал, что вернут деньги, как смогут. Походу зажали заказ))
@Дарья28, Ситуация у многих похожая.Я подавала в банк на несогласие по операции(последний заказ).Попросили переписку с магазином и письмо с отправлением и треком.Рассматривали 1,5 мес,а сегодня прислали смс,что принято решение в мою пользу и деньги зачислят в течение 3х рабочих дней.Банк ПСБ.Жду.
Друзья, как вам удаётся получить деньги.?По отмене операции именно, если СВИФТы отключены?В банке мне объяснили, что чарджбэк невозможен именно по этой причине, мол, куда они вернут то,….Мой банк мне ничего не вернул, хотя , я представила все бумаги от YOOX,PP о том, что они деньги перевели. С них взятки гладки. Они вернули. Дали номера операция. Банк- ничего не получал. На это всё.
![[URL=https://shophelp.ru/forum/imagehosting/2022/05/12/thumb_3d99cce71b.png]Картинка (для просмотра нажать)](https://shophelp.ru/forum/imagehosting/2022/05/12/3d99cce71b.png){kind=link}
А ваш банк попал под санкции? Потому что у тех, кто не, все Свифты работают, денежки гоняют
.А ваш банк попал под санкции? Потому что у тех, кто не, все Свифты работают, денежки гоняют
У меня банк ВТБ24, он под санкциями. В самом начале событий отказал мне несколько раз в процедуре чарджбэк, даже в отношении средств за возврат, отправленных пайпэлом и пропавших неизвестно где. Но сейчас они нашли способ возвращать деньги, мне возвраты падают на карту реально на следующий рабочий день после обращения. Так что отключение от свифт, как выяснилось, тут ни причем.
От банка наверное зависит. Тинькофф мне давно вернул. Альфа банк три дня назад вернул деньги за заказ. Заявку на чарджбэк писала 70 дней назад.
У меня SIAB-банк, отказал по телефону, вытребовала письменный отказ- буду подавать в прокуратуру….
Мне все вернул YOOX. Чарджбэк оформляла через СБ. Один возврат подавала дважды. Подавайте еще и еще . Вернут!
Мне Тинькоф тоже «вернул». В кавычках потому что при этом написали, что это средства банка. И если моя информация об отмене заказа не подтвердится, то банк удержит с меня эти деньги. Обещают разобраться до 20 июля. Yoox при этом пишет, что у него нет возможности мне вернуть деньги. И они до сих пор ее ищут.. (((