Доставка и возврат YOOX (часть 8)

[moomin 2413]

@***ELENA***, вы имеете в виду возврат завис на ит.таможне?

 

[Blondinka №1]

Всем привет. Девочки, как Вы запрашиваете сумму за доставку более 1500? Прикрепляете просто к другой транзакции? Была одна вещь в посылке, а сумма вышла приличная на почте. Или если одна вещь нельзя?

 

[Volnushka]

@Ариса, почитайте Болталку стр 126 и 127.Почти с тем же вопросом форумчанка там обращалась

 

[LV21]

@LV21,
Долго что то. Но в связи с черной пятницей время продлилось.
Девочки на фейсбуке пишут как то, на стене. Может там?

Ещё раз написала сегодня днём, вечером часть возвратов приняли.
Не принимают второй месяц возвраты по претензии, хотя предупреждала заранее, отправляла фото.
В том, что товар с браком - моей вины нет - полностью потрепанные джинсы - облезшее верхнее покрытие и подошва сапог жёлтая, вместо черной. Обо всём заранее предупредила службу поддержки клиентов, согласовали возврат. Пока результат нулевой.
Получается, что в случаях получения брака, клиент абсолютно бесправен и доказать что-то очень сложно.

 

[Ольга Ла]

@Ания 777, а у меня только сегодня эта посылка до таможни дошла, почти месяц от передачи в доставку по Италии, ну ладно хоть не пропала)

 

[kapeks]

А в каком статусе возвраты?

Отправлено с моего MI 5 через Tapatalk

ну 2 в статусе продлен выпуск таможней. месяц типа тащились по Италии, потом нате-приплыли. Один типа едет по Италии

 

[Хлоя3]

@angelfo, да, оплатила второй раз посылку. Возмещение PP оформила на другой заказ. Можно оформить на этот же, если в заказе было 2 и более товара.

 

[ZhivYulia]

@Milon, спасибо! Пытаюсь догадаться - почему, но, чувствую, что не осилю Наверное, у них ( я имею в виду Телус, ПП, и магазины) там свои резоны с этими расчетами и взаиморасчетами, со стороны-то я вижу, что им меньше было бы мне компенсировать за одну посылку по двум запросам, чем за две. А количество возможных запросов за год и так, и этак на 2 уменьшится. Спасибо еще раз!

 

[NataliaVK]

Для информации, если кто-то будет волноваться в подобной ситуации. У меня возврат денег от YOOX был на экстренно перевыпущенную карту Сбера (номер счета не менялся, номер карты изменился). Деньги зачислили в течении 3-х дней, банк пинать не пришлось, в YOOX об изменениях не сообщала.

 

[moomin 2413]

Я отослала возврат с этой декларацией. До НГ правда, но знала, что наша таможня может быть уже в январе. Ничего нового., как раньше, при он-лайн оформлении: 1 лист- сопроводительный адрес (СР71), 3 листа - таможенная декларация (3 шт) CN23. Больше ничего. Но не знаю, все ли как нужно - сотрудники отделения, где я отправляла, точно не более информированные в общем, посылка теперь моя уже 8 день на последней сортировке перед пулковской таможней... жесть конечно, как же достали эти возвраты Почтой России

moomin 2413 добавил 04.01.2021 в 13:18
Ой, соврала немного - 8 дней, как покинула сортировку перед границей, никак нигде не всплывает

 

[Милана78]

Лед тронулся! раскопали ноябрьские возвраты)
Мой возврат, ушедший из России 20 ноября сегодня появился в Италии "Начата обработка".

Девочки ура)мой тоже от 17.11 нашли))

 

[moomin 2413]

@Palma936, Евгения, я тоже счастливая обладательница идентичного письма А сегодня уже 4-ый день подходит к концу - денег на счете в ПП ноль

 

[Gunord]

Для статистики. Возврат получили 15 марта. Не компенсирован до сих пор. Отмораживаются по полной(( «Проверяют информацию», просят «больше времени на проверку»((
Не РР. Делайте выводы, друзья.

 

[VeraVolskova]

@VeraVolskova, если это про меня о возвратах, то да, как вышли из таможни Италии, так и едут где-то, едут, никак до склада не доедут

И про Вас тоже) вы - моя сопечальница по Итальянской почте, а где-то была ещё сопечальница по возвратам в Асос 6 апреля.
Ну и пайпал красавчик, - этот честно не платит никому, - никого не обидел)

VeraVolskova добавил 15.04.2019 в 14:11

Да, это я писала, что возврат от 6 апреля не обработан. Ничего не изменилось. Причем ждем вместе с дочерью. У нее тоже возврат, пришедший им 6 апреля, завис.. Писать сейчас, я думаю, им бесполезно. У них в правилах указано, что возврат обрабатывается в течение 14 дней с момента получения складом. А раньше, если мне не изменяет память, было 24 часа..

У вас устаревшая информация) по свежим данным, - они могут мурыжить нас 21 рабочий день, написали мне сегодня(((

 

[Lafayette]

Всем доброго времени суток!
Оформив возврат и спустя некоторое время проверив отправку по Трек-номеру увидел, что у посылки моей хоть и есть статус «Выпущено таможней», но дальше, к моему удивлению, следующий ожидаемый статус не «Отправлено из России», а «Доставка по России»! Что сие значит? Что у меня что-то не так с посылкой и она мне вернётся или мои опасения преждевременны и посылка отправится в Италию?

 

[moomin 2413]

@kulab, Ирина, а дата отправления этой посылки какая в ЛК?

 

[Jane77]

Девы, привет! Ни у кого возвраты не пропали после выхода с итальянской таможни? Мой канул в статусе *передано в доставку по Италии* с 19.06. По трекитонлайн последнее движение 22.06.

Мой пропал, с 7 июня как ушел на доставку по Италии и все. На сайте почты Италии проверяю каждый день - посылка болталась по сортиров.центрам около Болоньи и вернулась опять в Болонью, последнее движение 21 июня покинула сортиров.центр Болоньи и на этом все
Подала заявление на розыск. На сайте Почты Италии заполнила несколько обращений, пришлось даже сгенерировать типа ИНН , со всех отписки - позвоните по телефону на нашу бесплатную линию.

 

[Irina1212]

Добрый день, подскажите какую дату писать при запросе возмещения на ПП? Если я верно поняла, то в форме на ПП просят дату получения YOOXом возвращаемых товаров, а они ещё в пути


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[VeraVolskova]

25-го получен, не обработан. Проблема, видимо, общая.

 

[kulab]

Юля, от какого числа заказ?