@ranela, спасибо, у меня два брака подряд, оба согласились оплатить, но в письмах указано именно EMS. Поэтому немного опасаюсь, вдруг ПР не возместят. Мне было бы даже удобнее вложить вещь в общую посылку, но не буду. Даже до EMS доеду, пусть возмещают, брак в посылках подряд, это перебор.
Доставка и возврат YOOX (часть 6)
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
Для статистики ,
возврат ЕМС отправлен 22.08 и получен юксом 29.09 ,
с 28.08 по 28.09 был статус "продлён срок выпуска таможней"
возврат ЕМС отправлен 22.08 и получен юксом 29.09 ,
с 28.08 по 28.09 был статус "продлён срок выпуска таможней"
Подскажите, пожалуйста, как считать таможенный лимт 1000 Э? Часть посылок была заказана и оплачена в сентябре, часть в октябре, но приходят все в октябре, а это почти ровно 1000 Э. Значит в этом месяце мне уже нельзя заказывать? Или сентябрьские не считаю?
@Ания 777, Все описано в шапке темы
Спасибо большое, в шапке я читала, не понятно когда запрашивать возмещение? заранее или в день отправки? Поэтому и попросила ответить тех кто не сильно занят из своего опыта.
А вот у нас на почте деклараций 22 не было и нет. Всегда заполняю две CN23, хотя в чеке при этом указан "заказной мелкий пакет".
Загадочен мир ПР[emoji53]
Загадочен мир ПР[emoji53]
Роман,почти правильно)только общую сумму напишите,у вас там просто "руб" и слева наверху свой адрес и имя укажите,номер заказа тоже,отправляйте почтой россии,дешевле будет,а по срокам всё одинаково.Все эти данные может в письме подтверждения отправки от магазина Вам заказа найти.
Девочки, подскажите, кто знающий. Пришла отличная джинсовая футболка, подошла по размеру, сказала ура, бирки срезала и повесила в шкаф, а когда собралась отгладить( через неделю) увидела разрыв оверлока по низу, дернешь и поползет вся отстрочкаНужно отдавать в ателье. Сфоткала, отправила в йокс, ответили- что нужно фото товара с биркой, где 16 значный код. А я его выбросила. Гарантии по возврату или скидки уже не действуют?
Добрый вечер! У меня была подобная ситуация: отрезала бирку, выбросила ее, а потом заметила дефект. Объяснила в письме, что собиралась носить вещь, поэтому отрезала бирку. Попросили отправить фото квитанции, стоимость ремонта возместили.
Это видимо новинка в обслуживании. Я так же попала. Качество обслуживания , я заметила, падает везде. Но не до такой же степени.Возвращаю юбку по по причине брака. Менеджер Кристиан. Пишит-ок. Вернем Вам стоимость пересылки обратно на карту. Как только я отправила возврат-этот же чувак пишит-вернуть деньги мы не сможем, можем дать промо код на скидку 10%, действует 3 мес.)) Мило. Вот 2 недели уже пытаюсь решить ситуацию.Первую неделю вообще игнорили письма. Сейчас вяло отвечают, но смысл тот же - идите на...)))
Ира добавил 26.10.2017 в 18:36
В прошлом году без проблем вернули все. А теперь имейте в виду, что если Вам пришлют брак, то платить за это будете Вы)
Ира добавил 26.10.2017 в 18:36
В прошлом году без проблем вернули все. А теперь имейте в виду, что если Вам пришлют брак, то платить за это будете Вы)
Последнее редактирование:
Ничего себе,свинство какое...Они перепутали,а тут за товар денег жди и еще гадай, что там работники склада признают! У меня дважды за те полгода,что я покупки делаю был перепутаны товар,в первый раз долго переписку вела, а второй раз в третьем письме подтвердили ,что возместят. Кажется, что они борзеть начинают...
![[URL=https://shophelp.ru/forum/imagehosting/2017/09/22/thumb_8698dc2e59.jpg]Картинка (для просмотра нажать)](https://shophelp.ru/forum/imagehosting/2017/09/22/8698dc2e59.jpg){kind=link}
![[URL=https://shophelp.ru/forum/imagehosting/2017/05/09/thumb_5a913e8888.jpg]Картинка (для просмотра нажать)](https://shophelp.ru/forum/imagehosting/2017/05/09/5a913e8888.jpg){kind=link}
@ikom, Ой, ну слава Богу, я думала что и в описании товара налажала
А с подписью буду смотреть как пройдёт, по треку возврат уже ушёл из России, надеюсь, если что, можно будет итальянской таможне передать копии деклараций через магазин. Если они им, эти формы CN 23, вообще нужны, помимо инвойсов.
А с подписью буду смотреть как пройдёт, по треку возврат уже ушёл из России, надеюсь, если что, можно будет итальянской таможне передать копии деклараций через магазин. Если они им, эти формы CN 23, вообще нужны, помимо инвойсов.У меня аналогичная ситуация, не переживайте все доставят.
muravei, нет не писали. Я слежу за вещами, они с 28.11-8.12 были еще в наличие на сайте. Сейчас их нет, отправлять мне нечего...Может конечно мне собрали
...Жду)@Bizzard, конечно можно. Возвращали. Магазин интересует только форма возврата и данные клиента.
Не подскажете, кто отправлял возврат в начале декабря, уже появился возврат на итал. таможне? У меня от 8 числа пока тишина.
И еще, может у кого есть опыт такой, хочу отправить возврат по 2 заказам одной посылкой, но небольшая особенность - заказы были на разных людей с одной фамилией(хотя делались с одного аккаунта yoox, платились с одного пайпала). Думаю либо отправить в одном, отредактировав таможенную форму, либо двумя, но как бы не возникло проблем с компенсацией доставки от пайпал (если формально отправитель будет не тот же, что хозяин счета пайпал, хотя фамилия одинаковая), что порекомендуете?
И еще, может у кого есть опыт такой, хочу отправить возврат по 2 заказам одной посылкой, но небольшая особенность - заказы были на разных людей с одной фамилией(хотя делались с одного аккаунта yoox, платились с одного пайпала). Думаю либо отправить в одном, отредактировав таможенную форму, либо двумя, но как бы не возникло проблем с компенсацией доставки от пайпал (если формально отправитель будет не тот же, что хозяин счета пайпал, хотя фамилия одинаковая), что порекомендуете?
Пришла жаловаться, а тут такие цифры 
у меня 47 дней в пути возврат (((( чую не ладное с ним уже, раз с 6 декабря валялся без документов (((((
у меня 47 дней в пути возврат (((( чую не ладное с ним уже, раз с 6 декабря валялся без документов (((((- Статус