Доставка и возврат YOOX (часть 6)

[Sunrise7]

@_Morkovka_, а вы ничего не предпринимали за этот месяц ожидания? ничего дополнительного не отправляли, не писали в КС? )
мне кажется, что таможня ставит статус проблемы сейчас всем, без разбора, чтобы оправдать свою медлительность

 

[Lara2007]

@Lara2007, думаю, если номер сохранился полностью, то без проблем. Ее смысл в том, чтобы вещи не могли носить и потом возвращать ношенные обратно.

Спасибо! Ребёнок потянул

 

[ikom]

@Irina007, не переживайте, Вы всё правильно сделали, только подписывать формы нужно, там есть графа "дата и подпись отправителя".

 

[Люкс]

Девочки, пожалуйста, подскажите куда загрузить фото/скан чека и как приложить к запросу на возврат средств через Paypal, что то я запрос открыла, посмотрела, а куда скан крепить с рабочего стола не пойму, не вижу функции никакой, может она появится после заполнения всех граф, боюсь пока заполнять, помогите, заранее огромное спасибо!

В графе "Каким образом вы оплатили обратную доставку?" кликните на "Я оплатил(а) в почтовом отделении или службе курьерской доставки." и увидите "загрузить"

 

[monya1407]

А вам видны треки посылок? У меня на все заказы от 7-9, написано вместо трека-
"Если Ваш заказ был только что отгружен, обновление его статуса произойдёт в течение нескольких часов".

 

[a_lenau]

@Sladkoro4ek, спасибо!) я смотрела отзывы на марки заказанной обуви, вроде идут в размер, мне обычно стандартный 38 европейский хорошо подходит, так что я надеюсь
у меня тоже с 8 декабря сегодня статус сменился на "ожидает отправки из Италии"...

 

[velen]

Девушки, а что за статус у посылки, которая еще вроде как в Италии "Временное хранение"? и долго ли оно будет?

У меня было такое, с 1-го по 6-е декабря, потом появился статус ожидает отправки.

 

[ikom]

@kgx, да, видимо полоса у меня такая сейчас. Вспомнила про Бордезы, разваливающиеся при примерке. Юкс отказал совсем, правда, я тогда не очень упорно настаивала. Осталось несколько дней до окончания защиты в РР. Вот думаю, может спор открыть...

 

[ranela]

@ikom, я отправляла почтой России. Все оплатили. Но я не помню, честно говоря, что они настаивали на ЕМС.

 

[ikom]

Я фотографирую оба чека, и на отправку посылки, и на упаковку. РР возмещает общую сумму.

 

[iva123]

Написала в пп по поводу страховки товара при отправке почтой РФ, будут ли они по чеку отправку+страховку на почте компенсировать,
пришла общая "отписка" с правилами без конкретики...
В правилах про страховку я не нашла...
печально....
вот зачем такую поддержку держать?
отвечают за час, но бестолково и неэффективно.

 

[Pokemon-1]

Есть надежда. У меня возврат был 29.08 отправлен, с 06.09 и до сих пор 30.09 статус продлен срок выпуска таможней. Причем если заходить на итальянский почтовый сайт и переводить на русский, написано, что проблемы с инвойсом. Надеюсь, что это не так..

Вот и у меня 29.08 отправлен возврат емс, с 4.09 такой же статус... Нервы начинают сдавать, но я держусь отправила письмо на электронный адрес итальянской таможни, девушка чуть выше указывала адреса, но уже 3 дня никто не отвечает. Ждемс...

 

[soy]

У меня ещё одна посылка уже третью неделю "ожидает отправки" такого не было ещё. Вообще всю охоту отбивают заказывать (((((

У меня с 26 октября в статусе "ожидает отправки ...." и тоже впервые такое.

 

[ArzuG]

За какой срок теперь посылки до Москвы доходят?

3 ноября сделала заказ, 8 -го отправили, с 10-го на итальянской таможне и тишина...

 

[Laruscha]

Цель-то была сгладить нервозную обстановку в связи с задержкой отправки заказов.

Марина, не обижайтесь, но вот сгладить как-то не очень получилось..Меня тоже задели слегка Ваши слова, когда Вы посоветовали покупать на других ресурсах..
У меня заказ от 19 числа до сих пор в Обработке - это уже 12 дней..интересно через сколько он ко мне доберется? А я потратила на него 25 тыс., и еще не факт, что все подойдет, значит, еще и возврат 1.5-2 месяца ждать.
Я крайне редко вступаю в подобные дебаты, но в этот раз не смогла удержаться..
И реально, безделушка из Китая с БД доехала за 9 дней))

 

[Aleana63]

@Laruscha, а открыть спор на PayPal не хотите? Основание - товар не получен.
Я сегодня открыла - прислали 1 предмет из комплекта (вместо 2), они мне возместят возврат после решения склада. Не знаю, даст ли это что-нибудь, но разозлили!

 

[svk_fox]

Добрый вечер!
С утра пришло письмо об отправке мне оставшегося заказа от 27.11. Я была рада, но недолго))) Вечером пришло письмо о том, что Юкс очень извиняется, что до сих пор не отправил мне этот заказ, отправит в ближайшее время, и тогда я получу письмо об отправке
У кого-нибудь так было?

 

[kulab]

Отправила возврат 25 мая ЕМСом, 5.06 попал на таможню, и с тех пор висит там с таким же проблемным статусом.

Как раз выше писала, что посылка месяц + день пролежала на итальянской таможне, с 28-29 мая, а вчера трекнулась в Болонье.
Тоже с проблемами, третья подряд. Звонила все разы туда, объяснили, что со мной проблемы не связаны, а магазин сразу же по требованию отсылает нужные документы. Но дальше влиять не может на сроки. Таможня независима.
Так что ждите спокойно.

 

[ДуМа]

Девы, привет! А скажите, можно отказаться от посылки юкса, т.е. не забирать её, написав заявление или что там?

 

[AHHA.PRO]

С 15.12 посылка на экспорте. КС пишет, ничего не знаем, в транзитной зоне. Почта России пишет - я не я и лошадь не моя. Пока не зарегится в России знать не знаем.
Как на них повлиять то....