Доставка и возврат YOOX (часть 6)

[iva123]

@yuppy,
спасибо! Вы меня спасли, я бы погрязла в этих тонкостях и сделала что-то неверно точно сама...
А трек-номер при авиа или наземной посылке в Ит. бесплатно будет?
Вида RB...IT или как там.

Подняла свой архив за возврат Асос почтой РФ в декабре 2016,
каким-то чудом возврат дошел, хотя я CNN23 1 шт заполнила, неграмотная была,
мне ПП компенсировал чек почты на отправку и чек с почты на пакет (ПП разрешил два заказа в один возврат объединить, т.е. мне можно было 1500р до 3000р превысить)
чек авиа мелкий пакет заказное РФ-Британия 1858р (офигеть!!! по незнанию просила оператора самым дешевым способом отправить) вес 1664гр всего, 2 пары обуви легкой было,
чек второй на пакет почтовый пластиковый Силтек 90р (485мм на 690мм).
ПП перевел 1500р+ 448р по 2м транзакциям.

Я тогда не знала что международный возврат дешевле посылкой, чем мелким пакетом.
Ну и что всегда наземная дешевле авиа...

iva123 добавил 07.08.2017 в 19:08
Нашла тарифы с 1 июня 2017 года, пусть повисит тут?
Вроде что-то поменялось
https://www.pochta.ru/documents/102...6+г..pdf/a7d15f22-2cbc-4905-bc05-c7bd694fb64b

 

[Sladkoro4ek]

У меня сег ровно месяц как висит со статусом: продлен срок выпуска таможней. Еще не хватало " ожидается подтверждение от получателя"....

 

[Роман Семкив]

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, правильно ли я заполнил бланк возврата? Какой почтой лучше отправить посылку? Может что еще не дописал?

 

[ZheniaZla]

Впервые мой возврат на юкс так долго передвигается после выхода из таможни 4-го октября ее выпустили, а сегодня 8-го она еще так и не добралась до места назначения(((
У кого-нибудь есть такой опыт? Или откликнитесь, пожалуйста, у кого тоже возврат 4.10 вышел из таможни!

Тоже жду от 4го

 

[Aleana63]

@Е*лена, точно хранят месяц, я летом уточняла, тоже была в отпуске и не все успела получить, а потом еще и в отпуске заказывала.
Хорошо, если будете на связи, когда Вам будут звонить по поводу доставки - сразу скажете, на какую дату перенести, иначе будут периодически названивать и назначать дату доставки.
Как мне сказал курьер - у них есть полка, куда они складывают посылки с перенесенным сроком доставки, у них все и хранится и никуда не уезжает в течении месяца.

 

[барса]

Еще немного поглуплю на тему возврата-у меня получился маленький пакетик из двух кошельков.Стопка сопроводительных документов в кол-ве 9 экз.(5 счетов-проформ,3 декл.таможенных и одно сопроводительное)которые надо разместить снаружи в прозр.пакете перекроет посылочку.Надо взять большой пакет и набить дополнительно?Так спрашиваю подробно,потому что меня терзают смутные сомнения.что в моем ПО нашего небольшого поселка меня пошлют...в райцентр на Центральный почтамт и поедет муж отправлять-а ему надо все досконально разъяснить,а то на месте сбесится.

 

[Elena0508]

Добрый вечер. Перечитала 6 часть доставки, ответа на свой вопрос не нашла. Опытные шопоголики, подскажите. Планирую сделать возврат с возмещением от пай пал, хочу объединить два заказа, но один заказ на мое имя, а другой на мужа. Как быть в этой ситуации? Отправлять буду ЕМС почтой.

 

[Светский]

, жесть конечно. Мне сегодня позвонили и сказали привезут посылку, которая едет на 3 кг больше от отправки. Я отказалась, сказала приеду и сама и буду вскрывать у вас. Они вообще ни словом о том что с посылкой траблы какие-то(((((

сегодня поехала получать посылку. В накладной юкса стоит вес 5,75, хотя отправлена же ЮКсом 2.45. Никто и нигде ее не перевешивал, все этапы тупо переписывали вес из накладной. Только лишь в емс у нас уже ручкой написали правильный вес. В общем все нормально с ней

 

[Aleana63]

@Светский, посмотрите на коробке номер отслеживания (наверняка документы Ваши, а именно коробка чужая), скорее всего, коробка Ваша едет (или приехала) к молодому человеку. Мое местное EMS было готово бесплатно обменять посылки, но не вышло, т.к. моя посылка с чужими документами попала под таможенные платежи (не я попала - у другого получателя что-то не сложилось), в итоге был долгий процесс возврата посылок домой.

 

[kulab]

Либо прикрепляете 15 листов,либо вносите все данные в одну форму (см.шапку темы).
Уведомлять надо,если стоимость возврата более 1500р. Тогда вам засчитают 2 возврата и скомпенсируют более 1500р.

 

[Маяк]

Подскажите, у всех идёт конвертация валют? У меня карта visa, дебетовая, рублевая, уоох выставляет цену в рублях, смс о списании приходит копейка в копейку с ценой уоох, случайно взяла выписку в интернет банке и обнаружила, чточто списываются суммы гораздо выше стоимости товара. Написала в уоох, ответили, что выставляют запрос в банк в рублях, банк говорит, что это уоох делает запрос в $, и они проводят конвертацию. Где найти правду, мало того, что смс информирование от банка ложное, и через какой банк совершать покупки в любимом уоох, без, конвертации.
Спасибо

 

[Vassyusha]

@Liubov V, @Trevega, девочки, мой далеко не последний возврат, отправлен 12 апреля из Воронежа, и все висит на таможне Ужас просто..

у меня от 16-ого висит(((

 

[Елена2014]

Девочки, у меня один возврат, полученный Yoox 1 декабря сегодня инициировали возврат суммы.
Второй так и висит с 25.11 с проблемой при таможенной проверке на отсутствие счёта - фактуры.
Заказ от 26.11 -статус отправлен 5.12, но мне не выслали номер отслеживания, как то не понятно как мне его отслеживать.
Заказ от 1.12 - в обработке.

 

[Sunrise7]

Для статистики - возврат от 22 апреля, статуса "с проблемами" не было, долго находился в статусе обработки, вчера получила письмо о возмещении. На карту пока деньги не пришли.
Подскажите, сколько времени проходит обычно с момента письма до начисления на карту? Выходные/праздники считаются? Карта сбера

 

[АленаИ]

Всем привет,подскажите как правильно заполнить бланк на возврат,если у меня там перечислено три вещи,а сдаю я одну,то просто ставлю галочку напротив той вещи,что сдаю?Приложила фото,девочки умоляю помогите,первый раз хочу сделать возврат. Подскажите этот тот документ,который надо отправлять? Как его надо заполнить?

 

[Laruscha]

кто отказывался от посылок, пожалуйста!

От посылок отказываются по необходимости..бан, вроде, никто не получал))

 

[ikom]

Пока думала что и в какой форме писать в YOOX, от РР пришло письмо о возмещении суммы со стороны Юкса)) Я очень рада, т.к. уже настроилась на долгое общение с КС.

ikom добавил 03.07.2017 в 16:44
Позже пришло письмо от YOOX c извинениями и компенсацией в виде кода на 10%+БД. Моя довольна

 

[Люкс]

Вчера сделала покупку, заказав с аккаунта мужа, чтоб под пошлину не попасть. Приходит подтверждение заказа с началом предложения "здравствуйте, Наталья" В течении 5 минут позвонила им , чтоб выяснить почему "Наталья"? Ответ: " наверное глюк,ничего не можем сделать". Я потребовала отмену заказа, т.к. прошло 5 минут, на что тоже получила отказ. Посоветовали отказаться при получении . Какая неслыханная доброжелательность и лояльность!

 

[kulab]

может спрашивали уже, не нашла ответа: если я отправила два возврата одним пакетом на сумму 1850 руб. Как написать в пайпал, чтобы компенсировали по двум заказам сумму? может разбить: по одному номеру заказа написать 1500, по другому - 350?

У меня была такая же сумма. Они сами письмо прислали, спросили коды операций и скомпенсировали всю сумму. В любом случае при такой сумме вас спросят- согласны или нет.

А про оплату марками могу сказать, что даже официальные представители говорят, что оплата марками осуществляется только за печатную продукцию. Не за товары. Нельзя.

 

[Irina007]

девушки, может спрашивали уже, не нашла ответа: если я отправила два возврата одним пакетом на сумму 1850 руб. Как написать в пайпал, чтобы компенсировали по двум заказам сумму? может разбить: по одному номеру заказа написать 1500, по другому - 350?

У меня тоже была на днях заявка на возврат 2005 руб., я отправила два запроса с одной и той же квитанцией в валюте ARS, в ответ мне пришло два письма от автоответчика с кодами запросов. Далее, я не дожидаясь другим писем отправила на почту [email protected] письмо такого содержания:

Здравствуйте!
Прошу Вас учесть, что мною направлены два запроса на возмещение расходов на возврат товаров - 123**** (код операции 1JM9**********) и 123**** (код операции 4PF5**************). Товары отправлены одной посылкой, в связи с чем прошу возмещения 1500 руб. и 505 руб. соответственно по каждому из запросов.
Спасибо.
С уважением,
Фамилия Имя

Сегодня, на 2-й рабочий день от подачи заявок, мне пришло два письма об успешном рассмотрении заявки и поступлении денег в течение 5 рабочих дней с указанием запрошенных сумм 1500 и 505 руб. соответственно.