Доставка и возврат YOOX (часть 6)
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
Ника, все вы правильно сделали, не переживайте, статус сейчас у всех такой, моя отправленная емс только сегодня была вручена юксу, отлежав на таможне с такм же статусом как у вас 26 дней, раньше писала магазину когда такие статусы видела, но толку было ноль, так что набираемся терпения и ждем с...
Ания 777 , премного благодарю! Удачных покупок без возвратов.
@Roca, писала на help@yoox.com
Через обратную форму на сайте на меня не реагировали )
Через обратную форму на сайте на меня не реагировали )
У меня тоже в дримах купальники отложены, но пока не хочу рисковать, тем более в конце лета будут скидки, ближе к отпуску спокойно выберу, померю и куплю
Для меня лично онлайн-шоппинг просто находка! Я ненавижу ходить по магазинам
поэтому я так радостно, обнаружив сайт, кинулась закупаться и втянулась по полной
Sunrise7
Мой возврат от 04.11, висит на итальянской таможне с 13.11 до сих пор и тишина!
Мой возврат от 04.11, висит на итальянской таможне с 13.11 до сих пор и тишина!
Ага, точно, это анкету на сайте надо заполнить в течение 10 дней после получения.
yuppy добавил 07.08.2017 в 17:43
А по факту анкеты у них как попало закрываются. Ее можно даже заполнить до получения товара. А может закрыться раньше, чем товар получен
Последнее редактирование:
В самом магазине долго обрабатывался заказ, а сейчас на таможне Италии который день лежит и не двигается. Если месяц хранят, то норм , успеем вернуться
Ирина, смотрите, движение между Россией и Италией по последним двум возвратам:
Не было информации в первом случае 3 недели после отправки из России, во втором-8 дней.
Так что, все норма!)
В итоге обе посылки доставлены, вчера деньги поступили на пейпал.
тогда что-то совсем долго
Возможно, завтра-послезавтра обновится статус. По крайней мере я Вам этого желаю.@Ания 777, Юлиана, подождите до 7.12. Если статус не изменится скачайте бланк с сайта ПР или возьмите и заполните его в отделении (в котором отправляли этот возврат), приложите к нему копию чека отправления и передайте служащему почты. Оставьте себе копию заявления и чека (если потребуют оригинал). После того как проведется расследование (раньше это могло занять 1-2 мес) Вам сообщат ответ заказным письмом. Но надеюсь до этого не дойдет и посылка в скором времени объявится.
У меня 2 заказа от 27.11. так и не отправлены
Зато отправили от 09.12
У меня тоже от 28.11 не отправлен
@Wirta_, Вероника,сейчас очень долго в каждом статусе висят(отправленный из России 29.05 только вчкера прибыл на границу Италии)и юкс принимает очень долго.У меня один полученный возврат уже неделю никаких писем от юкса.и к нам очень долго.Уже привыкли в теч недели получать,а сейчас до нас едут по 2недели и отгружают со склада долго.
Девушки, добрый вечер!
У меня сюрприз от Юкса...
В начале ноября отправила возврат, с 24го ноября до конца декабря висел на итальянской таможне. В конце декабря импортнулся и вот сегодня пришло возмещение о частичной компенсации... НО! Дело в том, что заказ я отправила обратно ВЕСЬ полностью, а компенсировали они мне за исключением одной позиции.
И как доказать, что брюки были в посылке с возвратом? Фото посылки с описанием на бланке всех позиций нет. Я болела, отправила мужа на почту с посылкой. У меня на руках остался только чек от Почты России. Но там ведь никакого описания, только номер трека для отслеживания... Есть заполненный инвойс, который я прикладывала, ну так это ведь тоже не доказательство.
Была ли у кого-то подобная ситуация?
_Morkovka_ добавил 04.01.2018 в 19:01
И еще пожаловаться хочу. Заказ от 12 декабря отправили только 28 декабря и без одной позиции, деньги за которую мне до сих пор не вернули, хоть и пришло письмо с обещанием возврата средств.
Вот после всего этого вообще не хочется больше даже заглядывать на сайт
У меня сюрприз от Юкса...
В начале ноября отправила возврат, с 24го ноября до конца декабря висел на итальянской таможне. В конце декабря импортнулся и вот сегодня пришло возмещение о частичной компенсации... НО! Дело в том, что заказ я отправила обратно ВЕСЬ полностью, а компенсировали они мне за исключением одной позиции.
И как доказать, что брюки были в посылке с возвратом? Фото посылки с описанием на бланке всех позиций нет. Я болела, отправила мужа на почту с посылкой. У меня на руках остался только чек от Почты России. Но там ведь никакого описания, только номер трека для отслеживания... Есть заполненный инвойс, который я прикладывала, ну так это ведь тоже не доказательство.
Была ли у кого-то подобная ситуация?
_Morkovka_ добавил 04.01.2018 в 19:01
И еще пожаловаться хочу. Заказ от 12 декабря отправили только 28 декабря и без одной позиции, деньги за которую мне до сих пор не вернули, хоть и пришло письмо с обещанием возврата средств.
Вот после всего этого вообще не хочется больше даже заглядывать на сайт
Последнее редактирование:
Добрый день! Подскажите, если в процессе примерки немного повредили (оторвали кусочек) от бирки, которую yoox вешает,и где пишет, что эту бирку надо в целостности сохранить, примут такую вещь на возврат?
, примут такую вещь на возврат?
у меня посылка от 10.11 тоже вошла и вышла из таможни сегодня. может совпадение, но я написала в КС yoox и в EMS и через час пришла смс о приеме на таможню.
а посылку от 24.11, курьер привез 30.11. не понимаю их систему работы, одни идут быстро, другие застревают в транзитной зоне.
- Статус