Доставка и возврат YOOX (часть 5)

[Sunrise7]

Девочки, дайте, пожалуйста, ссылку, куда надо жаловаться. С 27 марта посылки в стадии "ожидания"...

Прочтите предыдущее сообщение 2750

 

[Sabai]

Ну вот, а девушки в соседней ветке уверяли,что Почтой России дешево будет...

Только что проверено на себе - не будет!

Да, и я спросила, может посылкой будет дешевле? Девушка попробовала "провести" эти 718 грамм как посылку. Вышло 1020 руб. Плюс коробка, которая дороже пакета, плюс увеличение веса из-за коробки... Так что даже дороже мелкого пакета выйдет однозначно. В итоге мелким пакетом и отправили...

 

[Godnesss]

Девочки, как у вас посылки идут сейчас? Я решила проверить заказы, оказывается, у меня ни одна посылка с 30 сентября не отслеживается ((

 

[Yera]

@n_noname,
Тогда не буду волноваться. Спасибо.

 

[Люкс]

@ikom, возврат идёт обычно 1-1,5 мес. Особенно много времени проводит на ит.таможне

 

[Lalla]

Девочки, здравствуйте! Сегодня получила свой первый заказ с уоох и сразу с проблемой... ботинки оказались на одну ногу (левые). Необходимо отправлять назад или писать им? Они были последними на сайте. Вернут ли в этом случае деньги за обратную доставку? Их же косяк.

Написать им и приложить фото. Не переживайте, косяк их, уверена они согласуют возврат за их счет. А потом отправите назад)

 

[AnnaVT]

Товарищи, а что сейчас с доставкой от Юкса?
Заказ, высланный 28 фев, трекнулся как "пересек границу Италии" 2 марта, и все, тишина..
Пора волноваться? Раньше в СПб за неделю все прилетало.

 

[Tokasestra]

@Люкс, возьму на заметку на будущее, спасибо
Ps а вот запрос не проходил явно не по причине тяжелых изображений. В итоге они же и прошли потом. Только был случай в дальнейшей уже переписке, вот тогда из-за веса не отправлялсь адресату. Убрала наименее информативную фоту и отправилось.

 

[Evgeний]

Сделал свой первый возврат на YOOX. Согласно трек-коду посылки 28.02.17 счет-проформа при таможенном оформлении отсутствует. 06.03.17 отправил в службу поддержки YOOX заполненную счет-проформу и получил от них ответ, что все необходимые документы для таможенного оформления переданы ими на таможню. Прошло уже 10 дней, а статус моего отправления согласно почте Италии не изменился - отсутствует счет-проформа.
В связи с этим мне хотелось бы уточнить как долго посылка может находится на итальянской таможне и что с ней будет если выйдут предельные сроки доставки.

 

[Nadin65]

Мое отправление от 07.12. покинуло экспорт и растамаживается в Москве. Но с 02.12. ничего не движется, а там наряды к НГ печалька и таких как я на смс-трекере много, и от 30.11 и от 01.12. тоже висят не обработанные Российской таможней отправления

 

[irin koshka]

Смотрите как странно.
Я так понимаю прилетела в Шереметьево, а таможня во Внуково?
23 марта
17:10
Импорт в страну назначения
102987 Москва-Внуково АОПП ММПО Pi-EMS
15 марта
05:18
Импорт в страну назначения
104007 Шереметьево Ммпо Pci-7
11 марта
07:19
Экспорт из страны отправления
Centro Scambi Internazionale Milano Gateway Poste Italiane

 

[urec1975]

@urec1975, а если зайти через мои заказы в этот заказ, там есть возврат? я обычно так оформляю, если там нет, пишите в клиентскую, если 10 дней не прошло

Я уже заполнил анкету возврата, получил номер возврата. А вот заполнить бланк возврата не могу. Может он уже где-то создан, но где, не могу понять.

 

[Лисен]

Для статистики. Возврат отправила 19.10, доставлен 29.11, деньги перечислили 16.12

 

[Хлоя3]

@Nataly_K, у меня был такой статус по одному возврату:
А последний возврат с 02.12. не меняет статус "экспорт из России".

 

[Suute]

Лучше позвонить.

Так и сделала, спасибо. Разговора на 2 минуты. А на скайп 5 баксов пришлось кинуть. Меньше похоже нельзя.
Так что может и прямой звонок с тел былбы дешевле. Со скайпа мне звонить больше некому))

 

[Kukuruz99]

Люкс добавил 19.02.2017 в 10:34
@Kukuruz99, Любовь, не волнуйтесь, бывают такие задержки.[/QUOTE]


Спасибо!

 

[kisik73]

kulab, спасибо, я уже написала в евро, надеюсь, мне обратно не вышлют все по этой пичине.

 

[Люкс]

@Либерта, Саша, привет!
Обычно такой статус при отказе от посылки. Если это обычный возврат и отказа не было, то лучше напиши им и уточни все ли в порядке.

Люкс добавил 01.03.2017 в 07:54
@Inno4ka, да с прошлого года появился и третий адрес. Но ,как и писала Лена, отправляйте на 40010

 

[Nataliap]

Два номера возврата, в один инвойс вписывать?

Нет, прикладывать два инвойса.

 

[Shn]

Неа, Натали, никакого покоя, мы же как адреналинозависимые.
У меня уже тоже нервы сдают, т.к. тоже у одной вещи срок критический. Но я помню Твой случай через сколько Ты отправляла и терплю. А все из-за компенсации Теллуса, они ее до 30 июня продлили, а количество не увеличили. А у меня их только 5 осталось, а еще впереди 7 месяцев, включая декабрь. А я уже отвыкла за свой счет отправлять. Нынче цены на отправку это же караул просто.

Ну я то вообще везунчик . При отправке последнего возврата вначале я не смогла посылкой отправить, пришлось двумя пакетами (соответственно потратив две возможности компенсации), так потом еще добрый Телус по своей инициативе мне одну компенсацию в 1.575 на две поделил 1.500 и 75 рублей . Лишив меня еще одного потенциального бесплатного возврата. Спасибо, что хоть со вторым одновременным возвратом на такую же сумму такого фокуса не сотворил

О, только что пришло письмо от Почты России. Мой возврат пересек границу России, теперь надо с ним попрощаться на две-три недели, пока он на итальянской таможне не всплывет .