Доставка и возврат YOOX (часть 5)

[ranela]

Но на ит. Сайте не редко моих возвратов вообще не бывает. Я даже уже не переживаю, главное, чтоб на наших отслеживались)))

Наталья, а вот мне не понятно, откуда наша почта информацию берет, если наши посылки не отслеживаются на итальянской почте ? И еще , сделала вывод , что на итальянской почте отслеживаются только мелкие пакеты, у которых трек типа RA. А посылки с треком СА нет. Может, я конечно не права, у меня маленький опыт возврата товара.

 

[Kosykh]

Девочки. Аналогично заказ 8 марта и 11-го ожидает отправки - зависла(((

 

[Svetla-na]

Прочтите предыдущее сообщение 2750

Спасибо! Пока писала вопрос - появился ответ

 

[к@тюшк@]

Девочки , для статистики:
Сегодня посылка отправленная 25.03 всплыла на Питерской таможне. До сегодняшнего дня ожидало отправки из Италии. А сегодня сразу отметились и Москва и Питер. Теперь с Питера будет ползти, с Москвы гораздо быстрей идут посылки. К чему вот эти путешествия...

Почта России
Прошло регистрацию
14 апреля 2017, 12:18 190974, Санкт-Петербург
Прибыло на территорию России
29 марта 2017, 00:34 104007, Москва
Почта Италии
Ожидает отправки из Италии
28 марта 2017, 05:55 Италия
Прибыло на границу Италии
28 марта 2017, 03:34 Италия
Принято в отделении связи
27 марта 2017, 18:20 Италия

 

[Volnushka]

@Tayama, Екатерина попробуйте позвонить на гор. линию в ЕМС.Я адрес доставки не меняла,но если откажут всегда можно записаться на самовывоз в ваше отделение.Заберете в течении недели.Адрес скажут.У меня ППС-2 на Бухарестской,часто забираю сама.Второе вроде на Комсомола.Их всего два было в городе.Юг и Север.

 

[Nataliap]

@Vasya*, Наталья, в ОДИН инвойс впишите все возвратные позиции и через запятую проставьте ОБА номера возврата. Сделайте 5 копий ( 1 шт. оставьте себе), а остальные -5шт. попросите на почте прикрепить сверху посылки.

Ой, а я 10 инвойсов отправляю, где-то здесь на форуме прочитала, что так надо делать. Причём вещи из разных посылок раскладываю по отдельным пакетам и в каждый тоже вкладываю инвойс.

 

[Delphina]

@Nuta_Bander, если вы оплачиваете пейпалом, то стоимость возврата вам компенсируется

 

[Wirta_]

Оу... Мой возврат покинул место международного обмена, пролежав на Итальянской таможне с 18.11 по 05.12

 

[Люкс]

Все возвраты идут с казанского , если не ошибаюсь. Мои точно все. Далее авиа.

 

[Juliet Tova]

девочки, привет
Отправляла возврат 19.08., с 24ю08 завис на таможне в Италии., по отслеживанию указано, какие то проблеммы на итальянской таможне, что делать куда писать, звонить?
EA445398209RU:
Data e ora Stato lavorazione Luogo
19-08-2016 11:00:00 Presa in carico da Ufficio Postale Ufficio Postale
21-08-2016 05:47:00 In lavorazione presso il Centro Scambi Internazionale Centro Scambi Internazionale Federazione Russa
22-08-2016 16:26:00 In lavorazione presso il Centro Scambi Internazionale Centro Scambi Internazionale Federazione Russa
24-08-2016 11:12:00 In lavorazione presso il Centro Scambi Internazionale Centro Scambi Internazionale Milano Gateway Poste Italiane
24-08-2016 11:13:00 In corso la verifica doganale Centro Scambi Internazionale Milano Gateway Poste Italiane
24-08-2016 11:55:00 Segnalati problemi durante la verifica doganale per fattura mancante Centro Scambi Internazionale Milano Gateway Poste Italiane

 

[Люкс]

Женя, поддержка в Германии

 

[Ольга Ла]

@Sunrise7, в течение 10 дней можно получить анкету возврата, и 30 дней на доставку дается. По идее, дойти-то посылка может за неделю, мы не виноваты в такой медленной работе итальянской таможни. Так что ничего страшного, отправляйте на 11 день.

 

[bru-ussni4ka]

Девочки, всем добрый вечер. Не нашла в шапке темы ответ на свой вопрос. Собираюсь завтра отправить вещи из разных заказов, оплаченных палкой. Хочу объединить вещи из разных заказов в одну посылку,чтоб не расходовать возможности оплаченных пэйпалом возвратов. Можно ли так сделать и как правильно все оформить, пошагово. Наверняка, обсуждалось уже, но найти не смогла.

 

[Mozzarella]

Добрый день.
Бодаюсь с yoxx по поводу брака. На одном ботинке из пары замша частично сморщенная, и у этого же ботинка отклеивается каблук (прямо дыра внутрь видна). Впечатляющие фото отправила, предложили 20% скидки.
Я не согласилась, написала, что хочу возврат на их счет.
Так пришел модный у них в последнее время ответ, что это на усмотрение работников склада после получения возврата, компенсировать ли мне почтовые расходы.
Это меня вообще не устраивает. Во-первых просто хамство, на фото все видно, во-вторых обувь тяжелая, минимум 2 тыс получится при любых вариантах отправки.
Как с ними дальше-то? Хочу чтобы сразу отправку компенсировали.
Пока написала гневное письмо о несогласии с такими условиями.

 

[Милана78]

Девочки, как у вас посылки идут сейчас? Я решила проверить заказы, оказывается, у меня ни одна посылка с 30 сентября не отслеживается ((

тоже самое

 

[Lalla]

зашла в заказ, а мне пишут срок возврата закончился, сегодня вообще никакого способа возврата на сайте не предоставлено.....Отслеживание на сайте, которое переходит на ПР все ок, получение 10.10 что за ерунда как теперь быть? Сразу написала в службу поддержки .....тишина.

У меня такая же ерунда с заказами, который получила 5.10 и 09.10. Писала - тишина. Позвонила - при мне отблокировали, сказали что это технический глюк, извинились.

 

[Jasnay]

Я имела в виду деньги за обувь. За пересылку они разве могут вернуть, если брака нет? Просто не угадали с размером.

sve-vakhitova добавил 02.02.2017 в 08:53
Да уж, недешевое удовольствие. Обувь стоит 5, возврат 2 тысячи(( надо пытаться здесь пристроить!

вроде уже давно бесплатный возврат (оплата пересылки возврата) , если оплачиваете ПЕЙПАЛ - РР. у меня вообще никаких проблем с возвратом нет.

 

[kgx]

Люкс, Да,все в один инвойс и он на отправителя посылки.пишу по порядку номер заказа и возвращаемую вещь,а внизу через запятую номера возвратов.в декларации все содержимое посылки перечисляется как обычно и на отправителя посылки.я даже возвращала не свой заказ и в инвойсе заклеила заказчика и его адрес и вписала свои данные. все дошло без проблем.

 

[Laruscha]

Девочки, здравствуйте! А у меня такой вопрос..возвраты были всегда небольшие, по одной, максимум две вещи. Отправляла их мелким пакетом. В этот раз возвращать придется 4 вещи, из них коробка с балетками, джинсы, пара шерстяных кофт. Одну из кофт прислали не ту, что нужно..я им написала - они дали добро вернуть за их счет. Теперь у меня дилемма Как я должна поступить? Эту кофту отправляю за их счет одной посылкой, а остальные вещи уже другой посылкой за свой счет? Помогите бедолаге

 

[Nadin65]

у меня два возврата получены Юксом 29.11 и ни в ЛК , ни на почте ничего.

По одному из возвратов, полученному юксом 30.11. на почту пришло письмо о возмещении. А по второму, полученному 05.12. ничего нет в личном кабинете. Но я им писала в клиентскую.