Доставка и возврат YOOX (часть 5)

[diskus]

У меня сдвинулось сразу как в емс онлайн отзывы и жалобы написала, ночью пришло уведомление, что посылка наконец спустилась с небес и объявилась в Москве , а то аж пять дней "летела" на экспорте . Если у кого висят -попробуйте там.

 

[An.Stasya]

Девушки, у меня посылка от 02.03 сегодня ночью импортнулась в России.

 

[kbagner]

@svk_fox, Мой возврат лежал на таможне с 14 июля.

22.08 я написала в КС, они мне ответили, что

Но 24.08 моя посылка тронулась в путь, а 25.08 уже прибыла на склад. Подожду еще чуток и буду писать по поводу возврата денег.

Моя посылку доставлена на склад 24.08, компенсации еще не было.

 

[jual]

Девочки, подскажите, а что делать, если yoox отказывается признать брак и компенсировать почтовые расходы? У меня большие непрокрашенные участки на кофте, просто белые пятна. Вещь они уже получили и отписались, что деньги за кофту вернут, а брак не признают. Как быть?

 

[Все ок!)]

подскажите, пожалуйста, решение вот такой загадки: в посылке форма возврата (на рис №2) - один адрес, в форме возврата на сайте (на рис №1) - другой. Как правильно вкладывать формы в посылку? Оригинал и 4 копии, которые с другим адресом? КС не может понять суть вопроса)), отвечает только адресом, на который отправляется посылка)))

 

[Sunrise7]

@Sladkoro4ek, да, адрес сократила )
Но боялась, вдруг при доставке не разберутся и обратно отправят ))
Странно конечно, что ограничение есть...

 

[karina0782]

@Elena_Free, @karina0782, Я с вами) Возврат отправлен 17.02, с 10.03 на итальянской таможне. В первый раз такое

У меня родители на днях в it едут, вот бы с ними возвраты передать))) ааа и муж же недавно был..))

 

[Оксана2309]

У меня что-то новенькое с возвратом). Посылка наземная из СПб, отправлена 24.03., 31.03. вручение перевозчику Латвия!, 01.04. на территории Италии, ну и дальше любимая всеми таможня Италии.
Ну и для информации разница в цене, мелкий авиа пакет насчитали 1800, наземная обошлась чуть меньше 1300. Возврат, обувь в коробке, вес 1,2 кг.

 

[Nataliystarr]

Сегодня трекнулась посылка с экспортом 30 марта. Итого: 15 дней между экспортом и импортом, 21 день с момента заказа... такие сейчас сроки.

Урааа! Сегодня пришло смс сообщение, - прибыл в пункт таможенного оформления России!

Nataliystarr добавил 16.04.2017 в 20:28
Подскажите, пожалуйста, оформляла возврат через Почту вопрос: наземным или авиа? надо отправлять? Имеет значение: Если авиа намного дороже, я рискнула и отправила наземным, где то читала, что отправляйте самым дешевым отправлением... Теперь волнуюсь. Возврат за мой счет

 

[Pokupalka]

Доброго дня. Скажите, а в декларации как написать вес каждой вещи или можно не заполнять эту колонку и поставить только общий вес брутто? Его кстати можно узнать только на почте?
И можно ли в декларации написать одной строкой женская одежда, ведь в описях все есть?

 

[yuppy]

А что это за новый статус - ожидает отправки из Италии? У меня несколько заказов зависли с этим статусом с отправкой от 24 января и позже.

 

[ranela]

@nikolas, нет, я отправляла за счет магазина. Отправляла назад джинсы, которые по дизайну, отличались от заказанных мной .

 

[Люкс]

@Tokasestra, Екатерина, такое бывает. Напишите им на мейл с просьбой активировать анкету возврата. Тему письма назовите " анкета возврата", так быстрей ответят)

 

[Sladkoro4ek]

@andronati,
А пошлина за что? Возврат же...

 

[Laruscha]

У меня шесть или семь кг. на 1960 выходило.

Ого, Светлана, а у меня 2028 г в последний раз 1320 руб. вышло..

 

[Elena_Free]

Можно одну

Vakhmurka добавил 12.04.2017 в 11:15
Через запятую указываете номера заказов и возвратов.

Таможенная декларация заполняется на почтовое отправление, поэтому - одну, если посылка одна.

 

[Sladkoro4ek]

Мой возврат от 12.12 зашедший на Ит таможню сегодня передан в доставку по Италии вчерашним числом)))) ждем-с

 

[Ноэлль]

Девочки подскажите пэй пал ещё возвращает деньги за возврат? 1500 руб

 

[Delphina]

@LanaLee, у меня с 15/01 ожидает отправки из россии. Для итальянской таможни (а он скорее всего именно там, просто статус не обновляется) месяц-полтора - это может быть нормальный срок.

 

[Taniatac]

Что будет, если я не заберу посылку на почте и ее отправят назад? Что с меня удержит юкс?

Если съездите на почту и напишете заявление об отказе, посылка сразу уедет в юкс, если нет, то будет лежать месяц и потом уедет. В КС можно не сообщать, как получат, сразу деньги вернут, доезжает назад быстро). Юкс ничего не удерживает)