Доставка и возврат YOOX (часть 3)

[Ания 777]

Ания 777, вещей может быть хоть сколько, в чём проблема? Если вещи из разных заказов (с различными возвратными инвойсами), то просто получается бОльшее количество бумаг, не всего 5, а на каждый по 5, и всё это так же прилагается/прикрепляется сверху посылки.

Спасибо, Светлана за ответ, а если это вещи из одного заказа?

 

[Dgina]

Юль, моя посылка 28 сентября заказанная, отправленная 30, только 2 октября экспортирована и ни-гугу((

 

[Nataliap]

Моя от 21 февраля все еще на таможне. Документы попробовала предложить.
Сказали :" Не надо." Ждем-с....

У меня от 13.02 тоже на таможне. Завтра буду на почте, хочу заявление на розыск подать.

 

[peruzzi]

В личном кабинете нельзя оформить возвраты для 2 заказов,
напротив одного заказа вообще исчезла ссылка "Заполнить анкету возврата",
во втором заказе ссылка есть, но при попытке оформить пишет "Период возврата для этого заказа истек".
при том что 10 дней еще не прошло. (первый заказ получен 24.06, второй 30.06). - по данным EMSPOST.RU
Что с этим делать??

peruzzi добавил 04.07.2015 в 00:58
??))

 

[sorcha]

Alix2003, я шоке от итальянского сервиса: неделю назад получили возврат в итоге ни письма, ни денег.

 

[kapeks]

Они вам предлагают по другому заказу вернуть, могут сделать это по любому предыдущему, если возможен рефанд. Соглашайтесь.


Юлия, огромная просьба аккуратнее с выражениями. Магазин предложил вполне нормальное решение проблемы, за что Вы их так?

Ой, уберу))) это я еще под впечатлением разговора со службой магазина Сапато!

 

[leopoldina]

leopoldina, чего-то Вы рано волнуетесь. Почитайте предыдущие сообщения в теме, мне несколько дней назад перечислили деньги за посылку, отправленную 12.11.14г.


Спасибо за ответ! Моя то уже получается 2 месяца на таможне только лежит. С 18.11. Поэтому и волнуюсь. Будь неладна эта таможня итальянская!

 

[eva22100]

Девочки доставка в болонью это значит посылка дошла до них?

 

[blackhair]

pelena, позвонила по телефону почты России. Сказали, отправление передано в страну назначения. Говорят между экспортом и импортом до месяца проходит. Да мы и сами это знаем. Буду ждать.

 

[kaka-biaka]

Странные письма с почты

Всем доброго помогите кто встречал.
Посылка была сделана на али
доставка в Италию
вот последнее что по отслеживанию есть Отзыв от обменного пункта CSI CSI М.И. Линате LINATE утра в 09-APR-2015
а вчера пришло письмо с почты что необходимо 50 евро оплатить за доставку и приложить скан паспорта? Что это такое?

 

[Moroshk@]

Отправила сейчас 1,7 кг за 1450 р. авиа

Надо же...я в марте 3 кг за 1000 р отправляла. И посылка долетела меньше, чем за месяц... А 200-граммовые пакеты больше двух гуляют

 

[Medea*]

Ларис,так мне сказали в почтовом отделении. Если кто знает точно,поправьте меня.

 

[mama dochi]

Наталья, все указывала, 2 недели тишины. вчера еще раз продублировала. читаю, всем оперативно отвечают, а мне не везет((

 

[Godnesss]

@Kisa Alenka, Вам пришла сумма за доставленный возврат 24.11 ? У меня так и тишина. Три возврата там у них скопилось и ни за один не инициировали сумму. Уже все сроки давно вышли.

А Вы в yoox обращались по этому вопросу? Моя возврат 1.12 доставлен, пока тишина.

 

[Брюква]

@AnyaT, очень просто - чем платили, туда и придут: если с карты через пп оплачивали, вернутся на карту. А если со счета пп, то вернутся на счет, их оттуда потом можно вывести.

 

[kgx]

Shn, я с обеда тоже все думала, что сбой, еще невнимательно посмотрела и мне показалось, что все статусы на всех стадиях у всех трех в одно время менялись, но сейчас посмотрела, все в разные дни отправлены, в разные дни пересекли границу. ДЕвочки, у мня слов нет просто. Я как бы понимаю, что интернет шопинг это риск, но это как-то слишком.
В одном, кстати, юбка с дырками и разводами непонятными. Мне обещали возврат компенсировать после того как она на склад поступит.

Девочки, как думаете, причину я только после получения узнать смогу. Уже недолго ждать осталось, правда.

Люкс, да по всем. Почта России, Италии, где посылка, треконлайн.

Lazur, Италия ITMILA, Прибыло на границу Италии
26 окт
Италия ITMILA, Таможенное оформление
01 дек
Италия ITMILA, Передано в доставку по Италии
Почта России
01 дек
Россия, Пересекло границу России
07 дек
Москва, Прибыло на территорию России
08 дек
Мр Лц Внуково Цех-1, Прошло регистрацию
11 дек
Мр Лц Внуково Цех-1, Поступило на проверку в таможню
11 дек
Мр Лц Внуково Цех-1, Завершено таможенное оформление

А Вы до этого отправляли возвраты? может с документами что не так? возможно работник почты при приеме ошибся и что-то не то сделал? Вы не расстраивайтесь так! я бы,конечно,тоже расстроилась,но что поделаешь?!

 

[Blondinka №1]

Наташ, я отправляла платье недавно, 338 гр мелкий пакет, в пакете, не в коробке. Дали заполнить 4 белых декларации. Они кажется сами током не знают, что надо.

Люба, белые бумажки несколько штук дают только на посылки, на мелкий заказной дают зеленую бумажку. Значит Тебе тогда все напутали. Может, надо было все же сходить, разобраться?

 

[Aneli111]

@Shn, я им реально в день по 2 письма отправляю с разными темами (HELP!!!! или АААА!!!! или ПОМОГИТЕ!!!!). Уже даже и не отвечают. Думают, психическая....
То я им иском угрожаю, то слёзно прошу, то требую, то умоляю))))

Aneli111 добавил 22.12.2015 в 14:06
Люкс, ага, сюда и писАла))) Появилось!!!( просто почему-то не сразу)

Опять пропало... Я не понимаю....В настройках поменяла "кто может видеть ваши публикации?" стояло "Друзья2 поменяла на "Все". Посмотрю, что получится...

Нет, опять пропало ... Не знаю, в чем дело

 

[Alix2003]

Наконец-то ОНИ сознались)))

Здравствуйте, Elena,

Мы приносим Вам свои извинения за задержку в принятии Вашего возврата 1905850715RUBR и 1106045515RUBR.

В настоящее время увеличились сроки обработки возвратов в связи со значительным увеличением объемов продаж и возвратов.

Мы уверяем Вас, что, если Номер Отслеживания Вашего отправления EMS показывает, что посылка была доставлена, в самые кратчайшие сроки Ваш возврат будет принят и будет произведено возмещение денежных средств.

 

[pelena]

Rada11,
Во-первых Вам надо оповестить магазин (фото вложенного инвойса и содержимого). Будете передавать/пересылать реальному получателю этот заказ или возвращать в yoox за счет магазина - решать Вам.
Что касается Вашего заказа, Вам остается оповестить магазин, что получили другой заказ, и ждать. Либо с Вами также кто-то свяжется, кто Ваш заказ получил, либо этот человек отправит все в yoox. Есть, конечно, вариант, что заказ оставят себе, но такое бывает крайне редко. Поэтому обязательно оповестите магазин о полученном чужом заказе и неполученном своем. Если Ваш заказ так и не найдется, магазин вернет Вам деньги.