Доставка и возврат YOOX (часть 3)
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
Может, кто сталкивался с "особенностями" Почты России: в последний раз заявили, что оплата мелкого пакета марками не принимается. На сайте ПР в чате сказали, что можно. Хотя консультант вообще сначала сказал, что вещи мелким пакетом не принимаются, только посылкой, поэтому сомнения у меня в компетенции их консультантов. Кто сталкивался? Где правда: можно ли оплатить марками?
Последнее редактирование:
Ух, две вещи из моего возврата, прибывшего 01.12 в юкс, объявились в продаже. Может быть это, конечно, совпадение, но очень уж странное. Появились в единственном экземпляре (в таком статусе я и покупала), причем все время, пока возврат шел в юкс, этих вещичек не было, я периодически мониторила, от нечего делать. И это называется "возврат не принят на складе"!?
В общем, как продавать мои возвраты - это пожалуйста, а как мне за них деньги вернуть, так фигушки
!
В общем, как продавать мои возвраты - это пожалуйста, а как мне за них деньги вернуть, так фигушки
!
Читаю, и понимаю, что с возвратами все хуже и хуже...У меня тоже((( Если раньше возврат через ЕМС от отправки до возврата денег занимал месяц, по простой почте примерно два, и самым долгим не меньше 2 недель была таможня...То теперь мало того, что сам yoox почему-то дольше стал обрабатывать их,к примеру, возврат получен 15 июня и до сих пор не обработан! Так и не меньше недель зачисляются деньги...почему-то раньше это происходило за пару дней у меня...Вот как так?(((( Просто крик души уже(
А заявление нужно писать или нет? Как их "убедить", чтоб они за свой счет отправили повторно?
АналогичноДа уж, товарищи по везениюНи на каком сайте статус возвратов у меня не меняется.
. Стоят наши посылки, как вкопанные .
По скидки вернут, не переживай, у меня так было, тоже отказалась, потом продала, написала им за сколько, они вернули разницу)))
Я им тоже написала, два письма и чек прикрепила, чтобы вернули деньги за доставку и тоже молчат с воскресенья... Мой возврат подходит под "товар не соответствие описанию. Сейчас сделали вторую попытку ,и заказали другую куртку корса на два размера больше! Хотя там снова в описание, большой размер - брать на размер меньше, заказали XL))) Я посмотрела у них все наоборот указано и не только по Корсу, нашла там кроссы мужские кельвин кляйн колекшен, мне такие приходили с Венты, так вот они большемерят на размер! А у них указано маломерят,и в наличии как раз 42 размер,как у нас был, вот кто-то купит с 41 размером,а они окажутся велики на два размера
Мы их продали мужчине с 43 размером ноги.... Вот как так можно такая не разбериха, они сами не устали от возвратов?!
Если вещи из одного заказа - то и отправляйте все, на которые получены номера возвратов, галочкой в возвратном документе их отметите, номер возврата впишите, и всё.
ясно чем-наземным транспортом.Наша почта последнее время этим грешит частенько
Можно.в возвратных листах получателя переправьте на одно имя(адрес у Вас один наверняка) и отправляйте в одной посылке.
Девочки, принимайте в группу "невозвращенцев"( держалась до последнего...терпела...читала...злилась, но не писАла))))Приняли на склад 3 моих возврата(на достаточно большую сумму), отправленных одной посылкой аж 1 декабря. Я им каждый день пишу
И через день мне стабильно отвечает либо Александр, либо Татьяна. Всё одно и тоже- извиняются ....и больше никакой информации. Я вот чего хочу спросить ( ну чисто порассуждать
), как думаете, мы свои денюжки получим до Нового года, или уже не рассчитывать?
Отслеживается сейчас любое отправление. У коробок единственная привилегия помимо количества вмещающегося веса - в ней вещи не так мнутся.
blackhair, Сначала звонят из EMS, потом курьер за 30 мин до своего появления уточняет, дома ли я сейчас и что он на пути ко мне. У меня курьер-ЗОЛОТО! Вежливый, аккуратный (пахнет всегда изумительно), сам везде все док-ты подпишет и я им безумно довольна! Т-т-т, не сглазить))) Мне есть с чем сравнить...есть другая служба доставки...с теми, один раз дошло до фразы:" А мне наср..ть, что Вы сегодня ждете, у меня рабочий день закончился. Будет время-привезу" . Нашему EMS в Омске только хвалебные отзывы!!!!
ну сначала надо дождаться обработки возврата. а они не торопятся судя по всему
Девочки, отправила возврат сейчас. 0.515 гр мелкий заказной (отправляют только авиа) получилось 717.44 рубля+35 рублей пакетик=752 рубля (от 0.5 гр. до 1 кг. цена такая). Если бы на 15 грамм меньше, (т.е. до 0.500 гр) то заплатила бы 423 рубля с копейками+пакетик. Обидно.
- Статус