Доставка и возврат YOOX (часть 3)

[ИРИНА.М]

Свершилось, мне вернули деньги за возврат. Я их на фейсбуке наверное так дадолбала, что сами позвонили. Сказали возврат не получали, номер потеряли. Пообещали разобраться, а через час уже деньги перевели. Вот как. А если бы я молча ждала?!!!

 

[Люкс]

Ponatalia, Наталья, у меня по возврату экспорт МП был 1.06. , а только сегодня меня информировали , что возврат получен. Так что, думаю, волноваться не стоит + вероятно время отпусков.

 

[Visha18]

Девочки вопрос - скопилось несколько неподошедших вещей из разных посылок, пристроить пока не получилось можно ли их отправить в yoox обратно или уже поздно, вернут ли деньги и примут ли возврат? (некоторые из вещей были получены вначале декабря, анкеты на возврат оформлены были всрок)

 

[Kisa Alenka]

Irina Gurova, Я так поняла,что они собирают заказы и централизованно отвозят на почту,или курьер забирает, т.к уже не раз было,что трек есть,а отслеживается только через 3-4 дня,что груз прибыл в отделение
Но вот с 24.10 долго что-то

 

[Сережина]

Сережина, Маша, бывает такое. В 1 посте в скрытом тексте написано,как можно получить анкету.

Спасибо, но мне при заполнении анкеты пишет срок возврата по данному заказу истек, анкету-то я нашла.

 

[GUSINGER]

Вчера получила письмо о возврате ден. средств по заказу, полученному yoox 13 апреля.

Спасибо, как и писали выше в час ночи получила письмо о возврате средств. Теперь вся в сомнениях поступят ли деньги на карту из-за сбоев в национальной платёжной системе

 

[pelena]

Aelora,
рекорд был около 6 месяцев года 3-4 назад. Но все-равно неприятно. У меня тоже январский от 06.01 долго валялся, около 2,5 месяцев всего правда.

 

[Бармалейчик]

Первый раз оформляю возврат. Обратила внимание, что возвратные проформа-инвойсы должны быть прикреплены снаружи посылки. Каким образом это сделать? сверху посылки прикрепить пластиковый прозрачный пакет? И можно ли отсылать посылку в той же коробке что и пришла или обязательно покупать новую на почте?

Можно в той же коробке отправить, можно вовсе без коробки (пакетом). Инвойсы можно в простой файл положить, если на почте пакет с липучкой не дадут, и скотчем крепко-крепко сверху этот файл прилепить. Только с самого верху прилепить, если коробку в пакет засунут, то на пакет прилепить. Ещё внутрь коробки можно пару экземпляров засунуть.

 

[Shn]

Я вчера звонила в уоох и они обещали собрать сегодня-завтра,аж склад ночью будет работать.очень много посылок.плюс возвраты тоже будут медленно обрабатываться

Куда ж медленнее то?! Через две недели мы с группой товарищей будем праздновать три месяца с момента отправки первого из застрявших возвратов .

 

[Lade]

Можно.в возвратных листах получателя переправьте на одно имя(адрес у Вас один наверняка) и отправляйте в одной посылке.

Спасибо большое!)))

 

[Матрёня]

Елена, спасибо! я понимаю, что повода для волнения пока нет... но такое в первый раз - чтоб посыль было видно, а потом не видно
ЗЫ: а мы ещё почту россии ругаем

 

[shevara]

Delphina, да, это у них в условиях прописано. Сама скоро собираюсь возврат оформлять. Не забыть бы на почте посыль сфотографировать!

 

[Mauka]

девочки, подскажите пожалуйста, получится ли вернуть вещь?
заказ получила 1.10, сегодня пытаюсь заполнить анкету возврата, там пишут "период возврата для этого заказа истек". написала им на почту конечно, но дадут ли так номер возврата или поезд ушел? и почему?

может глюк у них на сайте, у меня такое было как то , потом все поправилось, попробуйте зайти в клиентскую службу, а там заполнить бланк возврата, введите свой номер посылки и что он вам на это скажет

 

[Люкс]

Инна,
1. по срокам : если не ошибаюсь - 10 дней, но писали,что отправляли и позднее ( даже через 1 мес)
2. на таможенной декларации 22 ( зеленый бланк) я ни разу не встречала такого окошечка , поэтому ставлю галочку в "прочее"
На декларации 23 ( для отправления посылки) есть такое окошко.

Сегодня отправила возврат 828гр за 717,44р. вдогонку к моим 4 предыдущим.

 

[Delphina]

@Брюква, молчат паразиты

 

[Yera]

Скажите, пож-та, сколько сейчас обрабатывает екс возврат. Отправление доставлено 07 декабря - ни ответа, ни привета. Так у всех?

 

[Lazur]

Мда-с... Чувствую несвоевременность своего вопроса. Просто прошлый раз как-то пободрее было, вроде бы...

 

[Катечкин]

Возврат доставлен 21.10, я ждала-ждала, на письма не отвечают,

Ларис, насколько помню, платите через ПП? Так открывайте спор. Отведенные на прием возврата 7 раб.дней прошли, имеете право.

 

[InnaFresh]

RU224274282RU
Такого у меня еще не было.
Звонила на Почту России - отмазки одни.
Придется видимо идти в отделение и говорить предметно, что это такое и где искать пакет?

 

[vеtа]

вроде все прочитала, все равно не понимаю- мне не заполнить бланк возврата т к срок возврата истек (((