Доставка и возврат YOOX (часть 3)

Статус
Закрыто для дальнейших ответов.

Shn

Новичок
25.11.2014
623
4 386
0
Москва
У меня с 7.10 и с 21.10 все те же статусы "ит. таможня" , ничего не меняется. Девочки нашего полка, какие у Вас продвижения?

Продолжаем стоять в общем строю, так сказать плечом к плечу :ag:

P.S. Ни одна зараза-посылка ни на шаг не продвинулась, ни 07.10, ни 27.10. Хоть какая-нибудь бы тронулась вперед для интересу и интриги.
 
  • Like
Реакции: Godnesss и Люкс

Caviar

Душа компании
Шопоголик
17.05.2013
116
1 508
93
Москва
Скажите, пожалуйста, есть 2 посылки на возврат, в одной- не подошедшие по размеру вещи, а в другой- вещь с браком, если мне объединить эти посылки в одну, каким образом будет возмещение оплаты почтовых расходов на возврат вещи с браком?


Вот меня тоже очень интересует этот вопрос.
 

Volnushka

Душа компании
Шопоголик
03.07.2014
1 759
23 110
113
Спб
Писать в клиентскую.Откроют анкету.Сделаете возврат.
 

Vel

я тут недавно
Шопоголик
10.11.2010
5 896
11 665
113
Мончегорск
17/01 отправила , экспорт 21.01, импорт 26.01
Выход из ММПО, Италия ITMXPA, Италия 04.02,
Вручение, Италия, 06.02

Как скоро вернут деньги и сообщат ли об этом.
За доставку через пару дней после отправки ввернули, жду за товар.
Заказывала вельветки MAISON SCOTCH в размере 2, было написано 44р.
Они просто огромные на 48р наверно. И на них марка указана MAISON SCOTCH мадмуазель.
 

Люкс

Душа компании
10.10.2014
2 802
26 507
113
Москва
Люкс, спасибо, Наталья, проверила. только на сайте"где посылка" есть записи, последняя: "Посылка в пути
Milano Gateway Poste Italiane". Получается еще в Италии даже до таможни не дошла?

да-да, у меня тоже на этом сайте первее всех статус появляется. На других только через пару дней. До таможни дойдет быстро, а вот дальше... это как повезет.
 

psoli2003

Новичок
Шопоголик
29.11.2011
325
425
0
Нерезиновая
Доброго дня.
Про доставку с Корнера здесь тоже можно спрашивать?
У меня посылка 29.01 экспортнулась из Италии и так до сих пор не прибыла на территорию РФ (судя по треку). Года три назад это было бы нормой, но сейчас...
Не подскажете, какой срок, после которого Корнер сделает рефанд?
И как быть, если, скажем, через 45 дней Корнер сделает рефанд, а через 80 посылка все-таки доберется?
 

Люкс

Душа компании
10.10.2014
2 802
26 507
113
Москва
Всем добрый день!
О чудо, мой возврат, находящийся в длительной командировке(в пути 52 дня) с 21.10 на ит. таможне, тронулся . И снова статус изменился пока только на сайте "гдепосылка".
А вот по поводу получения юксом моего возврата аж 24.11, письма так и нет. Вроде сроки до 7 дней или я ошибаюсь?
Девочки, проверьте, может быть и ваши возвраты с моим в компании.
 

kulab

Душа компании
Шопоголик
03.06.2011
3 055
12 361
113
SPb
От 30.11. не отправили. И на письмо не отвечают. Странно это.
Напишу еще на FB.

Почитала FB. Мы не одни такие. Народ пишет, что даже заказы от 18 ноября не ушли!!! Вот это да!
 
Последнее редактирование:

Godnesss

Новичок
Шопоголик
28.06.2012
951
5 758
0
Санкт-Петербург
Получили мой возврат 24.11 и до сих пор ни ответа ни привета. Вчерашнее письмо тоже оставили без внимания.
Наташа,Жанна,Алена, кому-нибудь инициировали сумму за возврат ?
У меня тоже тишина. Похоже, наши возвраты одновременно обработают, на yoox всё дружно происходит! И надеюсь, что деньги вернут в этом году :ag:
 
  • Like
Реакции: Люкс

Kisa Alenka

Новичок
Шопоголик
04.05.2011
1 697
1 968
0
Нск
@Shn, лучше бы я ходила в пальто на 2 размера больше,чем ждать возврата денег
 

Люкс

Душа компании
10.10.2014
2 802
26 507
113
Москва
Благодарю, а я растяпа эту колонку как раз и не запоонила( не знаю, что теперь будет 😢 Буду завтра звонить с утра на почту, чтобы сотрудники сами дописали, надеюсь, она еще не ушла от них... А вообще кроме этой проформы-инвойса должны были быть еще какие-то документы возвратные? Я еще на почте заполняла таможенную декларацию в трех экземплярах.

ничего страшного если не указали общую сумму
если возврат был отправлен мелким пакетом до 2 кг, то должна быть 1 таможенная декларация -маленький зеленый бланк, если свыше 2 кг, то это посылка и таможенных деклараций,если не ошибаюсь 4 шт. ( 1 шт-на более плотной бумаге и 3 шт одинаковые -на тонкой бумаге)
 
  • Like
Реакции: no_name

ФантаZZZерка

Новичок
Шопоголик
24.03.2011
95
47
0
Ростовская обл.
Девочки хелп, посыль получила 8 апреля, анкету на возврат 9 апреля заполнила, я могу сегодня вернуть или уже поздно? не кидайте тапками, первый раз возврат, боюсь лохануться..))
 

blackhair

Лучший Хелпер 2016 Куратор Болталки YOOX
13.09.2010
3 036
20 431
113
Москва
Второй возврат на итальянской таможне и второй раз статус документы потеряны. Написала в екс, направила копию инвойса, копию чека с номером отправления и приписала заодно, что очень сильно затянутые во времени возвраты из России, ожидание средств месяцами в сочетании с сильно поднятыми ценами на российской версии ведут к потере клиентов из России для компании. Пока не отвечали.
 
  • Like
Реакции: Blondinka №1

Delphina

Душа компании
Шопоголик
26.03.2012
423
3 549
93
Москва
У моей посылки тоже такой статус на этом сейте: покинуло промежуточный пункт. На других сайтах этого статуса не видно. На таможне была с 9.10
 
  • Like
Реакции: Люкс

Джулья

Душа компании
Шопоголик
16.05.2010
446
679
93
Тамбов
Девушки, а что означает запись Inviato da ufficio scambio-dogana CSI ? Всё в порядке?
 

Брюква

Душа компании
Шопоголик
15.03.2013
730
5 981
93
суровый город Ч.
Последнее редактирование:
  • Like
Реакции: Lazur

Катечкин

Новичок
Шопоголик
28.05.2012
3 118
11 022
0
Московская область
С ними можно вообще торговаться?
Можно. Напишите в ответ, что Вас устроит скидка в хх %. Или они согласятся, или Вы вправе дальше решать, удовольствоваться 20% или делать возврат.
 

blackhair

Лучший Хелпер 2016 Куратор Болталки YOOX
13.09.2010
3 036
20 431
113
Москва
Еще пару вопросов наверное идиотских, прочитала все о возврате и все-таки спрошу. Что нужно сказать на почте или в емс, чтобы мне выдали все нужные бумаги?
Инвойсы надо заполнять в ручную или можно сделать копии с того возвратного инвойса, что вложен в посылку?
 
  • Like
Реакции: Rizhus

Anhen2

Душа компании
10.04.2014
828
4 535
93
Белгород
Люди добрые, меня можно поздравить)) Мой возврат, отправленный в Италию 29 января сего года, наконец-то прибыл, пришло подтверждение получения возврата. Значит, через недельку-другу мне на кукурузку упадет денежка)) Теперь надо сходить еще один возврат отправить, хоть и на совсем маленькую сумму, но все равно нечего дома хлам собирать!
 
  • Like
Реакции: GUSINGER и RivA
Статус
Закрыто для дальнейших ответов.