Доставка и возврат YOOX (часть 3)

[Kisa Alenka]

У меня тут у зятя подошва отклеилась на кедах,после носки вот написала в уоох, ответиличерез 4 дня что 40%возместят, а он хочет вернуть, жду снова ответа.интересно заберут обратно

 

[Alpinistka]

Девочки, от 05.12 или раннее, у кого-нибудь еще висят посылки без движения?
Отправили только 14го и зависла

15 декабря
05:51
Посылка в пути
Milano Gateway Poste Italiane

15 декабря
03:40
Посылка в пути
Ufficio Postale

15 декабря
02:49
Посылка в пути
Centro Scambi Internazionale

14 декабря
22:23
Посылка в пути
Bologna (BO)

 

[Люкс]

@Nova, Ирина, добрый день!
про отправку: отправляйте в фабричной коробке от обуви и в почтовом пакете (или коробке), коробка юкса не нужна.
по поводу размерности: юкс не несет ответственность за большемерность-маломерность обуви, только за несоответствие маркировки.

 

[Жаннетта]

Жаннетта,
Да, статус означает "Доставлено получателю 15 апреля"
Дословно "передано в окно выдачи п/о Болоньи". Как правило это и есть день доставки. Смотрите на сайте ПИ? Если справа вверху отмечен кружок и надпись consegnato - то все вручено получателю.


Крайне вряд ли. Скорее, отслеживание ПИ "глючит". Последнее бывает не в пример чаще.

Огромное спасибо! Кружок отмечен, фух, хоть две из четырех добрались до места
Ждем дальше.

 

[Люкс]

@Тари, Екатерина, у Вас прошло мало времени,так что наберитесь терпения. Обычно срок от отправки возвратов до их получения был около 1-1,5мес.
Наши возвраты висят на ит. таможне с 7.10 и до сих пор в этом статусе ( по крайней мере у меня)

 

[pelena]

eva22100,
Это либо прибыло в п/о Болоньи (значит доставка на след. рабочий день), либо может быть доставлено. Надо полный статус смотреть.

 

[Kisa Alenka]

@моднявка, зависает любой,не зависит от оценки,за их счет вы можете вызвать курьера емс, вроде быстрее посылки идут

Kisa Alenka добавил 19.11.2015 в 15:10
@Dgina, оценка почтой Росиии стоит 4% от стоимости

 

[vеtа]

В инвосе который пришел вместе с посылкой все уже написано, его отправляйте. Сумму в рублях в декларации укажите.

Спасибо,Юля!

 

[Shn]

Прочитала это Ваше сообщение и решила не тянуть - уже их спросила На следующей неделе могут очередное понижение цен объявить - деньги не помешают А если не ответят - ну что же, в понедельник - вторник продублирую!

Жанна, а Вы по "первому" возврату писали, который 01.12 был принят или сразу же по обоим?

 

[Shn]

@Kisa Alenka, у меня перспектива была чуть менее удачная, в возвращенные джинсы не влезла не только я, но и моя двенадцатилетняя дочь. Но еще неделя-другая в томительном ожидании и мысль, что можно было бы и похудеть (или поморить голодом подрастающее поколение) не будет казать такой уж абсурдной .

 

[Dgina]

Anhen2, Ань, по-моему в течении 7 раб.дней должны появиться, не считай 12,13,14 выхи, я так думаю, что сегодня-завтра. а про кукурузину не в курсе, бывает, что зависают в сбере, тогда по звонку решаю

 

[Elenochka)))]

Спасибо всем за поддержку.
Возвратов много отправляла, у меня почти из каждого заказа возврат есть(
Письмо написала днем еще. Ответа пока нет, естественно.
НЕ знаю, причину пока нахожу только если инвойсы отклеились (раньше бывало у меня их запрашивали, я отправляла), но в связи с тем, что у yoox сейчас завал, они ничего не прислали.

 

[Lazur]

Возможно дело случая, и раз на раз не приходится, но мой возврат ЕМС был получен в Италии ч/з 20 дней после отправки, ехал с 19.03 по 09.03.

 

[Брюква]

@Delphina, странно. Я уж тоже приготовилась ждать пять дней, а меня быстро отопнули. Я думала, всем одномоментно рассылку сделают...

Брюква добавил 10-09-2015 в 12:27 PM

Тогда тоже курьером отправлю

Дорого, аккуратнее, я переплатила( сначала вес прикиньте, сколько выйдет.

 

[tari]

Давно отправляли? Просто с Нового 2015 года очень Почта наша тарифы повысила)) Если у Любы платье весом 360 гр улетело за 750 руб, то что говорить о туфляхх...
А правила я читала, но периодически обувь приходит в ёксовских, а не родных коробках! вопрос- где делись те коробки?

Туфли в декабре отправляла,ботинки в январе.У меня пар 30 было получено,и все в родных коробках.

tari добавил 19.01.2015 в 20:45

Добрый вечер скажите что делать отправила возврат по треку показыват что нужно тамож декларацию первый раз отправляю

Я по совету от Pelena ничего не делала и не предпринимала.Мой возрат в этом статусе был 10 дней, потом дальше двинулся.

 

[Alla147]

Девушки, сегодня оформила свой первый возврат, мелкий пакет, только джинсы там были. Вопрос - правда ли, что теперь мелкие пакеты только авиа отправлять можно? В наземной доставке мне отказали......
Простите, если об этом уже говорилось, - не нашла в шапке!

 

[Kisa Alenka]

@моднявка, сейчас вроде не теряют из Италии
Уоох отправляете квитанцию и они возмещают указанную сумму без проблем
Проблемные это что значит?теряются?бывает долго идут или на таможне зависают,но тут не угадаешь

 

[Shn]

@Godnesss, @Shn, Вот-вот, как-то раз наблюдала в аккаунте сначала статус "возврат получен" и потом была компенсация. Т.е. как я понимаю, то, что возврат ушел с таможни в пользу магазина, еще не обозначает скорую компенсацию. Еще есть какой-то внутренний склад возвратов, уже после таможни, где тоже полный завал. Ну ладно, буду ждать от кого-то месседжа об изменении статуса возврата в аккаунте.

Вот это предположение тоже в голову приходило и абсолютно не радует. Я все маниакально продолжаю думать, что скоро Рождество и Новый год и тогда все процессы благополучно переместятся на конец января.
А в свете того, что наш дорогой (точнее уже не очень) рубль опять начал падать, это совсем не то, о чем мечталось .

Shn добавил 05.12.2015 в 00:47

Наталь, а по поводу писем от них : у меня всегда приходит в одном письме и о том,что получили возврат и о том,что произведена компенсация. Иногда ,если возврата два в одной посылке , то и письма приходят тоже два по каждому возврату: получен-инициирован.

Вот честно говорю, что в количестве писем, предшествующих сладостному моменту возврата денег не уверена.
Я, кажется, за сентябрь-октябрь вещей вернула больше, чем за год покупок. И получилось, что практически каждая вещь из отдельного заказа . Так что юкс должен нереально перетрудиться, такое количество писем только мне одной отсылая. Ящик почтовый просто взорвется .
Вот они и не торопятся мои посылки принимать, небось пинают их злобно, спасибо, если в футбол ими не играют .

Shn добавил 05.12.2015 в 00:50

Представила эту картину

Жалко в письме еще нельзя руки заломить в стиле древнегреческой трагедии .
То есть заломить то можно в процессе написания, но никто, кроме неблагодарного зрителя монитора не увидит. Пропадет весь пафос почем зря.

 

[Люкс]

у меня заказы от 28 и от 30 в ЛК - отправлены. На сайте ПР от 30.11 вообще не отслеживается, хотя на сайте "гдепосылка" числится в пути ( в Италии). Даже от 24.11 никак не получу.
Что-то очень долго в этот раз((

 

[A-lena]

девочки а у мпеня 2 и 4 июня посылки италию покинули, а в россии никак не появятся.. почему так долго?