Доставка и возврат YOOX (часть 3)

[Брюква]

Lazur, ха, с 24го, какие вы скорые... у меня с 18го не шевелится.

 

[Люкс]

@YSL Katerina, Катя, спасибо, исправила.

Люкс добавил 03.12.2015 в 19:54
@iMe, Ирина,спасибо на добром слове, но я уже не переживаю))) Мы тут по 1,5-2 месяца ожидаем прибытие на родину наших возвратов. Это я написала в комической форме, не поверила своим глазам быстротечности моего позднего возврата

Люкс добавил 03.12.2015 в 19:57
да,что-то не торопятся наши заказы, мои: от 24 в России отправлен на таможню, от 28 только пересек границу, а от 30 даже не отслеживается еще

 

[Люкс]

@Kisa Alenka, Ален, только сейчас увидела Ваше сообщение с их ответом. Спасибо,что написали.
Мне так и не инициировали сумму возврата от полученного 24.11 , а Вам?

 

[Люкс]

Таня, да нормально. У меня было такое : в личном кабине статус-отправлено, а по почте только на следующий день приходило уведомление.

Люкс добавил 04.12.2015 в 15:55

Только боюсь, сейчас юкс захлебнется от такого количества и мы еще долго не обогатимся.

Наташ, думаю не захлебнется, всего скорее там только наши возвраты из серии "невезучие"

 

[pelena]

SVG13,
Возможно, не сосканировали на каком-то этапе и все уже на таможне. Кроме того, статусы ПИ не отличаются особым разнообразием, поэтому "выдернутые" из трекинга 1-2 статуса дают очень приблизительное представление о реальной ситуации. Если это последние 2 статуса, то Ваш МП должен быть еще в ммпо Линате, и передан он таможне или нет, по приведенным 2 строчкам сказать невозможно. Таможня же "стопорит" отправление в среднем на 3-4 недели.

 

[Lazur]

Меня вот тоже дёрнуло посмотреть, как там мой возврат движется, на сайте почты Италии, ну и пишут "Sono stati riscontrati dei problemi con la spedizione in fase di verifica doganale. - Contattare l'Assistenza Clienti" - "Возникли проблемы с доставкой, при проверке таможни. - Обратитесь в службу Поддержки Клиентов". И думаю теперь, то ли они всегда так пишут, просто я раньше внимания не обращала, то ли тоже какие-то траблы намечаются... С 03.12 на ит. таможне болтается, две недели уже.

 

[Люкс]

@Ната707, действительно что-то слишком долго. Попробуйте написать или позвонить в клиентскую.

 

[Лена_Е]

Девушки, почитала-может, не увидела- можно ли вещи отправлять в одной посылкн, если они заказаны были с Разных аккаунтов? Заранее спасибо!

 

[blackhair]

3 вещицы, наземная почта, посылка

Юль, я отправляла 3 вещи на днях, 926 гр почта авиа 755 руб.

 

[Dgina]

princess_80, первый раз о таком читаю. Вы фото квитанции отправили в ответ на письмо, в котором было всё согласовано? обычно в тот же день деньги возвращают за отправку. Ничего заново заказывать не нужно, если не хотите

 

[моднявка]

@моднявка, если вы на сайте написали им письмо...

Спасибо большое, Алена!
Предложили возврат за их счет или скидку 20%, переписываюсь дальше..

моднявка добавил 17.11.2015 в 17:04

@моднявка, Настя, Алена Вам все подробно написала...

Благодарю Вас, Анна!
пока переписываемся, по результату напишу)

 

[silfida]

подскажите пожалуйста.
Возврат отправлен 06.01.15 Передано таможне Италии 22.01 и дальше тишина.
Что в этом случае делать?
30 дней уже истекли само собой...

 

[Elenochka)))]

Люкс, я сегодня получила заказ от 16.11. Почти три недели ожидания.

 

[Тата Луцкая]

Ну, тогда не представляю, в чем могут быть трудности. Рождественские распродажи проводятся ежегодно. Ни в прошлом, ни в позапрошлом годах такого коллапса не было.

 

[Shn]

@Shn, Вот уж действительно, не знаю, какое бы из сообщений от сестер) меня обрадовало) Не, ну любое движение обрадовало бы, хоть у кого-то.

Юля, я хотела Вас утешить в том смысле, что если о Вашей посылке ничего не слышно, это еще ничего плохого не значит, так как наши тоже в нирване

Нас четверо! Пока еще мы вмеееесте..
Тоже никаких новостей. Сейчас еще письмо счастья им напишу

Жанна, точно !
И работники юкса в роли гвардейцев кардинала .

Shn добавил 11.12.2015 в 15:55

Alpinistka, Shn девчули, как у нас с посылками? 04.12-05.12 не отправили?

Нет, Вика, ни слуху, ни духу!

Я еще могу понять (но не простить) ситуацию с возвратами, лично у меня там приличное количество вещей из приличного количества заказов, есть над чем повозиться. Но в застрявшем заказе всего две пары каких то несчастных кед (или кедов?). Ну вот в чем проблема.

А вот милый, милый matchesfashion мне отгрузил чехольчик для айфона через пару часов после заказа, а милый, милый DHL за четыре дня все доставил!

 

[Ания 777]

Скажите пожалуйста, на одной из посылок среди всех бумаг не был прикреплен возвратный инвойс,у кого нибудь такое уже бывало? хочу сделать возврат, а как быть без инвойса? Заранее спасибо!

 

[Lara911]

И мне емс положили всё в пакет и вложили только 3 формы белые и таможенную декларацию на белом листе , ну и мои возвратные бумаги.

 

[Брюква]

Возврат был доставлен еще 23 числа, до сих пор нет письма и статус возврата не меняется. Написала позавчера, пока без ответа.
В прошлый раз тоже только через неделю письмо прислали. Работы у них там прибавилось, что ли?..

 

[Yulius Zharko]

Девы, а у меня 2 экспорт из Италии и тишина! Первый раз такое за последнее время. Обычно за 5 дней уже посылка дома была. У кого-нибудь еще стоит?

 

[velen]

Такая же фигня! 2 заказа от 03.04. и от 05.04. по базе ЕМС не отслеживаются! И чего делать? Кому звонить, куда писать? Или просто с терпением китайского мандарина ждать когда к тебе приплывет "труп твоего врага" ( в нашем случае -посылка)

Тоже Пулковская посылка не отслеживалась с 4-го числа, сегодня принесли со следующей посылкой вместе, статусы на сайте ems стоят: покинуло место международного обмена и сразу вручение адресату, так что просто ждите, должна объявиться)