Доставка и возврат YOOX (часть 3)

[kapeks]

Люб, видимо то что до килограмма подешевле. у меня сумка зараза тяжелая мелкая такая, металл состав у нее. она стоила 2192 р, потом в круге стала зараза 1280. ну я решила заказать за 1280, а эту в возврат. ну окупить как раз возврат остальных вещей. но я не думала, что будет стоить 900 р, думала, 500-600!!!

 

[Nataliap]

Я злая. Хотела заполнить анкету на возврат, а йокс пишет, что время заполнения анкеты истекло, хотя с момента получения заказа прошло 7 дней. Накатала в йокс гневное письмо.

 

[Alena_K]

Девочки, глупый может вопрос..
У меня не перекреплена к коробке возвратная форма - только какие то бумаги ЕМС...
Эту форму можно с форума взять, на компютере заполнить, верно?

 

[Люкс]

Девочки, у меня такой вопрос: обычно по возврату от статуса "импорт" до статуса "передано таможне" проходило 1-2 дня. На данный момент возврат со статусом "импорт" застрял с 21.07 и более никакого движения. Такие длительные задержки возможны?
Заранее благодарю.

Возможно, что просто передачу на таможню не отсканировали.

Елена, до сих пор у возврата тот же статус. Уже надо что-то предпринимать?

 

[Люкс]

Еще не успела, только сегодня ответ получила от емs,Думаю,завтра накатать в магазин Я в первый раз отправляю,поэтому еще не настойчива

напишите конечно, уточните все ли в порядке с документами. Укажите номер возврата и номер посылки.

Люкс добавил 06.11.2015 в 23:33
@Delicatesse, Юль, может быть попробуете на почте уточнить номер. У них должно быть все зафиксировано и внесено в комп.

 

[pelena]

АннаМиронова,
Средняя "температура по больнице" от экспорта из Италии до выхода из нашего ММПО. Вам наиболее интересны те, что проходят через Пулково.

 

[Elenochka)))]

@Delicatesse, Юлия, по отправленному мною возврату 24.09 только вчера уведомили о получении.
/QUOTE]

я тоже 24.09 отправляла. Пока тишина, жду.

А еще посылка в прошлый понедельник отправлена и пока не отслеживается. Уже переживать начала. В один день два заказа отправили, одну вчера получила, а по другой тишина.

 

[Брюква]

Medea*, Татьяна, они вообще много чего говорятв каждом отделении по-разному, чего только не наслушаешься. Я всегда отсылаю обычной посылкой, выбираю самый дешевый вид доставки. Особенно после случая, когда ЕМС у меня ехал дольше простой почты, вообще смысла не вижу переплачивать.
Если только дорогая вещь, может, застраховать...

 

[Lazur]

все-таки коробень внушительная, если округлять-4 кило

А при чём тут вес, Вам же всё равно доставку компенсируют. Коробку родную можно, всегда ими пользуюсь, но я отправляю только ЕМС. На почте, по отзывам, иногда такие коробки (б/у) не принимают.

 

[EKATERINA_174]

@EKATERINA_174, Катя, у меня такого не было, но читала , что были такие случаи и объемные заказы юкс распределял на несколько посылок. Следом должна прийти следующая.

Спасибо за ответ) Прям успокоилась, будем ждать)

 

[eva22100]

Нет. Получатель, отправитель, плательщик - все они могут быть разными лицами.

pelena добавил 19.03.2015 в 18:08

Если отметили возвращаемые вещи, внесли номер возврата и везде расписались, то больше ничего заполнять не надо. На почте только заполните таможенную декларацию, да адрес.

Спасибо большое за ответы, можно еще один задать, я покупала одни ботинки и их же возвращаю, 4 экземпляра одинаковые а пятый другая форма (это которые вместе с ботинками приехали), это так и должно быть и мне именно этот пакет документов им возвращать? или делать пятую копию одинаковых экземпляров??

 

[ИРИНА.М]

потом требуют вернуть им ЭТО

да,что-то у них там происходит ненормальное. Раньше,если был ужасный брак,просто возвращали деньги,а сейчас....
Вчера тоже разговаривала на счет брюк кожаных,потренанных и вымазанных со всех сторон, сказали возвращать.
Я не очень логику их понимаю, они же оплачивают возврат ЕМС и еще сумму за вещь.

 

[Lara911]

Если что, то потом опять писать, что по такому то заказу сделайте скидку , а не возврат?

 

[AnyaT]

Я когда имею вопрос пишу и через час звоню. В этот раз мальчик Денис сказал-хорошо, что позвонили, а то ваше письмо не в тот ящик упало, мы бы не увидели. Замечу, с яндекса. Так что мой резюм - они отвечают на телефон быстро, обычно разговор не более 2-3 минут, если чувствуете, что подвисло -звоните

Собираюсь тоже им звонить, вопрос возник звонить с мобильного или есть более бюджетные варианты?

 

[Trudi]

Брюква, и сколько шло?

 

[Катечкин]

Если я сегодня получил посылку, то какой крайний день для отправки обратно не подошедшей вещи?

Главное, заполнить анкету возврата не позднее 10 дней с момента доставки, отправить же можно и позже, Ваши же деньги зависают.

 

[A-lena]

у меня 3 и 4 писали что произвели возврат денежных средств. пока тишина
(

 

[pelena]

вот и думаю, может подождать?

Подождите. Примут. Да и все-равно все на итальянской таможне еще месяц проваляется. С нашими возвратами у yoox всегда сплошные "исключения".

 

[blackhair]

Мой первый возврат в пути с 13.01. С 17.01 статус
Экспорт международной почты 17.01.2015 22:07 102902 Москва-Казанский Вкз. ПЖДП ММПО цех Обмена
Это нормально по срокам?
Отслеживаю на сайте ЕМС. Или надо уже на сайте итальянской почты смотреть?
Спасибо!

 

[vetikop]

@Хлоя3, а как показать клыки? на всякий случай. у меня тоже самое...отправила мелкий пакет 30 сентября...и постаралась забыть...посмотрела путь только 30 октября, оказалось, что посылка прием 30 сентября и все...!!! ездила в центральный офис написала заявление...сколько теперь будут искать.
позвонила в почтовое отделение узнать в чем дело, так мне ответили "себе оставили"