Доставка и возврат YOOX (часть 3)

[Апельсинк@]

Девушки , я не пойму, yoox долго отвечает на письма, отправленные с сайта на мейл? Уже 3 день молчат... Или это нормально?

 

[Катечкин]

и меня забыли: стою с 21.10

У меня ДХЛ с 28 октября стоит на таможне.

 

[Катечкин]

Девочки, мой возврат, висевший на таможне с 28.10, вчера был, наконец, растаможен

 

[Люкс]

mama dochi, Татьяна, с формы сайта не писала,т.к. по каким-то неведомым причинам она не проходила (выдавало ошибку). А вот на письмо на help@yoox.com отреагировали моментально, в тот же день.
Может быть номер заказа не указали или еще какие-то данные?

 

[SVG13]

Poste Italiane: RA757801745RU
Отследить на официальном сайте

Дата и время
Событие/Место
Вес
Дополнительно
22.05.2015 00:00
Прибыло в место международного обмена
Csi Milano Linate
22.05.2015 00:00
Прибыло в место международного обмена
Mi Csi Linate Am
22.05.2015 00:00
in lavorazione
Centri Postali
22.05.2015 00:00
Прибытие в почтовое отделение
Centro Postale
извините за назойливость вот это же но с сайта http://www.trackitonline.ru

может здесь понятно будет? Всегда оправляла EMS проблем не было сейчас впервые МП много не понятно. Буду благодарна за ответ

 

[oksana777101]

Первый раз за два года решила оформить возврат, т.к. уже устала некондицию получать и терпеть отсутствие всякой реакции от магазина. Но вот в возвратном инвойсе, который был в посылке, указан один адрес для возврата, а в анкете,которую заполнила, другой. Скажите, пожалуйста, какой адрес указывать? Спасибо.

 

[wayfarer]

Место совершения операции YOOX SPA, VIA NANNETTI 1, ZOLA PREDOSA, IT" Что это значит? уж совсем нет смысла возвращать вещи при таких потерях((( грустно

Поменяйте банк эмитент карты

 

[pelena]

Vel,
Подождите. Сроки в Вашем случае (когда приходится связываться и ждать ответа от клиентской) не имеют особого значения, отсутствие бирок немного напрягает, но если связались сразу по получении, думаю, проблем и с этим возникнуть не должно.

 

[Lazur]

ФантаZZZерка, да можете, и позднее возвращали, тем более номер получен.

 

[kapeks]

да, я тоже решила уже ничего не отправлять никогда-гори оно все огнем

 

[Катечкин]

с 28 мая висит статус, что получен адресатом

У меня пролежал с 22 мая и только вчера вечером был принят. Напоминала им 2 раза, в последний раз предупредила, что если не примут 03.06, то обращусь в ПП. И в этот же день приняли.

 

[Sarasvati]

Мой заказ от 30.11 так и не отправили! Может, пора писать?
У кого-нибудь есть неотправленный от 30?

Аналогично....

 

[Lara911]

Нет. Трек до сих пор не присвоен. В обработке до сих пор. Заказаны было 4 вещи.Протянули 10 дней. Вот банк видимо и снял блокировку ( Написала им вчера. Тишина.

Lara911 добавил 09.12.2015 в 11:45
а от 27 ноября заказ тоже ещё в Италии.

 

[kisekin]

kulab, я отмечала либо "прочее" либо "merchandise". Но точно не подарок.

 

[Lazur]

@Alpinistka, Марина, вот в Болталке как раз обсуждаем... ))

 

[pelena]

AnyaT,
Скайп куда уж бюджетнее.

 

[Trudi]

Может быть посоветуете какой-нибудь? Очень зла на мой банк, обдирает по-страшному. Но не знаю, как выбрать другой, т.к. вряд ли , в желании заполучить нового клиента, они посветят во все нюансы (((

Сбербанк для ЮКСА, снимает без обмана четко по заказу)) и кукуруза, ей я и валюте оплачиваю покупки по США, снимают без конвертации четко по курсу,я очень довольна.

Trudi добавил 02.04.2015 в 22:54
Девочки посоветуйте, чем отправлять обычной почтой или ЕМС? И как долго идет возврат, было такое что терялось?

 

[Method]

Главное, заполнить анкету возврата не позднее 10 дней с момента доставки, отправить же можно и позже, Ваши же деньги зависают.

Спасибо!
А какова вероятность того, что вернут стоимость отправки товара из-за того, что обувь пришла мне немного потертая? (не сильно, но и носить такую не очень хочется).

 

[Blondinka №1]

)) я уже поняла, что не стоит торопиться отправить вещь назад. Сначала надо дождаться ответа от юкс. А они мне предлагали компенсацию и возврат 100%. И могла б я выкинуть эту обувку, локтем перекрестясь)) теперь вот забаву себе придумала, оформив возврат быстро-быстро

Ох, да, при таком раскладе, конечно, обидно. Но теперь у Вас есть опыт.

 

[dianka]

@Катя@, Катя, у меня аналогичная ситуация. Написала им 4 письма , последнее 12 октября, только сегодня получила ответ с номером анкеты возврата. Дождитесь ответа, номера возврата и отправляйте