Доставка и возврат YOOX (часть 3)

[blackhair]

kapeks, Спасибо, Юль! Я отправляла много раз посылки за границу подруге. Пытаюсь понять, какая разница между обычной посылкой и возвратом в магазин.
На почте надо сказать, что это возврат, чтобы они мне нужные бланки дали или им пофиг, посылка за границу и стандартный набор документов?

 

[Yera]

Девушки, подскажите.

У меня возврат на итальянской таможне лежит с 30.05. Пришла, видимо, с утерянной счет-проформой, т.к. почти сразу екс у меня ее запросил. Я им отправила ее по почте в первых числах июня. Пишу им письма, они отвечают, что счет-проформу на таможню они переслали. Возврат как находился в статусе с 30.05 "Таможня. Необходимо предоставление документов/таможенной декларации", так в нем и находится.

Что лучше сделать? Подавать на розыск на нашей почте? Ждать дальше?

 

[leopoldina]

Возврат завис на таможне

Help! Отправила возврат аж 07.11.через 11 дней товар прибыл на итальянскую таможню, где и находится по сей день. С магазином переписываюсь уже месяц, кроме однотипных ответов ничего по существу сказать не могут. Пишут, что повлиять таможню никак не могут. Посоветуйте , пож что можно предпринять в этой ситуации. Номер отслеживания ra371005145ru.

 

[varvaralara]

Добрый день!
Помогите разобраться с возвратом?
В ноябре купила 3 вещи, их очень быстро привезли и джинсы мне не подошли. Я сразу же оформила возврат и выслала их обратно. Получили они в декабре и прислали письмо что делают возврат средств за одну эту вещь.
В итоге как эта ситуация выглядит у меня в банк-клиенте.
В ноябре магазин морозит 10 тыс (231 доллар по курсу 44 руб)
В декабре проходит списание (в момент, когда они получили джинсы)за 2 вещи без учета стоимости джинс, но по курсу 60 руб. В итоге удорожание посылки 4 тыс!
Те по расчету на день списания общая сумма заказа 14 тыс, а без учета джинс 8 тыс, последнюю сумму и списывают.
И говорят что это и есть возврат. Только для меня эта ситуация непонятна совершенно, почему списание так поздно и почему они не вернули сумму за джинсы, а вот так криво все сделали?
На письма отвечают очень тупо, типа возврат был сделан

 

[Elenochka)))]

Елена, да, конечно есть номера. Напишу им письмо

 

[kapeks]

Везет Валя!!! а я вот отправила 10, а вещь до сих пор в статусе принято итал таможней

 

[Lazur]

Да, действительно, адреса разные, раньше везде был только тот, что в инвойсе. Может с марта изменился...

 

[Nataliap]

Мне вчера дали добро ,что возместят 1500руб ,а сегодня деньги уже на счету PayPal

Наталья, с момента запроса долго ждали подтверждение?

 

[Method]

Подскажите, пожалуйста!
Если я сегодня получил посылку, то какой крайний день для отправки обратно не подошедшей вещи?

 

[kapeks]

пофиг, главное прикрепить возвратные формы снаружи!

 

[kapeks]

девушки, сделала возврат за 900 р!!! 3 вещицы, наземная почта, посылка. самый бюджетный вариант!!! оспидя, что деется то?!

 

[Kisa Alenka]

Blondinka №1, так жалко потраченных денег,т.к возврат идет ооо че нь долго. И получается вроде деньги есть,но их нет

 

[Люкс]

Напишите в клиентскую службу,чтобы восстановили заполнение анкеты.

 

[Godnesss]

Катечкин,
Yulius Zharko, спасибо девочки. Нет,конечно нет гарантии; в данной ситуации пугает сама процедура возврата. Ни разу не делала, хотя давно пора, столько вещей ненужных.

Заполнить анкету возврата (10 секунд займет), заполнить полученный в посылке бланк (вписать номер возврата из анкеты возврата, фамилию, имя на английском, поставить крестик у вещи, которую возвращаете, вписать стоимость возвращаемых вещей в "итого"), отксерить бланк в 5 экземплярах, вложить оригинал и 4 копии в прозрачный файл (говорят, вроде и на почте вкладывают, но я всегда сама это делаю), купить на почте пакет и взять зеленую декларацию, заполнить декларацию (вписать на английском свой адрес, адрес yoox, краткое наименование вещей и количество, дата, подпись), положить вещи в пакет, отдать пакет, заполненную декларацию и файл с бланками работнику почты и попросить приклеить файл на пакет. Все, вообще ничего страшного. Самое неприятное с деньгами за отправку посылки расставаться

 

[АннаМиронова]

Девушки,сколько сейчас идут посылки из Италии?
Примерно,конечно))

 

[smelenok]

Девочки,подскажите!у меня 2 возврата :сапоги и туфли.Могу ли я туфли отправить без коробки?положить их в коробку для сапог?Кто-нибудь сталкивался с возвратом обуви без коробок?

 

[Helenabel]

у кого посылка от 17.03 попала в Россию

У меня посылку от 17.03. доставил сегодня курьер. Наверное, лучше бы он этого не делал Заказала пиджак, при получении расстроилась жутко, на рукавах вся фурнитура или уже обсыпалась или продолжает обсыпаться. Линяет мой пиджачок Буду сегодня писать гневные письма, требовать доставки за их счет.

 

[Anhen2]

магазин озадачивать смысла нет, все-равно быстрее не "пропихнут".

Да это я прекрасно понимаю, но удивляюсь! Наша ТАМОЖНЯ образец слаженной и быстрой работы по сравнению с итальянцами!!

Anhen2 добавил 26.03.2015 в 00:14

Возможно дело случая

Именно дело случая! Девочки, отправлявшие почтой России получали свои денежки меньше, чем за мес! И отправлявшие ЕМС бывало ждали не 1 мес! Итальянским таможенникам без разницы какой доставкой к ним прибыла посылка. Закинули куда-то и думать забыли!

 

[NatalijaL]

А мне пэйпэл деньги не на карту, а к ним на счёт вернул, я про них и забыла. А вчера делала покупку с Юкса через пэйпэл и как раз эти денежки засчитались) Так что ничего делать не надо, на покупки оставить деньги на счету пэйпэла)

 

[Ирка80]

Здравствуйте! Первый и последний и неудачный раз сделала сделала заказ на YOOX, отправила возврат 18.12.2014 и все черная дыра.... инвойсы потеряны, скидывала 2 раза копии, ответы однотипные ... отправили запрос на таможню ждите...., а сегодня написали если ваша посылка будет найдена??? И тут меня накрыло))))... Подскажите сколько может посылка висеть на таможне и бывают ли случаи потерь посылок последнии статус
15.01.2015 00:00
Poste Italiane Прибыло в место международного обмена

куда писать, что делать, как быть ???? Помогите подскажите!!