Доставка и возврат YOOX (часть 3)

[Shn]

Lazur, Светлан, не обойдется . Вопрос только в каком составе поспешит на помощь команда - одной вещи, или двух. Первый кандидат уже пару недель ждет отправки.
Так сказать, Чип и Дейл поспешат на помощь, или только Чип (или Дейл).

Shn добавил 19.12.2015 в 16:10
Люкс, Натали, это называется, не было бы счастья... Чувствую с любимым магазином мы много навыков дополнительных (чтоб не сказать излишних) приобретем.


Не могу не нарадоваться на свое отделение почты (ТТТ), единственное, там только мелкие пакеты принимают.
Я обычно ребенка заброшу в школу и на почту, а там никого....

 

[Ирсен]

Девушки, не успела заполнить бланк заказа, хотя от получения посылки прошло 6 дней, как быть?

Написала им письмо-молчат((((если отправить без номера возврата и не заполнять форму?

 

[kapeks]

Девочки посылка от 30 числа уже 5-й день в стадии импорт. Сегодня забираю три заказанных после нее. Я уже писала про это. Никогда такого не было
Волнуюсь. Тем более подбила на заказ подругу

 

[Катечкин]

Девушки я опять нервничаю

Если не можешь повлиять на ситуацию, расслабься.
Ты на сайте ЕМС отслеживаешь? Если курьеры постоянные на маршруте, попробуй позвонить завтра и узнать. Когда у меня были постоянные, я часто звонила, всегда отвечали и без всякого недовольства.

 

[pelena]

Godnesss,
Ничего не надо. Просто возмещение средств за расходы на возврат пойдут не по заказу с босоножками (там просто средств на это не хватает), а по какому-либо другому заказу, например, предыдущему. Даете свое согласие на возмещение по другому заказу, они сами посмотрят, по какому смогут вернуть. Никаких чеков, кроме чека за текущую отправку, высылать не придется.

 

[yar13]

Возврата денег тоже нет, хотя написали, что перевели...

Мне сегодня только поступили деньги. Написали, что перевели 04.04.15., хотя до этого всегда в течение 2 дней поступали на карту А у вас сколько времени прошло?

 

[Iolissa]

Iolissa добавил 18.04.2015 в 09:00
eva22100, жалоба в ФТС, заполняем тут, причина "неполучение МПО" , выбираем из списка, сроки надо уточнять , 3 или 5 дней положено , дальше можно жаловатся, процесс ускоряет, ну у меня после этого моментом вылетают , вот сейчас , вообще смешно , за один день таможню прошла и выпущена
http://reception.customs.ru/index.php?option=com_questions

Iolissa добавил 18.04.2015 в 09:08
Вот скрин моей посылки с итальянского сайта, на котором отчетливо видно, что наши приняли ее только 17 числа

Iolissa добавил 18.04.2015 в 09:12
В свое время, я очень часто ездила в торговую зону Китая, так вот волокита происходит исключительно на нашей таможне, ни заехать - ни выехать, нашим все денег мало(((

Iolissa добавил 18.04.2015 в 09:15
Скрин почты России


Iolissa добавил 18.04.2015 в 09:20
Anhen2, я немного Вас не поняла, у Вас возврат, а я со своими посылками )))

Iolissa добавил 18.04.2015 в 09:22
Хотела отредактировать сообщение, что то оно задвоилось, ссори

 

[vеtа]

Девочки, хочу вернуть вещь. Получила посыль 20 августа, заполняю сегодня, 27 августа, бланк возврата, у меня выходит сообщение, что срок возврата истек. Что делать? 10 дней еще ведь не прошло((((

 

[Брюква]

возврат отправленный с опозданием 1.5мес

У меня принимали без звука, правда, поменьше вашего срока, но все же.

Интересное кино, прислали письмо о возврате на одну позицию из двух. Смотрю в заказе - статуса компенсации нет, и только внизу прописана одна сумма, а вторая что? Потом появится? Первый раз такое вижу, правила изменились, что ли?..

 

[Lazur]

у меня в комплексе один лист проформы, не 5, надо сделать сканы, чтобы было пять?

Да.

 

[kapeks]

а вот интересно, где же взять бланк?

 

[Владимировна]

От первого числа сегодня заказ отправили.

 

[Lazur]

Девочки, как думаете, причину я только после получения узнать смогу.

Мне кажется уже сейчас можно Юкс озадачить вопросами "почему мои возвраты едут обратно?", предоставив им номера треков и номера возвратов.

 

[Helenabel]

Helenabel, так отправляйте ЕМС, всё равно ведь за счёт магазина поедет, так гораздо быстрее будет...

Отправила нервное письмо с фото дефектов и позвонила в эмоциях изложила все, что думаю по поводу качества. Пообещали принять решение и известить о нем меня. Так что я пока не знаю "за чей счет этот банкет?".

 

[pelena]

купальник можно вернуть?

Да, если этикетки складские на месте.

 

[Ponatalia]

pelena, Лена, это нормально, с 21 июня посылка с возвратом еще в Пулково?((О ужас!-там на 30000 возврата(((
Спасибо

Обработка 19.06.2015 17:35 190978 Санкт-Петербург-Пулково ММПО PI-3 Прибыло в место международного обмена - - -
Приём на таможню 20.06.2015 10:40 190978 Санкт-Петербург-Пулково ММПО PI-3 4,580 - -
Таможенное оформление 20.06.2015 21:13 190978 Санкт-Петербург-Пулково ММПО PI-3 Выпущено таможней 4,580 - -
Экспорт международной почты 21.06.2015 15:39 190970 Санкт-Петербург-Пулково АОПП 4,580 - - Италия

Я не понимаю вообще, где моя посылка? Ее нет ни в России, ни в Италии!!!! С 21июня отслеживание остановилось... Друзья, как думаете, это конец?(

 

[Alix2003]

dis58, Инга, отправляла и почтой, и емс, разницы по времени ни какой. Ну может, 2-3 дня, что не существенно, если отправка-возмещение в среднем составляет от 1 до 1,5 мес.

 

[Катечкин]

по какому адресу лучше отправлять

Мой опыт показывает, что принимают быстрее отправленные на адрес склада, т.е. в Bentivoglio. Возврат, доставленный туда в этот понедельник, в тот же день был принят. Возвраты в Zola Predosa обрабатывались по 10-15 дней.

 

[Люкс]

@AnyaT, Анна, я отправляю без страховки обычной почтой. Пока доходили,без проблем, тьфу-тьфу..

 

[Godnesss]

Наталья, с их скоростью уже даже и не знаю, новый год-то не за горами ))))
Но тоже надеюсь!

@Delicatesse, Юлия, а тут пиши - не пиши, всё одно...
Мне кажется, если даже год будет посылка на таможне лежать, yoox ответит: возврат пока не приняли, документы в таможню отправили, ждите, целуем.

К слову сказать, раньше покупала в магазине АСОС, так там они обещают отписаться о получении возврата в течение 21 рабочего дня с момента его отправления.
Если через 21 рабочий день они не отписались о получении посылки, пишешь им, перечисляешь, что было в возврате, прикладываешь скан чека, и вуаля! Они возмещают деньги за все вещи.
У меня, правда, такой ситуации ни разу не было, обычно в течение двух недель отписывались, но девочкам в соответствующей темке возмещали деньги за такие потеряшки.