Скажите, можно ли уже начинать расстраиваться, если посылка от 14.03 ещё даже не пришла на таможню ? 17.03 покинула почту Милана и тишина.
Доставка и возврат YOOX (часть 3)
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
Думаю, наши возвраты одновременно примутЯ по прежнему в строю
Вопрос только, успеют ли до нового года 
Так как никто до сих пор не ответил, напишу сама. Сегодня пришло письмо с Пей Пал о том,что принято решение о возмещении мне расходов на обратную доставку. Сумма 360 руб. Не знаю как быстро принимаются решения при бОльших суммах, в моем случае прошло менее суток.
Возврат вернулся в Россию!
Девочки, добрый день! Помогите пожалуйста, вдруг встречались. Два месяца возврат пролежал на таможне Италии, потом покунул ее и теперь вижу, что он уже снова в России, во Внуково. Это что означает? Не растаможили его? Я прям вся в расторойстве, первый раз возвращала и тут такое((((
Девочки, добрый день! Помогите пожалуйста, вдруг встречались. Два месяца возврат пролежал на таможне Италии, потом покунул ее и теперь вижу, что он уже снова в России, во Внуково. Это что означает? Не растаможили его? Я прям вся в расторойстве, первый раз возвращала и тут такое((((
Привет, извините если этот вопрос был, делала возврат года 1.5 назад, видимо что то изменилось)
в инвойсе адрес возврата zola Predosa 400069 Bologna, как раньше
а на сайте в разделе возвратов
Interporto di Bologna - blocco 9.5
40010 Bentivoglio (BO)
на какой адрес слать?
И второй вопрос
возрат сапоги, коробка большая, вес наверное чуть более 2 кг, можно ли чз почту России а не чз ЕМС отправить?
спасибо заранее)
в инвойсе адрес возврата zola Predosa 400069 Bologna, как раньше
а на сайте в разделе возвратов
Interporto di Bologna - blocco 9.5
40010 Bentivoglio (BO)
на какой адрес слать?
И второй вопрос
возрат сапоги, коробка большая, вес наверное чуть более 2 кг, можно ли чз почту России а не чз ЕМС отправить?
спасибо заранее)
А мне после сообщения на ФБ по поводу молчания по браку ( компенсация доставки или скидка) ответили наконец то. Типа поподробнее опишите проблему и фото получше. Ответила и тишина. Прислали изделие с выгоревшими рукавами и ещё издеваются. Интересно сколько и где висел тот кардиганчик
Завтра ровно 10 дней, как не решают этот вопрос. И заказ от 29 до сих пор не доставлен. Когда вернут деньги за возврат неизвестно. Чувствую я надолго в завязке.
Завтра ровно 10 дней, как не решают этот вопрос. И заказ от 29 до сих пор не доставлен. Когда вернут деньги за возврат неизвестно. Чувствую я надолго в завязке.Девочки, подскажите еще пожалуйста, за какой срок они перечисляют деньги за бракованный товар на карту? связалась с службой поддержки. они предложили скидку за брак, ответила согласием, теперь какие у них будут дальше действия? Всем огромное спасибо за помощь, очень выручаете!
Срок зачисления зависит от банка,у меня сберовская карта около 4дней приблизительно деньги поступают на карту.
Напечатайте новых правильно заполненных инвойсов, пример есть в первом сообщении данной темы
Спасибо, Наталья, а как у вас так дешево вышло, расскажите пожалуйста поподробней!заранее спасибо!
на прошлой неделе отправила МП 1344гр за 1305руб и возник вопрос, почему такая разница в цене. Оказывается, что посылка выходит дешевле,чем МП. Тариф за посылку до 2 кг выходит 948 руб, а за МП до 1 кг - 717 руб., а до 2 кг - 1305 руб. Но до 2 кг посылки не отправляют, только мелкие пакеты( как говорят на почте). Хотя странно, ведь тарификация существует.
уточняю: это все про авиа.
Люкс добавил 20.10.2015 в 11:28
для возврата у меня паспорт никогда не просили. Может отправить кто угодно.
Последнее редактирование:
Я просто в шоке!! Так и пропал мой возврат, который висит на итальянской таможне с 8 сентября!!!!! И ищется он только на сайте ПР, больше нигде! Написала им в магазин стописот писем и получила стописот ответов, о том, что мы разберемся в ближайшее время. Воз и ныне там... Хоть плач.. Сумма приличная! Сейчас опять надо возврат готовить, а я боюсь аж до жути, опять пропадет
У кого-нибудь есть такое " зависание"?
Не спешите паниковать, может сбой просто какой, хотя с 8 сентября...
Юкс за доставку возврата не овечает же, лучше почту напрягать. Контрольные сроки то уже сильно нарушены. Если емс или почта России, то на розыск подайте и на компенсацию, стоимость доставки уже считай можно назад получить.
В фейсбуке юкса можно написать, вроде как там лучше реагируют.
Главное при отправке посылок указывайте их стоимость, и страхуйте отправление(там не дорого). Если потеряют, то почта без лишних выделываний возместит стоимость. А без указания стоимости посылки ничо не вернешь по сути
стоимость пересылки только отдадут.
Девушки, а у кого-нибудь еще висят посылки в статусе покинуло Италию? у меня аж с 28 ноября в таком статусе. В посылке как всегда самое желанное. При этом более поздние посылки уже прошли таможню и полтелеи по россии.
Паникую и думаю, не потреляась ли? или какую-то партию просто задержали?
Паникую и думаю, не потреляась ли? или какую-то партию просто задержали?
Кошмар
По возвратам у меня то же самое,
доставлены 1.12 и 4.12 - в личном кабинете статуса принято нет.
Начала им каждый день письма счастья слать
На итальянской таможне возврат по моему опыту не меньше 2 недель проводит...У меня так последний год...Так что смело прибавляйте к 12 июня 14 дней...вот тогда начнет, если повезет, двигаться дальше...иногда и до трех недель на таможне у девочек было...За это время таможня запрашивает у магазина документы по возврату, yoox их отправляет...об этом и был ответ Вам магазина, волноваться не стоит...номер для отслеживания для Вас онли...
- Статус