Доставка и возврат YOOX (часть 3)

[Magnoliya]

Девочки, подскажите, пожалуйста. Пришел код на скидку ко дню рождения, ввожу - пишет неверный код. Что я делаю не так?

 

[Perola]

У меня та же самая ситуация. 30 ноября посыль была отправлена, а со 2-го декабря статус экспорт, а дальше черная дыра. Не знаю, что делать дальше. Кому писать, кому звонить? Нормально ли это вообще..

Сегодня утром наконец-то посылка трекнулась со статусом отправки на таможню, УРРРААА )) Оказывается, она прибыла в Россию уже 8 декабря, только статуса об этом до сегодняшнего дня не было.

 

[Ponatalia]

pelena, Спасибо, Лена. Все-таки, сейчас ЕМС быстрее обрабатывают, чем ПР обычную, факт. Раньще одинаковые сроки были, сейчас, ЕМС -сом отправленный возврат, компенсируют уже через 2-3 недели.

 

[Dgina]

Девочки, обязательно анкету возврата заполнять или достаточно 5 экз. возвратной формы? Я анкету потеряла((

мои две никак с питером не расстанутся, всё неспешааа, потихонькуууу, прям эстооонскаяяя таможняя

 

[Trudi]

Моя от 2.04 так и висит в статусе экспорта ((( Девочки может быть пора бить тревогу и зря я терпеливо жду-поджидаю?

Не расстраивайтесь, процесс пошел! И Ваша трекнется!

 

[Катечкин]

Ой, сегодня у Юкса склад работает: присвоили трек вчерашней вечерней покупке
А я раньше вечера понедельника и не ждала сообщения об отправке.

 

[Клюквина]

Blondinka №1, спасибо, успокоили

 

[Люкс]

Жанна, спасибо, скопировала ее в адресную строку и все открылось.

 

[kulab]

У меня не было ошибки. Пишите на mail, без разницы вроде, дойдет.

 

[Dgina]

Trudi, месяц может валяться, а может и быстро проскочить, как повезет

 

[Lazur]

Тата Луцкая, можете одной посылкой, только каждую вещь со своим комплектом возвратных доков.

 

[Blondinka №1]

Нас четверо! Пока еще мы вмеееесте..
Тоже никаких новостей. Сейчас еще письмо счастья им напишу

Жанна, меня посчитали?
Заказ от 5.12 все еще в обработке.
Возврат,полученный 04.12 тоже.*

 

[Lazur]

И в этот нервозный момент приходит письмо - оцените нашу работу. ,,Ты, Вань, на грубость нарываисся...,,

Лариса, там в "оцените нашу работу..." в конце поле для комментария есть, напишите туда ещё, с указанием номера переписки при обращения в клиентскую, ну и вкратце можно изложить ситуацию. Либо звонить.
У меня вот тоже возврат ЕМС за их счёт едет, пока прибыл на таможню Италии, ждут доки от Юкса.

 

[НеволяшкаН]

Оформила запрос на компенсацию стоимости возврата через PayPal, жду подтверждение.

Мне вчера дали добро ,что возместят 1500руб ,а сегодня деньги уже на счету PayPal

 

[blackhair]

osokaolga, всякое конечно бывает. Но по словам работника Сбера эта вот смс - отмена покупки не произведена или как там, и есть возврат денег. Странная система!
У них мобильный банк платный, 60 руб в месяц снимают. Получается мы платим за смс с такой белибердой!

После получения этой смс я произвела какую-то оплату с карты и пришла смс с остатком уже с учетом возвращенной суммы.

 

[Blondinka №1]

я читала ветку, но всё равно беспокойно.16 дней на таможне и ждем дальше...)

Я отправила одну из посылок 11го августа и только сейчас 13го октября она доставлена в юкс. В пути чуть больше 2х месяцев. На таможне была с 17 августа по 08 октября - это почти 2 месяца. Еще на принятие складом и зачисление денег уйдет 10-14 дней. Вот это называется - "беспокойно".

 

[суспериа]

Елена спасибо большое!

 

[Kisa Alenka]

@Galink, а я им всегда письмо пишу,когда вижу вручение, п то они такие занятые ребята,что могут этот момент упустить

 

[Ната707]

Ната707, фигня какая-то, она что, до Италии выходит не доехала? точно что-то не так оформили(

Вот и я про то же, что посылка в воздухе висела 4 месяца.

 

[Bienestar]

Добрый день!
У меня отправление 28.01 покинуло Италию. На сайте пр данных пока нет.
Посылка с экспортом 29.01 уже со статусом импорт
Почему так?
Обычно в тот же день или на следующий появляется информация об экспорте.