Доставка и возврат YOOX (часть 3)

[yar13]

Значит лучше компенсацию по вашему опыту?

Ох, Вика, не знаю, кому как. Мне просто очень лень связываться с возвратом и с такой проблемой, как у вас, тьфу-тьфу-тьфу)) я не обращалась. Так... то шов немного распорот, то пуговица отлетела, царапка и т.п., поэтому всегда брала скидку дополнительную от 20 до 50%. Один раз только хотела ремень отправить за их счет, но увидев очередь на почте, позвонила и согласилась на 50%)) ремень, кстати, теперь ношу, хотя изначально он мне вообще не понравился)) Попробуйте выставить на авито, если лень отправлять назад

 

[Апельсинк@]

Ну наконец-то сегодня ночью сообщение от Юкса пришло, что они мне сделали возврат... Жду зачисления на карточку. В общем, с момента отправки до этого сообщения прошло чуть менее 2 месяцев... Но я как отправила, то и не парилась, "забыв" о нем, чтобы не забивать себе голову)

 

[Брюква]

при возврате вещей деньги сразу РР отдает?

Деньги, потраченные на отправку, компенсирует пп. А стоимость вещей вам вернут уже после получения посылки.

 

[Godnesss]

в нашем "7.10" полку прибыло

У меня тоже с 7.10 на таможне лежит, смотрю, нас много! Прямо счастливое число какое-то!

Godnesss добавил 02.11.2015 в 23:32

Возврат с 19.08.2015 находившийся на таможне Италии, с 13.10.2015 числится, как доставленный, сегодня наконец-то подтвердили, что получили, ждите денег... Фух...

Ого, ну это вообще по срокам круто!

Godnesss добавил 02.11.2015 в 23:35

У меня доехал до таможни 16.10, 22.10 доставлен - невиданная скорость. Но вот письма от них о получении нет до сих пор.

Вы мелким пакетом отправляли?, в пакете или коробке? ПР или ЕМС?
Может, есть какая-нибудь зависимость.
У меня ни разу так быстро не доходило.

 

[Люкс]

Даша, у меня тоже впервые так долго висит на таможне. Очень надеюсь, что в ближайшее время ситуация прояснится.

Катюша, ну наконец-то Поздравляю !

 

[НеволяшкаН]

у меня с 19.10 на таможне, сегодня-доставка.

О,приятная новость! Поздравляю Может моя тоже с 19-ого - сдвинется !!!

 

[Люкс]

kulab, Ирина, пытаюсь отправить заполненную через сайт форму, пишет об ошибке :

The following error occurred:
Error:The web templates system was unable to process your request.
back

 

[Gavochka]

Девочки, от 30 ноября кому нибудь сегодня отправили?
Моя все еще собирается( из 3-х позиций)
от 4 декабря сегодня обе отправили

от 30 две позиции до сих пор не отправили... какой-то день игнора прям в yoox.
Написала в службу, извинились и сказали, что посылка будет отправлена в ближайшее время.

 

[Тата Луцкая]

Этот вопрос уже задавали в этой теме, но я не могу найти тот пост, простите!
У меня в двух заказах будут возвраты, могу ли я отправить их одной посылкой? Или обязательно каждый возврат отдельно?

 

[Alpinistka]

Может и нам волшебно повозмущаться на всех ресурсах?!!)) мой от 05.12 до сих пор в обработке, а от 27.11. болтается еще по Италии(( такими темпами, буду босиком под елкой плясать

Alpinistka добавил 10.12.2015 в 18:01
Я начудила по полной. Ну как же я без первого кома. Сейчас открыла почту,что привязана к юксу (бываю на ней реже,чем на постоянной) и читаю письмо с анкеты возврата, с адресом:
YOOX Group
Interporto di Bologna - blocco 9.5
40010 Bentivoglio (BO)
Italy (Италия)
А я отправила им по адресу, с которого получила посыль((
С этим можно смириться и ждать? или можно что-нибудь предпринять?
у меня внутренняя истерика сейчас

 

[Delicatesse]

Девочки, подскажите, если форма возврата заполнена на сайте на определенные изделия, а через день все-таки решено и еще одну вещь возвращать, как ее добавить к списку возвратных? Только писать в Юкс? Спасибо

 

[hobo-hobo]

Всем привет!
Объясните плиз разницу в адресе возврата, на какой адрес все же отправлять возврат?
VIA NANNETTI 1
40069 ZOLA PREDOSA
или
YOOX NET-A-PORTER GROUP
Interporto di Bologna - blocco 9.5
40010 Bentivoglio (BO)
Italy (Италия)
и если есть кто из Питера, посоветуйте, моей почте отправляют только мелкий пакет, а у меня 2.7 кг, надо на Энергетиков в посылочное почтовое отделение идти, по отзвывам там очереди, есть у кого опыт? или может сразу на главпочтамт?

 

[kgx]

А я деньги за два возврата жду с 13июня.банк Юникредит.почти две недели как письма от юкса получила об инициации возврата денежных средств на карту.

 

[Люкс]

@Aneli111, Анна, не совсем поняла вопроса: доверять кому?

Люкс добавил 20.12.2015 в 18:27
@Shn, Наташ, ты возврат уже отправила?

 

[Lazur]

АннаМиронова, по-разному бывает. Подождите ещё день и продублируйте вопрос.

 

[Ания 777]

Подскажите, на пакете возврата нужно указывать номер возврата или самого заказа?

нет, все это уже написано в возвратном инвойсе!

 

[Medea*]

Девочки,кто отправлял возврат не мелким пакетом, а обычной посылкой, была возможность ее отслеживать уже на территории Италии? Почему-то отложилось в голове, что отслеживается только мелкий пакет.

 

[GUSINGER]

Я жутко зла на YOOX, получили мой возврат 15 апреля и ни слуху ни духу. Писала им письмо, ответила Татьяна: Здравствуйте, Svetlana,

мы благодарим Вас за то, что Вы связались с yoox.com.

Вы получите подтверждение по электронной почте, как только Ваш возврат будет обработан, и как только будет произведен соответствующий возврат денежных средств. Эта процедура может занять до 7 рабочих дней со дня поступления Вашей посылки на наш склад.

Благодарим Вас за понимание.

С уважением,

Tetyana
Customer Care
yoox.com
Прошло уже 10 дней. Пришлось сегодня, оформляя заказ на другом сайте, залезть в неприкосновенный денежный запас, чтоб не потерять haute cash.

 

[Gashik]

отпишусь:
Запрос о возврате от 29.11.2014
ваш возврат 2911855414RUBR получен. - сегодня, 2:08, уже и не ждал!
Отравлял EMS в рамках регламента по возврату. Придется что-нибудь купить с ноября месяца слежу за верхней одеждой, скукатища ... и с ростовкой боюсь опять нарваться.

 

[pelena]

Все это нормально и надо ждать или можно еще какие-то действия предпринять?

Это все стандартно. Никаких действий ни Вы, ни yoox пока больше предпринять не сможете.