Доставка и возврат YOOX (часть 3)
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
vetikop, а если у вещи срок возврата истек, вы предварительно в yoox писали? Там ведь нужно анкету на сайте заполнить. Я еще не разобралась со счет-проформой.
Return number: это на сайте в личном кабинете присвоят номер?
И заполнить строчки: Sign here и Print Name в последнем случае имя с фамилией писать ли только имя? И мне почему-то одна счет проформа приходит, я конечно их откопирую, но их все-таки должно 5 приходить?
Return number: это на сайте в личном кабинете присвоят номер?
И заполнить строчки: Sign here и Print Name в последнем случае имя с фамилией писать ли только имя? И мне почему-то одна счет проформа приходит, я конечно их откопирую, но их все-таки должно 5 приходить?
Девочки, добрый день, сегодня 8 день как я получила посылку и хотела оформить возврат, но ссылка в ЛК пропала, в клиентской службе ввожу в окошко номер заказа, а мне пишут что срок возврата для данного заказа истек! Это как понимать? 10 дней ведь дают на возврат? Что делать в такой ситуации? Спасибо!
Тамара добавил 29.06.2015 в 16:29
Прошу прощения, сегодня 10 день. Но ведь и дают 10 дней, я отправлю сегодня им возврат и напишу письмо.
Тамара добавил 29.06.2015 в 16:29
Прошу прощения, сегодня 10 день. Но ведь и дают 10 дней, я отправлю сегодня им возврат и напишу письмо.
Последнее редактирование:
Девушки,а как быстро отвечает клиентская служба-2 дня назад написала им,-и до сих
пор тишина.Это норм?
пор тишина.Это норм?
Можете. Вы вправе передумать, а магазин примет возврат и вернет деньги за то, что было доставлено ему по данному номеру возврата.
оспидя у меня одна зависла со 2 числа в пулковской таможне, а вторая с 4 числа. а мне ведь возвраты отправлять!!!
pelena, Елена, мой пакет был не такой и малый по размеру, там три вещи поехало. Значит на будущее путь кладут, как хотят в один конверт или в разные - не важно. Спасибо! Надеюсь все удачно доберется.
Я бы сама тоже с удовольствием приклеила все и сложила, но не дали, клеили все сами работники почты. Я правда заправляла всем процессом, из серии - проверьте, приклейте покрепче, в прошлый раз все оторвалось.
Я бы сама тоже с удовольствием приклеила все и сложила, но не дали, клеили все сами работники почты. Я правда заправляла всем процессом, из серии - проверьте, приклейте покрепче, в прошлый раз все оторвалось.
Может. У меня висел с 06.01 по 19.03. Так что можно никуда не писать. Как поедет, так поедет.
Отправляла обувь в пакете (вес чуть больше 1 кг) , приняли как мелкий пакет, авиа. По поводу наземного отправления не могу подсказать.
Спасибо!)
Значит просто вызвать курьера и сказать, что у меня возврат в юкс и размер посылки, далее они сами все привезут и помогут заполнить? А то я уже запуталась в бланках на сайте почты( Скачала бланк CN22, т.к. у меня менее 1 кг посылка, а там написано, что если "стоимость вложения превышает 300 СПЗ, то нужно заполнять бланк CN23", а что такое 300 СПЗ? у меня оценка 26800 руб...
и еще вопрос.. если они мне возмещают доставку и в Россию, то это где мне указывать? в проформе указала сумму изделия, может нужно было и стоимость доставки туда вписать?
И беспокоит, что в бланке инвойса индекс один, а они в письме в адресе доставки указали другой.. может им позвонить и уточнить?
Попросили скинуть номера возвратов+номера отслеживания ( типа в номерах несостыковка с таможней) и суммы по возвратам.
Я же по номерам отслеживала и номера возвратов проставляла ,копируя из их посланий, что не так может быть с номерами??? Бред какой-то
Люкс добавил 16.12.2015 в 22:50
Натали, спасибо за позитив! Все время хохочу от Ваших сообщенийЯ прям представила, как представители юкса едут из буржуазной Италии, чтобы принять участие в судебном заседании в нашем российском районном суде
И хорошо, если у суда здание новое, а то вот не знаю как сейчас, а несколько лет назад в Тушинском суде потолок сыпался
Вот иностранцы то впечатлений наберутся, это ж какой экшн!
Последнее редактирование:
@Aneli111, Анна, а в чем сомнения 
? С отправкой своевременной вроде бы уже все наладилось, по крайней мере как на форуме у нас пишут.
Я сама все руки к юбке по Жанниной Godnesss "наводке" тяну, но вначале хотелось бы компенсацию за возвраты получить, а то возврат потенциальный буду скоро на последние деньги отправлять.
Уже даже и рада, что пуховичок летний, внезапно в дрим вернувшийся, снова ушел в небытие... А то я бы не выдержала и купила, а он для моего гардероба явно не предмет первой необходимости.
? С отправкой своевременной вроде бы уже все наладилось, по крайней мере как на форуме у нас пишут.Я сама все руки к юбке по Жанниной Godnesss "наводке" тяну, но вначале хотелось бы компенсацию за возвраты получить, а то возврат потенциальный буду скоро на последние деньги отправлять
.Уже даже и рада, что пуховичок летний, внезапно в дрим вернувшийся, снова ушел в небытие... А то я бы не выдержала и купила, а он для моего гардероба явно не предмет первой необходимости
.Доброе утро! Заполняю проформу возврата, распечатала с сайта (т.е. заполняю все строки сама). Графа с ценой в евро. Если зачеркну евро, а рядом укажу рубли, пройдет? спасибо.
Анна, скопируйте наши тексты на ФБ ( Жанна Г, Наталья Б. или мой -Наталья И.( но у меня там приписки о звонках есть). Я тоже частично копировала у Жанны.
с письмами поняла -бесполезно, думаю,что всех больше подейстовал ФБ и мои звонки по телефону, т.к. потом мне перезвонили из Италии и выясняли подробно ситуацию.
с письмами поняла -бесполезно, думаю,что всех больше подейстовал ФБ и мои звонки по телефону, т.к. потом мне перезвонили из Италии и выясняли подробно ситуацию.
Тоже озадачена этим вопросом... Последний раз делала возврат 11 марта на старый адрес, что в инвойсе указан, все дошло.
- Статус