Доставка и возврат YOOX (часть 3)

[Method]

Подскажите, пришло письмо от Yoox о том, что при возврате товара их таможня не может найти счет-проформу. Просят отправить им по эл.почте.
Я правильно понимаю, что нужно заполнить Returns Proforma Invoice?
По всем столбцам вопросов нет, кроме одного. Item code и Part number это одно и то же?
Если нет, то где взять этот Item code?
И можно ли заполнить 1 Returns Proforma Invoice на 2 товара из разных посылок (соответственно с разными номерами на возврат)?

Заранее спасибо!

 

[Брюква]

2 посылки на возврат, в одной- не подошедшие по размеру вещи, а в другой- вещь с браком

Я просто отправляла и потом отсылала чек в поддержку с пояснением, что в посылке находятся и другие вещи. Мне компенсируют половину стоимости в таком случае.

Девочки, кто отслеживает трекитонлайном? Я что-то не поняла, они теперь не со всеми работают? А то мне перестали присылать обновления и вообще на сайте ничего не меняется. Уже на ит.почте несклько дней как доставлено, а на треките опять все без изменений.

 

[Bizerta]

pelena добавил 05.02.2015 в 19:57

Насколько я помню, отправление шло авиа, и для авиа это не нормально. Я имею ввиду Казанский ПЖД ММПО. Через него обычно наземка обрабатывалась раньше, если ничего только в последнее время не поменяли. Обрабатывали не торопясь, оттуда долго все могло уходить.
Ну, а по сути, только ждать. На розыск написать можно всегда. А "ускорить" все-равно не получится.

pelena добавил 05.02.2015 в 20:02

У меня через Казанский авиа была. Все дошло нормально и по срокам обычно, неспешно в смысле.
Я так понимаю, где таможня может принять - там и таможатся.

Bizerta добавил 07.02.2015 в 03:34

Ну вот смотрите, прям в выписке прописана сумма в долларах!

[URL=http://s1.radikali.ru/uploads/2015/2/5/a89dfa1e5b2b0b0642193adaa340b332-full.jpg]Картинка (для просмотра нажать)[/URL] дом 2 свежие серии

Вы бы прямо в ЦБ это письмо счастья направили бы... вот чесслово.
Я буквально на днях читала, что наши банки не наживались на волатильности рубля. Кто-то из сотрудников ЦБ, вроде, заявлял.
А тут такая незатейливая схемка имеется в активе. Фу.

 

[Мурманчанка]

SadBloke, не налажен, не заставят

 

[eva22100]

eva22100, в коробке. Ну т. е. в своей родной коробке, а сверху почтовый пакет.

а сколько примерно это выходит?

eva22100 добавил 18.03.2015 в 13:41

Да уж, видела что и больше бывает. В любом случае, хорошо, что YOOX возвращает средства при любых сроках. Мне тоже было волнительно ожидать, так как первый возврат всё-таки. Теперь процедура понятна

а они не возвращают деньги за пересылку?

 

[sempotyazkina]

Девочки help, не прислали половину товара(((

Всем добрый день! Девочки помогите, может сталкивался кто нибудь с ситуацией - у меня с yoox, вместо заказанных семи вещей пришли только 4 вещи. Написала на yoox, но так как уже много раз сталкивалась с их косяками...не знаю, что и ожидать от них. У кого нибудь была такая ситуация???

 

[pulia]

Оксан, спасибо за новость - скоро воспользуюсь. А вы Почтой России судя по сумме отправляли?

 

[pelena]

Alix2003,
Не поступила - это еще не приняли Она у них поступает только после оформления приема, так что тут они не врут, честно пишут - нифига не приняли еще. Ну, это как у нас у ЕМС - вечный статус "экспорт" и 2 недели отправление никак не может приземлиться на территорию РФ

 

[Blondinka №1]

[TRACK][/TRACK]Девочки, ну а зачем с мобильного-то звонить? Нужно же с домашнего 17р50коп -минута МГТС(Москва) или скайпа там вообще рублей на 50 выйдет 10 минут.

 

[Люкс]

Катерина, рада за Вас ))) хоть какой-то сдвиг

 

[Godnesss]

runiga, сапоги и в пакете отправляла, который на почте покупала, самый большой пакет, чтобы коробка туда вошла. И просто бумагой на почте родную коробку обматывали. Все нормально доходило.

 

[RivA]

Тоже для статистики по возвратам.
Обычной почтой отправлена 29 июля.
Получена складом 31 августа.
9 сентября получила письмо о возврате средств.
10 сентября- сегодня деньги упали на карту. У меня Рокетбанк))

Не очень быстро конечно, но по сравнению с зимним 9 фев - 13 мая, уже хорошо.
Настраивались на более долгое ожидание. Еще и волновалась немного, т. к. возврат состоял из двух разных заказов, но я заполнила возвратную форму вписав туда возвратные номера через запятую, а потом уже сделала 5 копий. Наверно это не совсем правильно, но ничего больше не запрашивали.

 

[kulab]

доставка до Италии даже почтой России будет очень дорогая

Надо считать, на сайте ПР есть калькулятор. Если до 2 кг, то это мелкий пакет, отправка только авиа, 1 кг стоит 1300 р. Если накопить побольше вещей, то будет посылка землей, прикиньте, выгодно ли.

 

[Lazur]

Слать им письма настойчиво много раз?

Да. Желательно сразу с фото. Либо звонить.

 

[Lazur]

Да, наверное всё правильно идёт, сейчас посмотрела старый возврат, там так же было таможня-выход из ММПО-вручение, только гораздо быстрее...

 

[kapeks]

представляете. посылку оформила 21 числа, так с 25 по сегодня она была в стадии Экспорт! ну вот как нарочно

 

[blackhair]

заказ от 29 ноября к Вам не доставлен ?

Наташ, мне вчера привезли от 30.11 только.

 

[Люкс]

Я на второй адрес всегда отправляю.я думаю не принципиально на какой,можно и на тот и на этот

верно,дойдет по любому адресу, но в клиентской мне сказали, что лучше писать по первому адресу

И вот цитата Елены
pelena

Отправлять можете по первому - это адрес склада. Второй, который в форме возврата (Via Nannetti 1, Zola Predosa, Bologna) - это юридический адрес, а также адрес головного офиса. Дойдет по любому из них.

 

[Trudi]

нет,буквально на следующий день прислали подтверждение ,а еще на след. поступили деньги на счет РР,теперь хочу их вывести на банковский счет -пока не получилось

Расчетный счёт нужен, на карту не получится. У меня поэтому так лежат там от кеш беков переводы, потом просто покупаю на них или услуги посредника оплачиваю, по-другому никак


Отправлено из моего iPhone используя Tapatalk

 

[alena65]

Скажите,как долго магазин приходует возврат . По треку принят 31 марта . И тишина . Клиентская служба не работает (((