Доставка и возврат YOOX (часть 3)

[pelena]

написать в службы поддержки о браке и она сама предложат скидку

Совершенно верно. К письму приложите фото брака. Общий размер файлов не должен превышать 4Мб.

 

[Vel]

Вы можете позвонить им и попросить посмотреть письмо от вас,

Спасибо , ответили, что просят прощения отправляйте ЕМС, деньги вернем.
У меня надрезы на одной штанины, возмещение не хочу, носить такое не буду.

Vel,
Подождите. Сроки в Вашем случае

Спасибо, наконец-то ответили на первое письмо.
Завтра пойду отправлять

 

[kisekin]

Ура! Наконец-то получила посылку с экспортом от 2 апреля. Коробка в идеальном состоянии, сухая. Можно выдохнуть.

 

[Клюквина]

У меня рекорд- ровно месяц со дня отправки возврата, до получения денег.
30.09 отправила, 19.10 вручение, 30.10 -деньги на карте.
Ну и рекорд по длительности тоже в этот раз: 05.08 отправила, 13.10- вручение, до сих пор ни денег, ни вразумительного ответа, что с возвратом, пишу через день.

 

[Shn]

а у меня с 7.10

О, наши посылки - однополчане, в одной куче видимо лежат.
Главное, чтоб в щель какую-нибудь не завалились .

 

[Люкс]

Анна, я связываюсь по мейлу help@yoox.com

Люкс добавил 14.11.2015 в 10:48
Девочки писАли,что бывает из одного заказа вещи в двух посылках присылали не одновременно, а с небольшим периодом.

 

[Blondinka №1]

Для статистики: делала возврат 30 мая обычной почтой, мелкий пакет, вчера пришло письмо о возврате денежных средств, сейчас жду средства)))

Какой ужас!

 

[Брюква]

возврат 30 мая обычной почтой, мелкий пакет, вчера пришло письмо о возврате

Копец! А я еще возмущаюсь, что мои с 24.06 доставлены 24.08 и 28.08 И письма до сих пор нет, а прошло уже 10 рабочих дней. Написала через сайт, не отвечают.

Появился статус ,,принят,,. Ах, какое чудесное уже не в первый раз совпадение!

 

[Alpinistka]

У меня от 27.11 еще не в России. Тоже жду перемены статуса

 

[Lade]

Девочки, от 30 ноября кому нибудь сегодня отправили?
Моя все еще собирается( из 3-х позиций)
от 4 декабря сегодня обе отправили

У меня от 30 тоже не отгружен и тоже 3 позиции, у подруги от 30 из одной позиции тоже до сих пор не отгружен, она уже переживает, я нет
От 27 одна посылка сегодня приехала ко мне! А вторая поехала через Питер и разумеется, еще едет)

 

[Shn]

Наташа, Жанна, можно сказать, мои побратимы-сотоварищи по долгому ожиданию, что-то никак мы расстаться не можем в этой теме

Я крепилась-крепилась, не хотела наших дорогих работников юкса от принятия посылок отвлекать, но сегодня не выдержала и написала. Ответа ожидаемо нет пока.

Зато издевательские письма с заголовками "Что надеть в новогоднюю ночь?" шлют исправно. Так и хочется ответить, что с их расторопностью речь может идти в лучшем случае о празднике 8-го марта, а то и о следующей новогодней ночи .

 

[allenka197]

Кто подскажет,можно одной посылкой отправить два разных заказа?и разные получатели!или две посылки только можно отправить?

 

[allenka197]

Скажите, можно ли уже начинать расстраиваться, если посылка от 14.03 ещё даже не пришла на таможню ? 17.03 покинула почту Милана и тишина.

Я думаю пока не стоит!может просто не отслеживается!

 

[Laturna73]

Мне возврат на днях вернули, прошло почти два месяца....
Потом были удачные заказы, а сегодня - опять отправлять назад...цвет не соответствует фото на сайте.Уже пропало желание заказывать, на подходе ещё посылка, если и её назад отправлять

 

[Брюква]

Девочки, то, что статус стоит возвратный, еще ничего не значит. Это может быть запоздавший статус итальянской стороны. У вас реально посылки вернулись или вы только по отслеживанию это видите?

 

[oksana777101]

Я тоже сегодня получила посылку, которая шла 13 дней,но лучше бы потеряли. Уже не первый раз получаю некачественные вещи,но ничего не возвращала и не просила компенсации. Первй вопрос- с какого потолка берётся первоначальная цена? Я же наивная думаю, что мне реально повезло урвать хорошую вещь с огромной скидкой . Брюки http://www.yoox.com/ru/36536443BF/item?dept=#sts=orders80, даже если не брать во внимание, что у них вырваны карманы, разорваны швы, это просто реальная тряпка! Откуда первоначальная цена более 6 тысяч? Кофта http://www.yoox.com/ru/39427513OQ/item?dept=#sts=orders80 сама по себе недоразумение, и на самом видном месте красное пятно! Тоже цена изначально больше 6 тысяч. Написала на info@yoox.com и help@yoox.com, писала по русски. но в ответ тишина. Скажите, что делать в таком случае? Слать им письма настойчиво много раз? Извините, может не в ту тему написала,надо наверное в борьбу с шопоголизмом, после такого тормоза сами срабатывают.

 

[wayfarer]

Ну вот и у меня двинулся возврат, поступивший на итальянскую таможню 18.01.2015 и далее исчезнувший.
Сегодня трекнулся в болонье. Inviato da ufficio scambio-dogana di MI CSI LINATE AM a BOLOGNA CMP WINDOWS
Что за статус такой интересный?

 

[Люкс]

Натали, раз мы практически породнились в этой теме (через посылки ) предлагаю торжественно перейти на ты и устранить "версаль" и прочие церемонии...

с радостью))

Люкс добавил 18.12.2015 в 17:04
Lazur, Светлана, я все инвойсы перепечатываю и сохраняю в компе. Мне так удобнее,т.к. в основном возврат делаю из нескольких заказов в одном инвойсе. Так ,что на случай утери, отправлю им незамедлительно.

 

[pulia]

Мне по спору пришло что начислены деньги, в операциях ПП эта сумма есть, а на карту они так и не поступили - жду с утра.

 

[Брюква]

@Dgina, не путаю, там двадцатизначный. Там написано присвоить не карточный, а именно банковский. Блин, кого бы расспросить, что-то я запуталась совсем.