Доставка и возврат YOOX (часть 3)

[Lazur]

Если с документами, что то не так, как я узнаю?

Магазин Вам напишет.

 

[blackhair]

У меня одну сегодня курьер уже принес)))

Та, что была в импорте - вышла с таможни, вторая все в экспорте пока.

blackhair добавил 04-06-2015 в 07:57 PM

Девочки, а если я возврат оформила на две вещи, а одну уде продала, я могу по этому номеру что мне дали, отправить теперь только одну вещь? Заполнять надо на англ или русском анкеты 5 штук?

Тоже постою послушаю. Отправила все три вещи, но тоже думала, если бы одну продала, что делать?
Если Вы про 5 экземпляров инвойсов, то инвойс заполненный вложен в коробку. Надо вписать номер возврата, расписаться и выбрать те вещи из списка, которые будете отправлять. Я заполняю все это, потом сканирую и распечатываю еще 4 экземпляра. Так как 1-ый - оригинал, остальные - копии. И заодно в компьютере сохраняю инвойс на случай утери документов, чтобы им отправить потом, если что.

 

[kapeks]

мою посылку зависшую сегодня выпустила таможня! алилуйа

 

[OLL-Ga]

Ужасно зла!

Многострадальная "питерская" посылка наконец-то 9-го числа добралась до места вручения. Но третий день - тишина, курьера нет.
Сегодня позвонила в ЕМС узнать нет ли ее на доставке. Ответили - нет. Поехала на Вернадского 18, а там все закрыто до 15:00 (клиентская служба не в курсе). Уехала ни с чем.
Приехала, оставила жалобу на сайте ЕМС на неадекватный сервис и заказала ночного курьера.

Сижу жду курьера, а чет как-то уже ничего не хочется

 

[Kuzel]

Моя посылка на экспорте с 08.04
Вчера накатала жалобу в ФТС что не выпускают, пару раз писала был результат, подожду что ответят. Первый раз так долго, бывало задержки ну неделя на таможне максимум, сто грамм перевзвешивали((((

моя тоже на экспорте с 8 апреля, видимо лежат наши посылочки в одном углу...
Наверное тоже напишу жалобу...

 

[Yera]

Мне кажется уже пора придать ускорение, на розыск подать...А дата отправки какая?

11.05. С какого срока у почты розыск?

 

[Люкс]

Сейчас возврат от 22.10 (пакет) уже в доставке по Италии.

а у меня 3 возврата по статусам "Италия ITMILA, Таможенное оформление" зависли от 7.10, от 20.10 и от 21.10

 

[Shn]

Присоединяюсь, всё без изменений

А денег "взад" хочется все больше и больше...
Причем не только за посылку 07.10, но уже и за посылки 27.10 Но последнее - это уже наверное наглость

 

[Blondinka №1]

Player2, как раз хотела Вам написать, но Вы уже все узнали. Могу посоветовать попросить у них код т.к. это их косяк. Должны дать. А посылки обычно месяц идут до юкса. Можете еще попробовать выловить эти вещи. Не расстраивайтесь, у меня тоже так было,только с другим магазином. И они тоже пересылку не делали. Код дали.

 

[Брюква]

Я до сих пор не получила заказ от 13.11

 

[Yera]

Это нормальная история или посылка утеряна?

Нормальная ситуация. В среднем посылка лежит на таможне Италии 3-4 недели. У меня было, что и 3 месяца там лежала.

 

[Lara911]

Девочки, а у меня по заказу от 29.11 ( неотправленному до сих пор) вдруг разблокировались средства на карте. Как это понимать? Магазин их уже не сможет списать и посылку так и не отправят?

 

[Люкс]

Лариса, большое спасибо
везде написала

 

[kgx]

отправила возврат 8.12. 11.12 она ушла в Италию.только 6.01. появилась в Италии и 9.01.передана таможне.Читала тут на форуме,что итальянская таможня может месяц держать посылку.получается,что посылка два месяца в пути? юкс ее примет? Спасибо!
на будущее-больше никаких возвратов,т.к. дорого и ОЧЕНЬ долго.

 

[dis58]

hawks, вы ЕМС отправляли? ЕМС тоже так долго на таможне держат???

dis58 добавил 16.01.2015 в 19:35

Завтра пойду отправлять

разъясните пжл, вкратце процесс возврата, у меня премьера

 

[ZhNat]

Девушки, помогите понять!
13.10.2015 00:40
In lavorazione presso Centro Scambi Internazionale
Centro Scambi Internazionale
13.10.2015 02:46
Приём отправления
Mi
14.10.2015 20:03
In lavorazione presso Centro Scambi Internazionale
Centro Scambi Internazionale

15.10.2015 07:22
Сортировка
Mi
30.10.2015 10:20
Покинуло место международного обмена
Италия ITMILA

После 15.10.15 появилось сразу 30.10.15 Это что, посылка назад ко мне едет?

ZhNat добавил 02.11.2015 в 16:45
Отправляли с подругой в один день. Я - мелкий пакет, подруга - посылку наземкой. Подругина посылка уже на складе, а моя непонято где болтается.

 

[Люкс]

Привет, извините если этот вопрос был, делала возврат года 1.5 назад, видимо что то изменилось)
в инвойсе адрес возврата zola Predosa 400069 Bologna, как раньше
а на сайте в разделе возвратов
Interporto di Bologna - blocco 9.5
40010 Bentivoglio (BO)
на какой адрес слать?
И второй вопрос
возрат сапоги, коробка большая, вес наверное чуть более 2 кг, можно ли чз почту России а не чз ЕМС отправить?
спасибо заранее)

Доброго дня!
раньше можно было отправлять на любой адрес. Сейчас ,т.к. название компании изменено (обратите внимание! ) , я лично стала отправлять по 40069 , как в инвойсе.


Конечно можно. Я всегда отправляю почтой , не через ЕМС.

 

[ZmeyaT]

@Delphina, спасибо, значит, пока не буду нервничать. Просто показалось странным, что обработаны возвраты на вещи из разных заказов.

 

[leopoldina]

Pelena, спасибо за ответ. С магазином переписываюсь уже месяца 1,5. Они отмораживаются. Пишут одно и тоже, товар не поступал, возврат оформить не можем. Запрос на розыск написала, обработка занимает 2 месяца на почте. Я уже с суммой возврата распрощалась давно.буду думать, что это санкции против меня)))

 

[Люкс]

Наталь, уж даже не волнуюсь))) Как-то привычно стало ежедневно вносить все свои возвраты в отслеживание и видеть изо дня в день один и тот же статус.