Доставка и возврат YOOX (часть 3)

[Nataliya159]

И мой возврат двинулся дальше

07.02.2015 13:14 Poste Italiane IN LAVORAZIONE AL CENTRO DI SCAMBIO INTERNAZIONALE Milano Gateway Poste Italiane
07.02.2015 13:15 Poste Italiane Таможня. Необходимо предоставление документов/таможенной декларации Milano Gateway Poste Italiane
09.02.2015 07:10 Russian Post Передано таможне Италия (ITMXPA)
09.02.2015 07:10 Poste Italiane Таможня. Необходимо предоставление документов/таможенной декларации Milano Gateway Poste Italiane
18.02.2015 16:17 Poste Italiane USCITA DAL CENTRO DI SCAMBIO INTERNAZIONALE
Milano Gateway Poste Italiane

Nataliya159 добавил 18.02.2015 в 23:17

Вроде дело пошло? Правильно я понимаю?

Да, верно, после выпуска посылки из места международного обмена/таможни, посылка покинет почтовое отделение и через сутки должна добраться до места назначения (посмотрела по своему предыдущему возврату, до НГ было так)

 

[Брюква]

eva22100, если до кг, там один малюсенький зелененький бланк заполнить: номер почтового отделения, наименование вещи - я пишу ,,обувь жен.,,, к примеру , стоимость (я пишу минималку), подпись, число. Все. Не стесняйтесь спрашивать, почтальон все подскажет, ничего сложного.
Приносите посылку и 5 экз. формы, вам дают бланк декларации, заполняете, почтальон упаковывает, сверху клеит этот бланк и ваши инвойсы. Взвешивает, говорит сумму и дает чек, в нем трекинговый номер для отслеживания.

 

[Elenochka)))]

Брюква, еще не вернулись. Но посылки уже прошли таможню в РОссии и переданы в доставку по России

Италия ITMILA, Прибыло на границу Италии
08 окт
Италия ITMILA, Таможенное оформление
25 ноя
Италия ITMILA, Передано в доставку по Италии
Почта России
25 ноя
Россия, Пересекло границу России
01 дек
Москва, Прибыло на территорию России
10 дек
Мр Лц Внуково Цех-1, Прошло регистрацию
11 дек
Мр Лц Внуково Цех-1, Поступило на проверку в таможню
11 дек
Мр Лц Внуково Цех-1, Завершено таможенное оформление
15 дек
Мр Лц Внуково Цех-1, Передано в доставку по России

 

[pelena]

wayfarer,
Он еще не в Болонье трекнулся, а в Линате. Статус означает "передано из ММПО Линате в Болонью". В Болонье возврат будет завтра, скорее всего, и послезавтра доставят.

 

[kapeks]

что-то я переживаю-2 посылки от 30 числа с 2 числа на оформлении в таможне. а посылка от 31 уже выпущена!

 

[Lazur]

Возврат получен 31.03 (почтовый статус).
У кого-нибудь от этого числа дальше дело сдвинулось, были письма из магазина?

 

[Сигма]

Крик души Пришла вчера вторая посылка и снова обе вещи брак. Руки прямо опускаются, даже не хочу на их сайт заходить. У куртки поврежден замок-молния, замшевые сапоги все в пузырях-складках. Написала им сейчас, хочу вещи назад отправить, такое и не пристроишь, стыдно. Правда за первую посылку 100% возврат сделали без пересылки им назад.

 

[blackhair]

Дело сдвинулось с посылками от 2 апреля. Импорт!

 

[Yulius Zharko]

Arina), ждите, посылка на таможне

 

[Касадель]

dis58,На предыдущий вопрос не отвечайте, я хочу сделать возврат. Мня интересует заполнение счета-проформы на возврат. Заполнять экземпляр,который был вложен в посылку, в нем нижние поля и поставить галочку напротив товара, который буду возвращать, затем снять 4 копии? Заранее спасибо.

 

[моднявка]

При заполнении анкеты на возврат ближе всего будет причина:"Мне отправили абсолютно не то изделие, что я заказывал". А уж потом, в переписке укажите более детально. Обычно мы со службой поддержки переписываемся. Но они в последнее время работают из рук вон...Поэтому многие через пару дней после письма и звонят еще, так дело движется быстрее. Поэтому сначала заполните форму возврата, но до того, как вернуть пишите и звоните!
В письме Вам будет предложена скидка , обычно от 10 до 50%. Если Вас это устроит- соглашайтесь. Если нет- требуйте возврата за их счет. Если скидка Вам кажется не достаточной, можно попробовать поторговаться.
К письму с изложением претензий обязательно приложите фото с биркой, где хорошо виден штих-код.

Спасибо Вам большое!
Первый раз пытаюсь вернуть, очень волнительно и немного страшновато))
Форму заполнила, письмо отправила, но без фото, еще одно с фото нужно отправить?
Мне вещь понравилась безумно! Но это плащ(( а плащ за 27 тыс. мне брать не хочется.. тем более, что пуховик то все-равно нужно покупать...

моднявка добавил 17.11.2015 в 14:21

При заполнении анкеты на возврат ближе всего будет причина:"Мне отправили абсолютно не то изделие, что я заказывал". А уж потом, в переписке укажите более детально. ...

на почту пришел автоматический ответ с присвоением номера претензии и указанием отправлять за свой счет посылку любой курьерской службой - это окончательный ответ, или они будут еще предлагать что-то в ответ на письмо в клиентскую службу?

 

[InnaFresh]

Добрый день!
Планирую вернуть сумку Ferre мужскую, а при получении номера возврата система пишет: период возврата для этого заказа истек. И что делать?))
сумку получили в воскресенье, сегодня среда.
АНКЕТУ ВОЗВРАТА не удается загрузить и получить номер возврата.((

 

[hawks]

Я до сих пор не получила заказ от 13.11

Ого, как так? А он в каком статусе. Это ж 20 дней. ТОчно что-то не так.

 

[Ирсен]

Я только, что получила письмо от магазина,что мой возврат получен!!!))ехххххууууу!возможно номер был изменен.отслеживала разным способом,в том числе и на почте Америки

 

[Shn]

Blondinka №1, Вика, прочитала Ваше сообщение и безнадежно полезла в личный кабинет свой, и, оказывается, и у меня свершилось чудо.
Заказ от 04.12 поменял статус на "отправлен" Письма, правда, пока нет.

Еще хотя бы один возврат из трех компенсировали.... Я б с радости (или, скорее всего, глупости) еще чего-нибудь прикупила. Пуховичок вернулся летний, юбку после хваста Жанны Godnesss (если не путаю) мариную в дриме...

О, пока писала, и письмо пришло. Так, глядишь, и до Нового года кеды дотопают.

 

[Брюква]

А мне вчера так сделали: на одной коробке получился вес 1,05, а на другой 1,58 примерно. Девочка-почтальон новенькая неправильно оформила документы (вернее, недооформила) и в итоге посылки не проходили в программе. Подошла другая почтальонша и вбила вес каждой по 1 кг, чтоб проскочило как мелкий пакет. Я, конечно, поменьше заплатила, но вот теперь думаю: а что будет на таможне? не завалятся ли они там? или просто акт оформят о расхождении в весе, да и обойдется? В первый раз такое вижу. Почтальонша опытная, давно работает.

 

[eva22100]

Так называемый мелкий пакет

ну да у меня как раз не мп а посылка была, а мп до 1 кг по моему.

 

[pelena]

то возврат из России будет невозможен?

Он будет крайне проблематичен. Попытаться что-то вернуть можно будет из разряда "брак", да и то не всегда с успехом. Между нашими странами - таможня, а таможенный беспошлинный лимит в странах ЕС 45 евро.

Мелкий пакет автоматом на большую сумму застрахован

Сумма возмещения за утрату, порчу или хищение МП - максимум 30 СПЗ. Это не очень большая сумма, на сегодня всего 2343,10 рубля. Проформы и таможенная декларация на эту сумму действительно никакого влияния не имеют.

 

[LenaLor]

Девочки, добрый день! Подскажите, было 2 посылки, 1 на меня, и 1 на мужа, т.к лимит превышала, адрес доставки один и тот же, платила тоже с одной карты. Теперь встал вопрос о возврате нескольких вещей из каждой посылки.Можно отправить одной посылкой и вложить 2 проформы, или надо отдельными отправлять! спасибо

 

[Alix2003]

Да ладно, пробиваются они. Напишите им повторно, что у Вас иная информация.

вчера же и написала в ночи)) и номер трека выслала
сейчас получила ответ

Здравствуйте, Elena,

мы хотели бы сообщить Вам о том, что отправленная Вами посылка с возвратом RA758989772RU еще не поступила на наш склад.

" кому ты веришь, мне или своим бесстыжим глазам" (с)

Alix2003 добавил 07.07.2015 в 20:37
Ания 777, Так и пишите, что то то и так то ( оторван рукав, обляпано яичницей и тд и тп) и в подтверждение фото брака. Общий р-р всех фото не больше 4мб.
Номер заказа еще укажите.