ASOS: проблемы и поиск решения - 2

[Larisskin]

Продолжение, начало темы здесь.

Уважаемые участники форума,

Администрация и активные пользователи этого форума не безучастны к Вашим проблемам и для поиска их решения была создана специальная тема "ASOS: проблемы и поиск решения".​

Все темы раздела ASOS
ASOS принимает PayPal
ASOS не делает перерасчет, если цена вещи была снижена после вашего заказа.
Если пропала посылка, либо была вручена не тому получателю - читаем здесь.
Контакты ASOS: Служба поддержки, facebook, twitter

 

[Morkovniisok]

Мурыжили меня 16 дней о возврате средств за пересылку брака, после сказали произошел сбой. И снова ждите 10 дней... Как повлиять на них?

 

[puppun]

Morkovniisok, никак, только подождать а потом заново требовать. Желательно сразу выписку подготовить, что у вас этих денег нет.

 

[vendi]

Девушки, было такое у кого? Сделала заказ, его отправили в пятницу. На сайте статус посылки с пятницы не менялся. А сегодня пришло письмо, что они возврат получили и возвращают мне деньги. А я не хочу деньги, а хочу свою посылку. За это время она даже до России добраться не успела. Обидно прямо ужас.

 

[Larisskin]

vendi, экспресс был или обычной почтой?
Если экспресс, то надо было паспортные данные отправлять.
Если обычной, то по какой-то причине развернули на таможне.
В любом случае, ASOS вторично не отправит, надо заново перезаказывать.

 

[vendi]

Larisskin, экспресс почта. В том-то и чудеса, что спср даже еще не получила посылку от английской почты и паспортные данные не запросила. Посылка провалялась на складе английской почты три дня без изменения статуса и вернулась к асос. Мне хочется знать, что за бардак такой, и как часто случается. Раньше не наблюдалось такого веселья.

 

[puppun]

vendi, Могли тупо потерять, а не вернуть.

 

[vendi]

puppun, грустно признавать, конечно. но скорее всего так оно и есть.

 

[Таиса]

Девочки может кто сталкивался, когда Асос не высылает в Россию какой-то бренд, как его заказать, очень нужна вещь, давно такую искала( ?

 

[Avrora2004]

Девочки может кто сталкивался, когда Асос не высылает в Россию какой-то бренд, как его заказать, очень нужна вещь, давно такую искала( ?

Через посредника

 

[Таиса]

Avrora2004, Спасибо)Хороший вариант, осталось посредника в России найти)

 

[Larisskin]

Таиса, выбирайте

 

[puppun]

Таиса, Посредник, либо друзья\родственники из соседних республик. Я вот иногда на золовку из Украины заказываю.

 

[Таиса]

Девочки спасибо вам огромное Самое интересное, что я вещь которую хотела нашла в Русском интернет-магазине

 

[НастяБ.]

Девушки, подскажите пожалуйста, есть ли смысл писать асосу и куда это сделать?
В общем заказе были легинсы для беременных, 2 пары http://www.asos.com/ru//New-Look-Ma...ack-Leggings/Prod/pgeproduct.aspx?iid=4038247
Пришли - одна пара и скорее всего не для беременных, на этикетке самих легинсов надпись "петит". На пакете, в который они были вложены заявлено "Maternity"

Надо ли как-то доказывать, что это не я обманываю и как это сделать?

 

[puppun]

НастяБ., Конечно, пишите в Асос, с фото. Что вам прислали не ту вещь и, соответственно, не в том количестве.

 

[Lenok12]

Добрый день! Может, кто мне поможет... У меня в аккаунте прикреплена и сохранена только одна карта Visa. Оплачивала всегда ею, и возвраты тоже всегда на нее приходили. Свой последний заказ оплачивала не своей картой другого банка, тоже Виза. Эту карту не сохранила и сразу же удалила после списания денег. По заказу пришлось делать возврат. Возврат был осуществлен, как они мне написали, но деньги на свою прикрепленную карту не пришли. Подскажите, пожалуйста, на какую карту мне сделали возврат? Неужели на ту, с которой оплачивала, она ведь не моя и уже заблокирована?

 

[Крошка Долли]

Lenok12, возвращают на ту которой оплачивали. если она еще действующая вбейте реквизиты в аккаунт. если нет, пишите им письмо с объяснением ситуации и просьбой перечислить деньги на действующую карту

 

[Vampirgirl]

Может не туда написала, напишу сюда.
Всем привет!
У меня украли посылки на почте. По моим примерным расчетам, 5 посылок украдено на сегодняшний день.
Вчера в отделении почты я получила посылку, в которой вместо красивого платья ТБ были кирпичи. подогнанные под вес отправления.
https://scontent.xx.fbcdn.net/hphoto...35&oe=55F155F3

Остальные, более ранние по срокам, начиная от 30 июля, просто не пришли.
Асос готов компенсировать деньги, но мне ж нужны мои вещи и присечь преступление, ведь еще в пути 2 посылки.

Акт написала, они подписали, поставили печать, копию отдали. Кирпичи и пакет с описью забрали. Теперь что делать, не пойму. Буду писать жалобу в главное управление почты и роспотребнадзор.

Подскажите, может кто с таким сталкивался? Первый раз такое. Ко мне всегда приходили мои посылки. Кто еще можно сделать? Планирую написать заявление в полицию. Ладно одна посыль пропала, я бы закрыла на это глаза, хотя обидно. Но 5 !!!, и еще кирпичи подложить, это наглость и ощущение полной безнаказанности.

Еще один важный момент. Я живу по новому адресу и сюда заказывала немного и только вещи бренда Асос. Они все пришли. А начиная с посылки, в которой был топ Вистл, посылок нет. Получила только туфли Дюн. Я так полагаю, воры прошаренные и знают что воровать, просто шмотки асос им неинтересны.

 

[Glor]

Vampirgirl, у меня года полтора-два назад постоянно пропадали посылки на почте. Но не могу утверждать, что крали, просто не доходили. И ничего с этим поделать было нельзя. Просто магазин возвращал деньги.
Беседы с почтой вела, но мне кажется, что никто на меня внимания и не обращал.
Теперь же все четко.
А тогда стала заказывать курьерской доставкой, она никогда не пропадала. даже если приходила в разорванном ящике.

 

[Lenok12]

Lenok12, возвращают на ту которой оплачивали. если она еще действующая вбейте реквизиты в аккаунт. если нет, пишите им письмо с объяснением ситуации и просьбой перечислить деньги на действующую карту

Спасибо, попробую)