ASOS: проблемы и поиск решения - 2

[Larisskin]

Продолжение, начало темы здесь.

Уважаемые участники форума,

Администрация и активные пользователи этого форума не безучастны к Вашим проблемам и для поиска их решения была создана специальная тема "ASOS: проблемы и поиск решения".​

Все темы раздела ASOS
ASOS принимает PayPal
ASOS не делает перерасчет, если цена вещи была снижена после вашего заказа.
Если пропала посылка, либо была вручена не тому получателю - читаем здесь.
Контакты ASOS: Служба поддержки, facebook, twitter

 

[Larisskin]

у нее едут два возврата, и она теперь переживает вернут ли ей деньги за них или тоже нет?

Пусть пишет им в ФБ - блокировка блокировкой, но денежки вернуть обязаны.

есть ли у нее какая то возможность создать новый аккаунт или это бесполезно?

Последует такая же участь.

Другого решения вопроса я так понимаю нет

А зачем ходить в банк?
Такие вопросы можно решать по e.mail
Подробнее здесь.

 

[Nika_71]

А зачем ходить в банк?
Такие вопросы можно решать по e.mail
Подробнее здесь.

Письмо по e-mail я отправила сразу же, но мне не пришло абсолютно никакого подтверждения, что они его получили. Поэтому через 3 дня, я решила заглянуть в банк. Дальше Вы знаете))

 

[Larisskin]

мне не пришло абсолютно никакого подтверждения

Надо было еще раз написать.
Мне так блокировку снимали.

 

[Larisskin]

[WARNING]Уважаемые пользователи!

Не забываем, что наш форум читают представители ASOS.
Все посты на тему как создать еще один аккаунт, будут удаляться.

Можно иметь только один аккаунт на одного покупателя.[/WARNING]

 

[Л-В]

Когда вы отменяете заказ деньги обычно не снимают, они остаются висеть в блоке.
В зависимости от банка, они автоматически разблокируются через месяц максимум.

Как сейчас не знаю(более полугода не отменяла заказы с блокировкой денег).а вот месяцев 8 назад,Я именно скан отмены заказа посылала в Сбер и мне деньги разблокировали через два или три дня(не помню точно),Но не 30 дней .Но в разных банках по разному и 30 дней это ,вообще,норма для разблокировки.Я писала на мэйл сбера(который у меня в блокноте) Вот по Кукурузе девушки-сошопоголики писали,что можно не рыпаться раньше 30 дней,только через 30 дней разблокируются.

Л-В добавил 17.01.2014 в 00:28

Можно иметь только один аккаунт на одного покупателя.

ну а как же если и муж и дочь допустим тоже шопиться хотят.?? Вполне логично каждому иметь аккаунт.Но для русских логично(для англичан наверно нет) и платить одной картой,допустим папы или мужа.

 

[Larisskin]

как же если и муж и дочь допустим тоже шопиться хотят.??

Я написала, на одного покупателя.
Для дочери - свой акк, для мужа - другой.

 

[Л-В]

Для дочери - свой акк, для мужа - другой

Просто как считать-один аккаунт или несколько-двоякое получается толкование.Особенно если вверху девушка пишет,что все три(её,Её мужа и дочери аккаунты) асос заблокировал(значит посчитал ,что все три её)..Хотя [LINE]хозяин барин[/LINE]Асос сам решает кого блокировать и оспаривать это смысла не имеет.Пока наши мелкие "мухляжи" прокатывают и спасибо.Но наверно в лице россиян,Асос тоже не хочет потерять своих многочисленных заказчиков.И эти наказания ничто, по сравнению с его(АСОСА) лояльностью к покупателям.Я и в магазины то за тряпочками хожу очень редко(спасибо в том числе и асосу)...хожу посмотреть больше .Вот когда рапродажи тогда ещё могу в магазины офф.лайн. зайти.
Ой.....это я наверно не туда написала,не в ту тему??

 

[Л-В]

НИКАК не получается дать ссылку на английскую версию!!!!.........Уж как я не пыталась
КАК с этим бороться не знаю........и никто не знает пока.Полчаса назад получалась хотя-бы английская ,НО рублями.А сейчас только РУССКАЯ.....блин.

пойду погуляю что-ли на снежок .а то с ума сойду с этим сайтом

Смотреть далее

 

[MARiSOLька]

НИКАК не получается дать ссылку на английскую версию!!!!

У меня нормально все, во всех браузерах.

 

[tanatoman]

Бесполезно это делать, даже если у Вас на руках подтверждение.

Всё от банка зависит.

это правило установленное банком.

Иногда и от того, на какого специалиста Вы нарвётесь.

 

[Nika_71]

tanatoman,

Всё от банка зависит.

речь шла о Сбербанке, поэтому я была столь категорична)) Сама столкнулась с той же проблемой.

Иногда и от того, на какого специалиста Вы нарвётесь.

Соглашусь с Вами. Человеческий фактор никто не отменял

 

[tanatoman]

ответили, что ни возврата денег ни замены они высылать не будут, а если она хочет возврата, то ей нужно обратиться в банк, написать претензию на Асос и уже непосредственно сотрудники банка должны напрямую связываться с Асос и разбираться. Понятное дело что этого она делать не будет, потому что ни один сотрудник наверняка понятия не имеет что нужно писать и куда.

Нужно написать в банке заявление о спорной транзакции. Ничего сложного

вопрос следующий: у нее едут два возврата, и она теперь переживает вернут ли ей деньги за них или тоже нет? кто знает, сталкивался или слышал подобные ситуации что скажете?

Пусть подстрахуется и откроет диспут в PayPal не позднее 45-го дня. Если сроки прошли или картой оплачивала, то в случае отказа возврата денег, только писать в банк заявление о спорной транзакции.

 

[*Dunyasha*]

Девочки!!!! Heeelp! Сделала сегодня заказ, письмо подтверждение не пришло, деньги не сняли! Захожу в акк, заказ не отменен, но три вещи, которые были в последнем размере снова появились на сайте!!! Я сделала повторный заказ с теми же вещами, опять тоже самое!!!!! Что это такое??? Кто-нибудь в курсе???

 

[elenko]

*Dunyasha*, у меня тоже больше часа нет подтверждения о снятии денег, нет письма от АСОС, и всё ещё можно отменить заказ. Но я надеюсь, это глюк)))) Такое уже было массово у всех (и у меня в том числе) в декабре, кажется. Через сутки только сняли деньги, заказ дошёл, всё нормально закончилось.

elenko добавил 21.01.2014 в 16:36
Оооо, да-да, история повторяется. Помнится, тогда у всех ещё корзина держала дольше часа (иногда горааааздо доольше ) - вот у меня так сейчас.

elenko добавил 21.01.2014 в 16:41
Забавно, вот стоило пожаловаться, как сразу же пришло письмо-подтверждение
Но вещи в корзине уже полтора часа)))

 

[Л-В]

Я вчера ловила сапожки -вылетали минут через 15-30.А юбка тоже в корзине с ними лежала -часа три и больше.

 

[elenko]

Л-В, ну всё, вот и моя корзина расколдовалась)))

*Dunyasha*, всё, вроде, в нормальном режиме работаем)

 

[*Dunyasha*]

elenko, спасибо! Письмо пришло, зря паниковала, надеюсь дойдут вещички ))))))

 

[brunetka]

Люди, хэлп ми плиз! Давно не делала заказов, поэтому не теме сегодня систер сделала заказ на сумму около 10 тыс руб, но на почту, кроме подтверждения, пришло еще такое письмо: Поздравляем с покупкой на сайте ASOS.com. Осталось сделать всего один шаг, и заказ будет доставлен.

В соответствии с пп.2 п.3 ст.80 Таможенного кодекса Таможенного союза для экспресс-отправлений, стоимость которых превышает 200 Евро, требуются персональные данные для организации таможенного оформления.

Просим обратить Ваше внимание на то, что в связи с ужесточением правил регулирования таможенного оформления, с 20 января 2014 года данное требование также распространяется и на экспресс-отправления, стоимость которых ниже 200 евро.

Мы проведем таможенное оформление самостоятельно и не возьмем за это дополнительных денег. Однако, ввиду указанных выше обстоятельств, мы просим предоставить нам дополнительную информацию: полное имя, номер и дату выдачи паспорта для заполнения декларации в Федеральную Таможенную Службу РФ.

Чтобы это сделать, пожалуйста, пройдите по ссылке ниже и заполните предложенные поля:
https://parceltrack.spsr.ru/ASOS.com/?clientid=9028073866 Она в панике, не понимает что от нее требуется и зачем. Причем письмо пришло не с аsos care, а с какого- то zaprosa. Подскажите, как дальше действовать. Заранее спасибо!

 

[puppun]

brunetka, Почитайте в теме Доставка с асос. Все то-же самое что раньше делалось при экспрессе больше 200 евро.

 

[Larisskin]

brunetka,
Все вопросы по доставке здесь.