Asos: общие вопросы (часть 2)

[Юдж]

Первая часть темы по ссылке

Прямая доставка в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан

Уважаемые форумчане!

Прежде чем написать здесь свой пост, убедитесь, что нет соответствующей темы по существу вашего вопроса.

Все темы раздела ASOS здесь​

О магазине (жмем зеленую стрелочку) >>>

ASOS - крупнейший независимый британский магазин одежды, аксессуаров и косметики с годовым оборотом в почти 100 миллионов фунтов. Основан в 2000 году. Насчитывается свыше 19400 наименований продуктов и около 1000 наименований добавляется каждую неделю. Основной объем продаж нацелен преимущественно на аудиторию возрастной категории 16-34лет, имеет 6.3 миллиона посещений в месяц и 2.8 миллионов зарегистрированных пользователей. Офис магазина находится в Лондоне.

Сайт отличается особым удобством при поиске и выборе категорий одежды. Очень удобная сортировка по бренду, размеру, типу, цвету. Также, как бы странно не звучало, можно искать по знаменитостям, т.е Асос подбирает стили одежды, которые были замечены на них.

ASOS дает подробное описание одежды, ее состава и информацию об уходе, размещает качественные фотографии вблизи и на модели, 3д-версии обуви и аксессуаров, а также видео с демонстрацией, чего нет на доброй части остальных онлайн-магазинов.

На сайте есть также раздел Помощи заказчикам, где вы найдете часто задаваемые вопросы.

Смотреть далее

Как зарегистрироваться в интернет-магазине Asos: >>>

Тема: Помогите с регистрацией на Asos.comhttp://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=3341180#post3341180

Для регистрации на Asos.com необходимо открыть главную страничку сайта.

Появляется окно с вводом логина/пароля. Так как Вы - новый покупатель, нажимаем на надпись “Create your account”

Заполняем общие данные:

Всё пишем латиницей.
Сохраняем.

Нас поздравили с созданием аккаунта, продолжаем оформление – жмём “Continue”:

Нас перекидывает в аккаунт.
Сверяем все данные про себя - если все верно, жмём кнопку добавления адреса (2), если ошибка в личных данных - жмём кнопку 1 и исправляем.

Итак, нажав кнопку 2, мы оказываемся в адресной книге и добавляем адрес:

Выходит окно:

Здесь нужно писать свой billing address - то есть адрес, который Вы указывали при оформлении банковской карты (чаще всего это адрес прописки).
Если billing address совпадает с shipping address (адресом доставки посылки), то ставим галочку.
Если не совпадает, то идем далее.
Заполняем адрес доставки - то есть фактическое место проживания или например адрес работы, подруги, мамы и т.д... Правила заполнения те же.

Будьте внимательны с заполнением адреса!
В графе адреса пишем только название улицы, дом, квартиру.
Город пишем в отдельном поле - city - иначе адрес полностью не поместится и посылка может не дойти до вас!

Учитывайте, что адрес вы пишете, прежде всего, для наших почтовых работников.
ASOS отправит только до России, поэтому не стоит расписывать адрес подробно, пишите его так, как бы поняли сами, - лучше просто указать по образцу: yl. Glavnaya 12-34 или yl. Glavnaya, dom 12, kv 34.

Смотреть далее

О заказе и способе оплаты >>>

После заполнения адреса переходим к заполнению способа оплаты.
Добавляем способ:

Появляется окно:

Выбираем тип карты - он указан на вашей карте.
Далее заполняем остальные данные с карты по схеме.
Сохраняем и готово!

Оплата может производиться картами, либо PayPal

Для России беспошлинный таможенный лимит - 1000 евро в календарный месяц на 1 физ лицо (не включая стоимость доставки)
При заказе можно использовать скидочные коды (если есть действующие).
Вводим их в соответствующее поле, когда уже оформляем заказ: Promo Code or Student Code

Смотреть далее

О доставке >>>

Магазин ДОСТАВЛЯЕТ в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан.
Полный список стран и стоимость доставки можно посмотреть здесь.
Цены на доставку периодически меняются, так что будьте внимательны.

На данный момент стоимость доставки:

БЕСПЛАТНО для заказов на сумму от £15.00, в остальных случаях: £3.00

Есть 2 типа доставки: обычная (Standard Delivery) и экспресс (express) Доставляют компанией «СПСР-ЭКСПРЕСС»

При обычной доставке вы получите извещение и посылку забирать нужно на почте самостоятельно.
Трекинга нет, посылку отследить невозможно, нужно просто ждать
При экспресс доставке вы получите ссылку с номером для отслеживания вашей посылки.
Все подробности в теме по Доставке.

Смотреть далее

Немножко о возврате >>>

Тема: Возврат вещей

С 18 августа 2010 года VAT не возвращается!

Смотреть далее

Наши покупки с ASOS (фото в жизни и мнения) >>>

ASOS - удавшиеся покупки, Удавшиеся покупки-2, Удавшиеся покупки (Часть 3), Часть 4, Часть 5

Смотреть далее

 

[Olilusha]

девочки привет! не знаю куда сунуться с вопросом ,так что спрошу уж тут))как вы считаете на фены-плойки hersheson какая вилка идет?подойдет для российской розетки или адаптер надо будет?

 

[fro_ksenya]

fro_ksenya, Очистить кэш и удалить файлы cookie Предупреждаю, придется вводить все пароли и имя пользователя, во всех аккаунтах, на всех сайтах.

Марише4ка, спасибо, но не помогло.... все почистила, но та же самая петрушка, прям обидно, хочу заказ сделать, а не могу

 

[lillyinlove]

с англйского айпи заходит

 

[Лайфа]

Девочки, помогите, пожалуйста, разобраться с функциональностью сайта asos
1. New in - обновляется каждый день? все товары проходят через new in, т.е. минуя этот раздел вещь не может быть зачислена сразу в бренд? или может?
2. В outlet товар попадает из общего списка товаров который был на сайте?
И если вещь попала на скидку, то она также всё-равно отображается и в товарах этого бренда, но со скидкой?
3. Ещё вопросик, вот сейчас зашла в раздел платья, сайт выдал 3522 модели, это действительно их столько на сайте, или половина всё-таки туда не попадает?
про то что есть какие-то вещи невидимки, здесь читала, их в расчет не беру, нет так нет.
(хотела сама себе ответить на эти вопросы, но у меня не получилось, - смотрела в основном платья, но как зайду в хвасты найду какую-нибудь модельку, пойду просматривать платья этого бренда, половина как не видела никогда, может конечно потому, что не привлекали внимания не запомнились, да и запомнить всё невозможно просто, у меня постоянно одни открытия, то не видела, это не видела) поэтому возникли эти вопросы.
4. И последний вопросик, как максимально долго может висеть виш?, т.к. по своему опыту ни смена браузера, ни чистка кеша именно этой проблеме мне не помогают, зависало пару раз на пару-тройку часов, один раз на полтора дня, сейчас уже три дня висим, через корзину смотреть мне совсем не удобно, даже не захожу.

 

[Larisskin]

Tash230, Наташа, надо было сразу все это скинуть в ASOS, чтобы они приняли меры.

Мне пока ничего не приходило. Спасибо, что проинформировала!

 

[Марише4ка]

Всем привет!
Подскажите пожалуйста, кто знает, по какому принципу вещи "Out Of Stock" вдруг появляются в наличии???
Днем вещь в глубоком ауте - проверено. Появляется исключительно в ночи в районе с 23:00 до 1:00

Тоже ловила юбку, в этот промежуток. Появилась около 12 ночи не в моем размере, и соревновалась с кем то до 4 утра, что бы поймать себе в корзину-свой размер. Я поняла так - на складе остатки товара суммируют, все данные о возвратах, и выкладывают на сайт. По этому ближе к ночи и появляются вещи.

dusya1987, Да все правильно, идите. Я на почту отправляла 2 письма ответа не было 3 дня, на фейсбуке, отреагировали сразу, и еще совет пишите сразу-личное сообщение. Стена конечно хорошо, но через личные -быстрей еще. Ночью только не отвечают с 00.00 до 08.00 утра приблизительно.

 

[lemurchik21]

Нет, сумка сама вылетела, что очень удивительно.

из виш-листа ничего не вылетает раньше 60 дней, он не живёт самостоятельной жизнью.
У Вас в више нет вообще сумки или нет в наличии, т.е. out of stock?

 

[Заяц10]

пробую применить код ко дню рождения. и появляется на экране такая надпись "We're sorry, the link that you clicked on could not be served. We are experiencing a temporary delay due to high volume. Please click RELOAD and try again. We apologize for the inconvenience." У кого-то еще есть такое?

 

[puppun]

Какое-то нововведение что ли

Год назад эта вся движуха была на ПР, в связи с огромным притоком заказов с Али. Типа китайцы черти как перевирали имена адресатов, и для лучшей идентифекации на ПР требовали указывать отчество. Было какое-то внутреннее письмо, силы не имеющее. Что сейчас - не знаю.

 

[OnlyU]

Нахожусь в глубочайшем недоумении. Ребят, разъясните ситуацию. Курс в банке 51.50, мне сделали возврат по 49 рублей за фунт. Разумеется, я потеряла в деньгах. Это у всех такая система возвращать деньги по курсу покупки, а не продажи? Оо

 

[tukowka]

Savianta, наводите на аватар асоса в публикациях и всплывает окошко, с кнопочками "нравится" и "сообщение". Жмете "сообщение" и пишите в появившемся окне.

 

[srsa]

sveganya, минимума нет. можете заказать хоть одно платье за 5 фунтов

 

[San3k]

Подскажите, если мне нужно будет отправить АСОСу вещь, которая не подошла, деньги вернут прямо на карту или на кошелек ПэйПала (я оплачиваю ПэйПалом)?
И что в таком случае будет с конвертацией? Покупаю в фунтах, кошелек ПэйПала доллоровый, карта рублевая.

 

[ViktoriaBond]

Девочки,выручайте.меняла адрес доставки и забыла указать область. уже сделала заказ,так что ничего не поменять( Они ничего не напутают,если область не указана?индекс,город,улицу и т.д. - все написала кроме области

 

[felisata]

спасибо, я не заметила эту надпись

 

[Пумбрия]

Она, по-моему, никогда и не работала. Я с появлением новой версией виш-листа много раз пыталась делать сортировку, но всегда - безуспешно.

Эх, в том-то и дело, что работала...Удобно очень было - особенно %Discuont мне нравилась. Все, на что скидка вверху списка было. Как-бы вернуть сортировочку, а?

 

[Helga-8]

Девочки хелп,у меня пишет,что Order Unsuccessful,и мои вещи выпали мне надо их по новому заказать ?

 

[VIKKI KI]

VIKKI KI, naТОЧКА, напишите что код, который Вам прислали на почту, не рабочий
так что пишите, девочки, в службу поддержки. А заказ лучше не делайте, пока не разберётесь с кодом
ПыСы: в итоге у меня сработал таки личный код

Служба поддержки- это та, от которой письмо с кодом пришло?

 

[Kisul]

Девочки подскажите, где-то читала что сайт каждую среду хорошо обновляется, так ли это? и если да то во сколько по Москве? или может в какой то др. день? не знаю когда понравившияся вещи караулить)

 

[Лялюся]

А как вы в више аутсточную вещь полгода держали? Можно в виш из полного аутстока во всех размерах добавлять?

Вот в том то и дело, что не держала.
Я совсем недавно положила его в вишь, хотя он был давно в аут стоке.

И совсем случайно заметила, как ложить в вишь вещи из аут стока (но только без размеров).
Когда я смотрю давние хвасты, захожу по ссылке на вещь, которая мне понравилась (еще давно), но она уже в аут стоке, то есть открываю страницу с этой вещью и так оставляю. Потом отдельно захожу на какую то другую вещь (которая в стоке), и надо опуститься в сам низ страницы - там внизу под надписью Recently Viewed есть мелкие картинки всех вещей, которые вы только что открывали (и оут сточные тоже), навожу мышку на эту вещь - появляется надпись Save for later, нажимаете и опа - она в више! Потом просто смотрите - вдруг появится.
Кстати - так только что обновила вещь в више, а то она через несколько дней пропала бы из виша. Еще бы узнать, как нужный размер сохранять.