Asos: общие вопросы (часть 2)

[Юдж]

Первая часть темы по ссылке

Прямая доставка в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан

Уважаемые форумчане!

Прежде чем написать здесь свой пост, убедитесь, что нет соответствующей темы по существу вашего вопроса.

Все темы раздела ASOS здесь​

О магазине (жмем зеленую стрелочку) >>>

ASOS - крупнейший независимый британский магазин одежды, аксессуаров и косметики с годовым оборотом в почти 100 миллионов фунтов. Основан в 2000 году. Насчитывается свыше 19400 наименований продуктов и около 1000 наименований добавляется каждую неделю. Основной объем продаж нацелен преимущественно на аудиторию возрастной категории 16-34лет, имеет 6.3 миллиона посещений в месяц и 2.8 миллионов зарегистрированных пользователей. Офис магазина находится в Лондоне.

Сайт отличается особым удобством при поиске и выборе категорий одежды. Очень удобная сортировка по бренду, размеру, типу, цвету. Также, как бы странно не звучало, можно искать по знаменитостям, т.е Асос подбирает стили одежды, которые были замечены на них.

ASOS дает подробное описание одежды, ее состава и информацию об уходе, размещает качественные фотографии вблизи и на модели, 3д-версии обуви и аксессуаров, а также видео с демонстрацией, чего нет на доброй части остальных онлайн-магазинов.

На сайте есть также раздел Помощи заказчикам, где вы найдете часто задаваемые вопросы.

Смотреть далее

Как зарегистрироваться в интернет-магазине Asos: >>>

Тема: Помогите с регистрацией на Asos.comhttp://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=3341180#post3341180

Для регистрации на Asos.com необходимо открыть главную страничку сайта.

Появляется окно с вводом логина/пароля. Так как Вы - новый покупатель, нажимаем на надпись “Create your account”

Заполняем общие данные:

Всё пишем латиницей.
Сохраняем.

Нас поздравили с созданием аккаунта, продолжаем оформление – жмём “Continue”:

Нас перекидывает в аккаунт.
Сверяем все данные про себя - если все верно, жмём кнопку добавления адреса (2), если ошибка в личных данных - жмём кнопку 1 и исправляем.

Итак, нажав кнопку 2, мы оказываемся в адресной книге и добавляем адрес:

Выходит окно:

Здесь нужно писать свой billing address - то есть адрес, который Вы указывали при оформлении банковской карты (чаще всего это адрес прописки).
Если billing address совпадает с shipping address (адресом доставки посылки), то ставим галочку.
Если не совпадает, то идем далее.
Заполняем адрес доставки - то есть фактическое место проживания или например адрес работы, подруги, мамы и т.д... Правила заполнения те же.

Будьте внимательны с заполнением адреса!
В графе адреса пишем только название улицы, дом, квартиру.
Город пишем в отдельном поле - city - иначе адрес полностью не поместится и посылка может не дойти до вас!

Учитывайте, что адрес вы пишете, прежде всего, для наших почтовых работников.
ASOS отправит только до России, поэтому не стоит расписывать адрес подробно, пишите его так, как бы поняли сами, - лучше просто указать по образцу: yl. Glavnaya 12-34 или yl. Glavnaya, dom 12, kv 34.

Смотреть далее

О заказе и способе оплаты >>>

После заполнения адреса переходим к заполнению способа оплаты.
Добавляем способ:

Появляется окно:

Выбираем тип карты - он указан на вашей карте.
Далее заполняем остальные данные с карты по схеме.
Сохраняем и готово!

Оплата может производиться картами, либо PayPal

Для России беспошлинный таможенный лимит - 1000 евро в календарный месяц на 1 физ лицо (не включая стоимость доставки)
При заказе можно использовать скидочные коды (если есть действующие).
Вводим их в соответствующее поле, когда уже оформляем заказ: Promo Code or Student Code

Смотреть далее

О доставке >>>

Магазин ДОСТАВЛЯЕТ в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан.
Полный список стран и стоимость доставки можно посмотреть здесь.
Цены на доставку периодически меняются, так что будьте внимательны.

На данный момент стоимость доставки:

БЕСПЛАТНО для заказов на сумму от £15.00, в остальных случаях: £3.00

Есть 2 типа доставки: обычная (Standard Delivery) и экспресс (express) Доставляют компанией «СПСР-ЭКСПРЕСС»

При обычной доставке вы получите извещение и посылку забирать нужно на почте самостоятельно.
Трекинга нет, посылку отследить невозможно, нужно просто ждать
При экспресс доставке вы получите ссылку с номером для отслеживания вашей посылки.
Все подробности в теме по Доставке.

Смотреть далее

Немножко о возврате >>>

Тема: Возврат вещей

С 18 августа 2010 года VAT не возвращается!

Смотреть далее

Наши покупки с ASOS (фото в жизни и мнения) >>>

ASOS - удавшиеся покупки, Удавшиеся покупки-2, Удавшиеся покупки (Часть 3), Часть 4, Часть 5

Смотреть далее

 

[OlgaFox25]

Вы когда зарегистрировались на ФБ, на кнопку "Мне нравится" нажали на странице ASOS?
Проверила, все работает.
Вот такая страничка выскакивает, куда можно добавить свое сообщение.

[URL=http://s019.radikal.ru/i618/1301/f9/297110ebcc05t.jpg]Картинка (для просмотра нажать)[/URL]

сегодня утром зарегилась на ФБ специально что бы асосу написать. нажала "Мне нравится", хотя не пойму к чему это(((
вот что пошагово у меня
1 Захожу на ФБ

2. Нажимаю прямоугольник "Сообщения"

Активных полей для ввода текста нет, так как нет данных адресата, они почему-то автоматически не прописываются((((
3. Нажимаю "+ Новое сообщение" и вот что выскакивает. Теперь есть поле для ввода текста, НО просят ввести данные адресата....

При чем я такая не одна и здесь видела девочка с такой же проблемой писала, но видимо она не такая настырная как я........ а мне терять свои 300 дол, за не полученную посылку ну как-то вообще не хочется. И все же удивляюсь, как это в таком огромном ин. магазине нет скайпа!!(((
Может не туда нажимаю, помогите плиззззззззз

 

[Марише4ка]

Вопрос такой - если я его куплю, какова вероятность, что асос мне напишет через пару дней, мол извините, а его нет?

50 на 50, либо- напишет, либо- не напишет.

 

[Ally91]

Крошка Долли, спасибо. разобралась))

 

[Larisskin]

@ilari, по идее сразу должны попадать в сток.

 

[Larisskin]

девочки, где-то видела, что, если после покупки вещь подешевела, то можно написать асосу с просьбой вернуть сумму скидки. это действительно так? сколько дней с покупки это правило действует?

Нет, это не так. ASOS не делает перерасчет.
Зайдите в тему эту и прочтите в первом посте:

Обратите внимание на полезные ответы в этой теме!

 

[curly_razor]

Follow, на ФБ отвечают асос-ассистенты, всегда довольно быстро (в теч. 10-12 часов), поэтому пишите туда

 

[Морковки]

На британской версии сайта увидела Last order dates.
Что это значит, объясните бестолковой)

 

[катена]

Всем привет!
хочу написать с сайта Асос в разделе помощь
там есть пункт "Ваше местоположение". Так вот не могу найти слово "Россия"
зато есть таинственное "Русь". Это я не вижу? или они нас переименовали?
как быть?
напрямую с электронки написала, но подтверждения о получении письма нет.
Видимо, придётся как-то с сайта писать

катёна добавил 03.11.2013 в 18:02
нашла выход - буду писать с британской версии. Там мы Russia)))

 

[Катерина74ру]

у меня 2 раза личный код на 10% увеличивался до 20% плюс бесплатный экспресс.И оба раза увеличения кода совпали с тем,что Асос давал официальный код для всех на скидку.Возможно как-то связано...

 

[Bamby1]

Подскажите пож-та, посылку от 11 декабря устала ждать и написала в Asos,2-х вещей уже нет в наличии, а 2 другие выслали повторно, часть денег они вернули. В теме про доставку пишут, что все-таки понемногу разгребают декабрьские завалы. Как думаете моя посылка еще может объявиться? Просто там ботиночки))) И если вдруг она придет, как asos поступит? снова снимет с меня деньги?

 

[OLIC]

девочки добрый день) хочу заказать часы с asos, страхуют ли они посылки на стоимость товара?

Нет, не страхуют, но в случае проблем с получением товара, деньги возвращают полностью.

 

[rara]

Подскажите пожалуйста - уже три раза (раз в день) писала письмо в асос через contact us и ни какой реакции, даже автоответ не приходит
Что делать?

 

[Tash230]

silverfox84, Напишите еще раз. Спросите конкретно про возмещение расходов на пересылку. Будьте настойчивы)

 

[soldierden]

Просто после НГ уже получал несколько посылок без задержек (около 2 недель шли). И некоторые отправлены были в те же дни, что и те, что не дошли, поэтому и волнуюсь))

soldierden добавил 20.02.2013 в 00:19

или забираете посылки и сообщаете об этом Асосу, они произведут перерасчёт.

Каким образом? Они же не могут сами деньги с моей карты списать?

 

[kulab]

Ольгаяяя, у меня так тоже было. Применила код, видела сумму со скидкой, а когда заказ разместили, оказалось без скидки. Вещь тоже случайно выловленная. Мне ответили, как вам, что скомпенсируют после получения. Когда получила, я им об этом обещании напомнила, сразу перевели сумму скидки на карту.

 

[Larisskin]

fairyl, возможно скинут, возможно и не скинут - знать может только ASOS
Подождите пока хотя бы скидочный код.

 

[malinka_25]

Девочки у меня ситуация такая: не хватает вещей 4-х, экпресс был, в документах эти вещи есть, отмены тоже не было,а по факту нет((

Что делать? Почта у них так же не работает? Писать в фейсбук?

 

[Tash230]

Ber, через другой браузер заходили? Кукисы чистили?

 

[Oluna]

Для меня, собственно, тоже. Я если и попадаю на русскую, то случайно, и сразу в ужасе убегаю на английскую)) и названия, и описания, и размеры - на английской мне гораздо более привычны и понятны. Тем не менее для тех, кто по загадочным для меня причинам, не владеет английским языком, русская переведенная версия - спасение)

Совершенно точно
И размеры, и описания вещей нормальные. И в фунтах - дешевле

 

[Larisskin]

Сколько по опыты примерно ждать деньги на карту?

Мне на следующий день поступают на карту (Сбер)