Asos: общие вопросы (часть 2)

[Юдж]

Первая часть темы по ссылке

Прямая доставка в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан

Уважаемые форумчане!

Прежде чем написать здесь свой пост, убедитесь, что нет соответствующей темы по существу вашего вопроса.

Все темы раздела ASOS здесь​

О магазине (жмем зеленую стрелочку) >>>

ASOS - крупнейший независимый британский магазин одежды, аксессуаров и косметики с годовым оборотом в почти 100 миллионов фунтов. Основан в 2000 году. Насчитывается свыше 19400 наименований продуктов и около 1000 наименований добавляется каждую неделю. Основной объем продаж нацелен преимущественно на аудиторию возрастной категории 16-34лет, имеет 6.3 миллиона посещений в месяц и 2.8 миллионов зарегистрированных пользователей. Офис магазина находится в Лондоне.

Сайт отличается особым удобством при поиске и выборе категорий одежды. Очень удобная сортировка по бренду, размеру, типу, цвету. Также, как бы странно не звучало, можно искать по знаменитостям, т.е Асос подбирает стили одежды, которые были замечены на них.

ASOS дает подробное описание одежды, ее состава и информацию об уходе, размещает качественные фотографии вблизи и на модели, 3д-версии обуви и аксессуаров, а также видео с демонстрацией, чего нет на доброй части остальных онлайн-магазинов.

На сайте есть также раздел Помощи заказчикам, где вы найдете часто задаваемые вопросы.

Смотреть далее

Как зарегистрироваться в интернет-магазине Asos: >>>

Тема: Помогите с регистрацией на Asos.comhttp://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=3341180#post3341180

Для регистрации на Asos.com необходимо открыть главную страничку сайта.

Появляется окно с вводом логина/пароля. Так как Вы - новый покупатель, нажимаем на надпись “Create your account”

Заполняем общие данные:

Всё пишем латиницей.
Сохраняем.

Нас поздравили с созданием аккаунта, продолжаем оформление – жмём “Continue”:

Нас перекидывает в аккаунт.
Сверяем все данные про себя - если все верно, жмём кнопку добавления адреса (2), если ошибка в личных данных - жмём кнопку 1 и исправляем.

Итак, нажав кнопку 2, мы оказываемся в адресной книге и добавляем адрес:

Выходит окно:

Здесь нужно писать свой billing address - то есть адрес, который Вы указывали при оформлении банковской карты (чаще всего это адрес прописки).
Если billing address совпадает с shipping address (адресом доставки посылки), то ставим галочку.
Если не совпадает, то идем далее.
Заполняем адрес доставки - то есть фактическое место проживания или например адрес работы, подруги, мамы и т.д... Правила заполнения те же.

Будьте внимательны с заполнением адреса!
В графе адреса пишем только название улицы, дом, квартиру.
Город пишем в отдельном поле - city - иначе адрес полностью не поместится и посылка может не дойти до вас!

Учитывайте, что адрес вы пишете, прежде всего, для наших почтовых работников.
ASOS отправит только до России, поэтому не стоит расписывать адрес подробно, пишите его так, как бы поняли сами, - лучше просто указать по образцу: yl. Glavnaya 12-34 или yl. Glavnaya, dom 12, kv 34.

Смотреть далее

О заказе и способе оплаты >>>

После заполнения адреса переходим к заполнению способа оплаты.
Добавляем способ:

Появляется окно:

Выбираем тип карты - он указан на вашей карте.
Далее заполняем остальные данные с карты по схеме.
Сохраняем и готово!

Оплата может производиться картами, либо PayPal

Для России беспошлинный таможенный лимит - 1000 евро в календарный месяц на 1 физ лицо (не включая стоимость доставки)
При заказе можно использовать скидочные коды (если есть действующие).
Вводим их в соответствующее поле, когда уже оформляем заказ: Promo Code or Student Code

Смотреть далее

О доставке >>>

Магазин ДОСТАВЛЯЕТ в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан.
Полный список стран и стоимость доставки можно посмотреть здесь.
Цены на доставку периодически меняются, так что будьте внимательны.

На данный момент стоимость доставки:

БЕСПЛАТНО для заказов на сумму от £15.00, в остальных случаях: £3.00

Есть 2 типа доставки: обычная (Standard Delivery) и экспресс (express) Доставляют компанией «СПСР-ЭКСПРЕСС»

При обычной доставке вы получите извещение и посылку забирать нужно на почте самостоятельно.
Трекинга нет, посылку отследить невозможно, нужно просто ждать
При экспресс доставке вы получите ссылку с номером для отслеживания вашей посылки.
Все подробности в теме по Доставке.

Смотреть далее

Немножко о возврате >>>

Тема: Возврат вещей

С 18 августа 2010 года VAT не возвращается!

Смотреть далее

Наши покупки с ASOS (фото в жизни и мнения) >>>

ASOS - удавшиеся покупки, Удавшиеся покупки-2, Удавшиеся покупки (Часть 3), Часть 4, Часть 5

Смотреть далее

 

[Little_miracle]

Посдкажите пожалуйста) кидаешь в корзину вещи, пробиваешь код, вычитается сумма скидки, а если нажимаешь кнопочку "edit items" и удаляешь одну из вещей, возвращаешься обратно в платеж, вещи этой нету но скидка все та же с ней, то есть вычли лишнее?

 

[конфета]

Говорят есть проблемы именно с нашими провайдерами и договоренностями по доступу.
Из других стран сайт доступен и все в порядке.

 

[puppun]

Vitaminka007, проще писать на Фейсбук в русскую поддержку. Отвечают быстро. Но по Вашему вопросу вообще нет смысла писать - сейчас стандартные сроки сбора заказов 5-7 дней.

 

[Larisskin]

что заказ приходил из Китая?

Пару раз на извещении писали Китай, но по факту это было не так.
Думаю, что почтовые работники просто от балды что называется пишут, особо не разбираясь в деталях.

если поменялась карта оплаты, а старая уже не работает

Вбейте новую карту в аккаунте на ASOS и установите ее как основную.
Старую удалите.

 

[Larisskin]

Alarm, этот код только для Америки.
Регистрируйтесь на английской версии лучше.

 

[Пух69]

Сделала заказ 25.11., до сих пор не отшиплен, мне уже начинать паниковать или еще рано? обычно уже на следующий день отправляют...

 

[Catherinka]

Девочки, объясните пожалуйста, что такое Wiggle платья? в чем их отличие?

 

[Маргарита7]

марина888, последняя у вас в корзине
покупайте, пока не выпала

 

[Indra]

Ritka_1; Вы меня не поняли, вещь, которую получила мне нравится, отправлять обратно не хочу, да и к тому же, что же я за свой счет буду отправлять обратно им. Вот как с оплатой быть не знаю.... так как Асос сам остался мне летом должен...Я тоже давно у Асоса заказываю, и много возвращала, но к сожалению в тот раз так получилось..

 

[DNatali]

Привет всем! А подскажите пожалуйста, что это значит:
RUB1,279.51
NOW RUB946.83?
Сколько стоит вещь? А то гугл перевел -
1 рубль, 279,51
СООБЩЕНИЕ RUB946.83

 

[Larisskin]

Kosh0645, у вас что, такой длинный адрес? Может можно сократить?
У меня в строке Adress 2 написан телефон, адрес уместился в строке Adress 1.

 

[Larisskin]

Giava,
1. думаю, что вы облегчите задачу себе, но поставите в тупик почтовых работников.
Не знаю, не рисковала бы так.
2. нет, необязательно большой и тяжелый заказ придет вам EMS, ASOS может разделить посылку на несколько частей, а если отправит сразу весь заказ, то читаем здесь относительно EMS- это в лучшем случае, в худшем- могут вернуть посылку назад в ASOS прямо с таможни (без объяснения) Вы об этом узнаете только тогда, когда ASOS напишет вам, что посылка ваша вернулась к ним.
К нам доставка только одна и ASOS не отправляет срочной.
По срокам бывает, что EMS приходит даже позже, чем отправка обычной почтой.
3. да, начисляют 3,5% Бывают дни, когда % увеличивается.
4. не поняла, о каком чеке идет речь.
5. на ASOS круглогодичная распродажа тех или иных товаров/брендов.
Можно подписаться на новости и вам будет приходить рассылка о распродажах и скидочных кодах.

 

[Placebo]

подскажите пожалуйста

Можно ли заказать платье Манго с Асоса?

 

[Larisskin]

milky90, главное, правильно индекс написать, по нему посылка вас найдет, а потом так:
Moscow region, Krasnogorsk, 10-55 (например).

Сроки доставки смотрите в этой теме- там пишут, когда получают посылки.
В среднем, 3-4 недели идут, бывают исключения ( + и - )

 

[Prudence]

Larisskin, добрый вечер! Сегодня пришло вот такое вот письмо второе:



Это говорит о том, что заказ уже отправлен?

P.S. А то я что-то не поняла до конца.

 

[Krapuchino]

купил в Асосе куртку кожанную http://www.asos.com/Barneys-Originals/Barneys-Originals-Leather-Shirt-With-Hooded-Insert/Prod/pgeproduct.aspx?iid=1702155&cid=2112&Rf900=1633&sh=0&pge=0&pgesize=20&sort=-1&clr=Black

Она пришла с браком и сама кожа оказалась не кожей а каким-то дерматином, Хотя на этикетке написано кожа 100%. Я написал в Асос, что куртка бракованная и скорее всего не кожа. Так они мне вторую вслед выслали и попросили чтобы я первую куртку им отправил. Я им вслед ответил,что мне не нужна их вторая куртка и попросил мне вернуть деньги, а я им куртку, но так ответа не получил. Подскажите что можно сделать в данной ситуации. И как проверить кожу на её натуральность. Пробывал в одном месте подпалить вроде плавится.

 

[Tash230]

umcka, Его очень давно нет. Я покупала его в прошлом году еще, и тогда же он и закончился, мне кажется. Наврядли он появится.

 

[OLA-LA]

San3k, деньги вернут на карту. По конвертации не подскажу, информацию можете посмотреть в соответствующем разделе

 

[wihr]

Встречный вопрос: а как ловить из аута? часто читаю, что вещь была выловлена из аута. Но не пойму, как отслеживать вещь.

Чисто механически: постоянно обновлять страницу с вещью в нужном размере в течении часа, просматривать тему копеек, иногда и без каких либо манипуляций вещь снова появляется в наличие в више, если это возврат или из чей-то корзины выпала

 

[Larisskin]

к нам напрямую уже не доставляют(((

Нет, и уже давно.