Asos: общие вопросы (часть 2)

[Юдж]

Первая часть темы по ссылке

Прямая доставка в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан

Уважаемые форумчане!

Прежде чем написать здесь свой пост, убедитесь, что нет соответствующей темы по существу вашего вопроса.

Все темы раздела ASOS здесь​

О магазине (жмем зеленую стрелочку) >>>

ASOS - крупнейший независимый британский магазин одежды, аксессуаров и косметики с годовым оборотом в почти 100 миллионов фунтов. Основан в 2000 году. Насчитывается свыше 19400 наименований продуктов и около 1000 наименований добавляется каждую неделю. Основной объем продаж нацелен преимущественно на аудиторию возрастной категории 16-34лет, имеет 6.3 миллиона посещений в месяц и 2.8 миллионов зарегистрированных пользователей. Офис магазина находится в Лондоне.

Сайт отличается особым удобством при поиске и выборе категорий одежды. Очень удобная сортировка по бренду, размеру, типу, цвету. Также, как бы странно не звучало, можно искать по знаменитостям, т.е Асос подбирает стили одежды, которые были замечены на них.

ASOS дает подробное описание одежды, ее состава и информацию об уходе, размещает качественные фотографии вблизи и на модели, 3д-версии обуви и аксессуаров, а также видео с демонстрацией, чего нет на доброй части остальных онлайн-магазинов.

На сайте есть также раздел Помощи заказчикам, где вы найдете часто задаваемые вопросы.

Смотреть далее

Как зарегистрироваться в интернет-магазине Asos: >>>

Тема: Помогите с регистрацией на Asos.comhttp://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=3341180#post3341180

Для регистрации на Asos.com необходимо открыть главную страничку сайта.

Появляется окно с вводом логина/пароля. Так как Вы - новый покупатель, нажимаем на надпись “Create your account”

Заполняем общие данные:

Всё пишем латиницей.
Сохраняем.

Нас поздравили с созданием аккаунта, продолжаем оформление – жмём “Continue”:

Нас перекидывает в аккаунт.
Сверяем все данные про себя - если все верно, жмём кнопку добавления адреса (2), если ошибка в личных данных - жмём кнопку 1 и исправляем.

Итак, нажав кнопку 2, мы оказываемся в адресной книге и добавляем адрес:

Выходит окно:

Здесь нужно писать свой billing address - то есть адрес, который Вы указывали при оформлении банковской карты (чаще всего это адрес прописки).
Если billing address совпадает с shipping address (адресом доставки посылки), то ставим галочку.
Если не совпадает, то идем далее.
Заполняем адрес доставки - то есть фактическое место проживания или например адрес работы, подруги, мамы и т.д... Правила заполнения те же.

Будьте внимательны с заполнением адреса!
В графе адреса пишем только название улицы, дом, квартиру.
Город пишем в отдельном поле - city - иначе адрес полностью не поместится и посылка может не дойти до вас!

Учитывайте, что адрес вы пишете, прежде всего, для наших почтовых работников.
ASOS отправит только до России, поэтому не стоит расписывать адрес подробно, пишите его так, как бы поняли сами, - лучше просто указать по образцу: yl. Glavnaya 12-34 или yl. Glavnaya, dom 12, kv 34.

Смотреть далее

О заказе и способе оплаты >>>

После заполнения адреса переходим к заполнению способа оплаты.
Добавляем способ:

Появляется окно:

Выбираем тип карты - он указан на вашей карте.
Далее заполняем остальные данные с карты по схеме.
Сохраняем и готово!

Оплата может производиться картами, либо PayPal

Для России беспошлинный таможенный лимит - 1000 евро в календарный месяц на 1 физ лицо (не включая стоимость доставки)
При заказе можно использовать скидочные коды (если есть действующие).
Вводим их в соответствующее поле, когда уже оформляем заказ: Promo Code or Student Code

Смотреть далее

О доставке >>>

Магазин ДОСТАВЛЯЕТ в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан.
Полный список стран и стоимость доставки можно посмотреть здесь.
Цены на доставку периодически меняются, так что будьте внимательны.

На данный момент стоимость доставки:

БЕСПЛАТНО для заказов на сумму от £15.00, в остальных случаях: £3.00

Есть 2 типа доставки: обычная (Standard Delivery) и экспресс (express) Доставляют компанией «СПСР-ЭКСПРЕСС»

При обычной доставке вы получите извещение и посылку забирать нужно на почте самостоятельно.
Трекинга нет, посылку отследить невозможно, нужно просто ждать
При экспресс доставке вы получите ссылку с номером для отслеживания вашей посылки.
Все подробности в теме по Доставке.

Смотреть далее

Немножко о возврате >>>

Тема: Возврат вещей

С 18 августа 2010 года VAT не возвращается!

Смотреть далее

Наши покупки с ASOS (фото в жизни и мнения) >>>

ASOS - удавшиеся покупки, Удавшиеся покупки-2, Удавшиеся покупки (Часть 3), Часть 4, Часть 5

Смотреть далее

 

[Олька_]

девушки, я только начала знакомство с Асосом прошу опытных шопоголиков разъяснить

• хотелось бы узнать, откуда вообще берут скидочные коды на вещи и бесплатную экспресс-доставку? нужно подписаться на email рассылку, в ней присылают?

• второй вопрос, это на какой версии сайта лучше всего оформлять заказ - на английской или русской, имеет ли это какое-то значение? может быть на русской версии цена в рублях стоит по высокому курсу и стоимость в рублях завышена?

• и еще, вопрос по поводу "копеек" - до меня так и не дошло, после прочтения темы, написано что это вещи в чьем-то виш-листе, нужно договариваться с человеком, чтобы он эту вещь "отпустил", а ты ее в этот момент поймаешь. То есть есть я кладу вещь в виш-лист, то как бы резервирую ее для себя и она гарантированно будет для меня в наличии весь месяц? даже если эту вещь раскупят, а моя из виш листа будет у меня в резерве? А еще в теме копейки некоторые девушки размещают ссылки просто на вещи по сниженным ценам, там все размеры в наличии, не нужно ни с кем ни о чем договариваться...

 

[Дождиk]

Larisskin, я им в приват и писала, вторые сутки уже пошли - тишина(((...
Напомнила им еще раз о себе.

 

[Larisskin]

Ritka_1,
слева, под secure shopping есть переключалка старой версии на новую

С новой на старую версию под FREE DELIVERY WORLDWIDE

 

[Ирина36]

@Miss Charming, я читала ответ службы поддержки клиенту из Симферополя, что именно в Крым доставку отменили.

 

[Daryaafa]

Daryaafa, Ваша ссылка битая.
Вы ее не всю скопировали.

Исправила!

 

[Fink_7]

Всем привет! Вот справшивала у поддержки по поводу возврата, написали

Мне очень жаль, что вам был доставлен неверный товар. Пожалуйста, пришлите полученный товар нам обратно в течение 28 дней со дня получения посылки. Пришлите нам фото или скан почтовой квитанции, для того, чтобы мы смогли возместить вам стоимость обратной пересылки. Я направил запрос №266525 в соответствующий отдел для того, чтобы решить ваш вопрос. Как только ответ будет получен, я или мои коллеги свяжемся с вами. ASOS Андрей

Что это за запросы они нынче отправляют в соотствующий отдел? Мне отправлять или ждать их ответа?

 

[Ilona.K]

Очень интересно, отправят или нет

Отправят, конечно же. Просто они сейчас на удивление долго заказы обрабатывают. У меня от 01/07 еще в обработке.

 

[инна2002]

подскажите почему иногда на одну и ту же модель разные цены??

 

[milkevi4]

с самого утра не работает асос, у меня одной так??

 

[вика589]

У меня все на месте...и рубли, и Россия, и экспресс....

MARiSOLька Можно вас попросить, кинуть ссылку на сайт. А то я ввожу везде в поисковиках асос на русском и в конце ставлю (ру) вместо (ком).Но все равно открывается на английском((((((((((ah:

 

[Polly_]

мне в кастомер сервисе ответила Anya, может наконец русский сотрудник для работы с русскими?)

 

[JEAN]

denola, обычно простой почтой,но если вес большой,то может быть экспресс.Мне отправляли заново всего пару раз,оба раза обычной.

 

[Larisskin]

Ковалева Анна, нет секрета, если только обновлять.

 

[evgenievna]

Интересно, а если до блокировки средств я лтменила заказ,то их будут блокировать???

 

[Заяц10]

ВредненоК, я забыла свой пароль от фейсбука(, так бы написала и туда
Честно говоря, как появилась служба поддержки на русском, так все испортилось - то не отвечают. то как испорченный телефон - один отвечает одно, другой совсем противоположное...

 

[Larisskin]

kruasan, нет, не объединяют они заказы.

 

[MARiSOLька]

Мне главное, чтобы она под сентябрь не попала

Таможню она в сентябре не успеет пройти, соответственно в сентябрьские лимиты не попадет.

Читала как-то, что проблемы с таможней возникали - доплачивать приходилось

Проблемы возникают тогда, когда весь лимит запихивают в ОДНУ посылку или партия товара коммерческая.

 

[Марише4ка]

до корзины дело не доходит пойду пробовать на фб ))

фейсбук вам в помощь.
Напишите потом, если не затруднит, что вам посоветовали.

 

[Helga-8]

Девушки, вопрос, делала заказ, всегда приходило письмо, сразу же после заказа, потом после отправки.Теперь же все иначе, деньги со счета "заморозили" письма на почте нет, еще и пришлось какую-то форму заполнять, о моем дне рождения.Это нововведение или стоит переживать?
Надеюсь тут есть люди, которые делали заказ в последние день-два)

 

[Крошка Долли]

девушки, подскажите пожалуйста, запамятовала...
получила заказ с кодом на 20% (последний код который на все срабатывал). 1 вещь откровенно не подошла, продать вряд ли смогу, хотела бы вернуть.
при возврате этой вещи асос вычтет скидку полностью или все-таки пропорционально?
сумма заказа составила 92 фунта, скидка 20% - 18,4 фунта, вещь которую хочу вернуть стоит 17,5 фунтов.