А заказ оформлять только онлайн, стандартной формы заказа нету? А то я например несколько дней заказ понемногу заполняю. Или может хотя бы сохранять можно заполненное, чтобы в другой день добавить в заказ что-нибудь можно было.
АКЦИЯ!Goodbuy-online.com выгодный посредник по заказам из Китая
- Автор темы Ollivi
- Дата начала
- Статус
Галина, можно вас здесь попросить, а то на почте не отвечаете, заказа 3323, в процессе сборки находятся сейчас 4 позиции: строка 70, 71 (покупки идут постоянно, может менеджер просто забывает купить) и строки 90, 91 (это замены, добавленные только что) попросите пусть купит
строка 9 - увидела выкуп только одной вещи вместо 2-х
строка 78 - в магазине не стоит выкуп, пусть проверит Мисси
строка 9 - увидела выкуп только одной вещи вместо 2-х
строка 78 - в магазине не стоит выкуп, пусть проверит Мисси
Ну так напишите менеджерам вопрос о том когда вещи прийдут, они свяжутся с продавцами и дадут ответ. вещи в среднем по китаю сейчас идут 5-7 дней при условии что продавец отправляет вещь в день выкупа.По данным вопросам пишите , пожалуйста, менеджерам они уточнят по срокам и удалят при возможности отказа.
Нарушения сроков или брак в посылке обговариваются с каждым клиентам индивидуально
Вы мне так нигде и не ответили! Ну, и как сохранять спокойствие в таких ситуациях?..
Просто складывается впечатление, что Вы игнорируете - и как видно, не только меня... По мелочам отвечаете и на форуме, и общаетесь с людьми, а там где действительно проблема, причем по вине ваших же сотрудников или вашей программы (не знаю точно) - Вы отмалчиваетесь и откладываете все на неопределенный срок!
anastasiya-ya добавил 12.12.2012 в 14:33
из шапки форума: "Хочу заметить, что мы живые люди,
поэтому мы работаем с 10-00 до 18-00
выходные: суббота и воскресенье."
По какому часовому поясу Вы работаете? В этом промежутке времени вашей работы с клиентами вообще не обнаружено... Я Вас полсуток уже выжидаю...
Хорошо хоть Валентина время от времени объявляется - хоть какую-то надежду подает... Но, к сожалению, разобраться в моей проблеме - не в ее компетенции - так и сказала... Кто тогда - если не Вы? Хоть полчаса форуму в день можно уделить? Сейчас доведете дело до выходных и спокойно будете отдыхать... А нам и дальше сиди - переживай...
anastasiya-ya добавил 12.12.2012 в 15:59
Мои поздравления! ...не зря сидели здесь все утро.
А чего ж вы всю сущность проблемы удалили?.. Пусть люди видят, что происходит, и как решается...
Последнее редактирование:
а если посылка меньше 30 кг? то карго никак нельзя заказать? а то у меня от 6 октября экспорт, импорта всё нет
(
Ссылку дайте где я выставил вас хамкой!Я написал что не надо спамить как это делаете Вы, Вы же продолжили это делать!
я написал "3) Форум для обсуждения работы компании , а не для обсуждения рабочих моментов по заказам. Не нужно спамить ветку как это делает Танюшка1809 , менеджер по правилам может ответить в течении суток, а не в течении часа! Вы сами нарушаете правила и задерживаете работу"
Вы же
сегодня 11:39- спам
сегодня 10:23 - спам
вчера 16:46- спам
вчера 16:16-спам
11:35,11:29,11:26,11:20-- всё спам. Продолжать?
Для правил форума существует целый раздел на этом форуме- вам туда!
Т.е. я одна спамлю так?Я единственный человек который не соблюдает правила форрума?Знаете если у вас плохое настроение и вы встали не с той ноги,не нужно портить его окружающим
Здравствуйте.
Скажите, пожалуйста, входит ли помощь вашего русскоязычного менеджера клиентам в ваш комиссионный сбор? Или эти 10% - это деньги только за то, чтобы вы купили нужный товар, не помогая определиться с размером, например?
И это нормально, что на просьбу узнать не маломерят ли туфли, менеджер отвечает "Я не знаю и продавец тоже!". Как может продавец не знать свой товар?
Скажите, пожалуйста, входит ли помощь вашего русскоязычного менеджера клиентам в ваш комиссионный сбор? Или эти 10% - это деньги только за то, чтобы вы купили нужный товар, не помогая определиться с размером, например?
И это нормально, что на просьбу узнать не маломерят ли туфли, менеджер отвечает "Я не знаю и продавец тоже!". Как может продавец не знать свой товар?
А что с моим заказом 1634 и 1635??? все д.б. уже в офисе а сумму к оплате я не вижу.
Жду ответа
Жду ответа
см
1)Ввиду последних событий, теперь заказы с размерами в сантиметрах не принимаются !!! Для заказа Вы должны будите указать точный размер!Размер в сантиметрах можно указать только у пары позиций из всего заказа, если совершенно не знаете какой размер выбрать!!!
Ольга, ну вот это как раз неправильно! мы бы рады дать свой размер, как в России, пошел в магазин, свой 38 спросила. купила. Но на Тао нереально это! т.к. например я собираюсь заказать угги. Девочка одна в хвастах написала, что на свой 38 размер брала US 8. А по той ссылке, по которой я хочу заказать, написано, что на 38 идет 7-ка. Дело в том, что у вас же и работы прибавится. Это сколько обуви и одежды будут отправлять назад и перезаказывать! так лучше один раз точно заказать, и сидеть спокойно потом. По 2 пары нет возможности заказывать.
И насчет фотоотчета - вроде другие посредники фотографируют? ну мне лично это не принципиально, но был бы большой плюс при выборе посредника.
1)Ввиду последних событий, теперь заказы с размерами в сантиметрах не принимаются !!! Для заказа Вы должны будите указать точный размер!Размер в сантиметрах можно указать только у пары позиций из всего заказа, если совершенно не знаете какой размер выбрать!!!
Ольга, ну вот это как раз неправильно! мы бы рады дать свой размер, как в России, пошел в магазин, свой 38 спросила. купила. Но на Тао нереально это! т.к. например я собираюсь заказать угги. Девочка одна в хвастах написала, что на свой 38 размер брала US 8. А по той ссылке, по которой я хочу заказать, написано, что на 38 идет 7-ка. Дело в том, что у вас же и работы прибавится. Это сколько обуви и одежды будут отправлять назад и перезаказывать! так лучше один раз точно заказать, и сидеть спокойно потом. По 2 пары нет возможности заказывать.
И насчет фотоотчета - вроде другие посредники фотографируют?
ну мне лично это не принципиально, но был бы большой плюс при выборе посредника.
Здравствуйте, на все эти вопросы есть ответ тут - http://goodbuy-online.com/help/
Могу так же ответить здесь, мне не сложно
1) фотоотчёт не предоставляем
2) определиться с размером помогаем, но будьте внимательны размер нам говорит продавец т.к мы не имеем их размерных сеток т.е фактически подбором размеразанимается именно продавец.
3) по оплате совершенно верно! 2мя частями оплачивать
4) если Вы оплачиваете сбербанком, комиссия взимается банком Вашим, если Вы не из Москвы и не из Московской области. Для карт Москвы и Московской области, переводы безпроцентны. Для остальных около 1% получается комиссия банка. Размер комиссии можно уточнить по телефону горячей линии или непосредственно прийдя в офис сбера
5) сбербанк оплата только в рублях!
6) какие именно документы Вам нужны? если сертификаты и тд, то это может дать таможня или карго компании, но не мы. От юридического лица вы можете оплачивать на счёт нашей организации в банке, но такой перевод идёт около 4-5 дней и облагается налогом. Не забудьте учесть это!
-каким образом с вами лучше связываться (почта , форум, м.б другой вид связи) при возникновении вопросов ? т.е решать вопросы замен, вопросы размеров кач-ва товаров и т.д, на сайте указаны адреса эл-ых почт мелисы и ален, общаться с помощью эл-ки?
Здравствуйте, по заказу 1077 жду ответа 2 дня, хотела бы оплатить, но не могу, т.к. вопросы по товарам остаются не решенными.
на предыдущей странице прочтите сообщение от Оли - уехали они
![[URL=http://shophelp.ru/forum/imagehosting/2012/12/12/thumb_5467450c7940f5d669.jpg]Картинка (для просмотра нажать)](http://shophelp.ru/forum/imagehosting/2012/12/12/5467450c7940f5d669.jpg){kind=link}
![[URL=http://shophelp.ru/forum/imagehosting/2012/12/12/thumb_5467450c7946e821f0.jpg]Картинка (для просмотра нажать)](http://shophelp.ru/forum/imagehosting/2012/12/12/5467450c7946e821f0.jpg){kind=link}
![[URL=http://shophelp.ru/forum/imagehosting/2012/12/12/thumb_5467450c796981cb49.jpg]Картинка (для просмотра нажать)](http://shophelp.ru/forum/imagehosting/2012/12/12/5467450c796981cb49.jpg){kind=link}
Ок, тогда еще раз менеджер русскоговорящий или нет? когда счет выставлялся никто не написал, что заказ оформлен неверно и мы его будем обрабатывать вдвое дольше.
Отвечать на сообщение не требую, грубости уже достаточно. Посылку надеюсь получу и больше работать с данным посредником не буду.
Вопрос был для того, чтобы вы обратили внимание как медленно работает менеджер, но позиция ваша понятна, виноват клиент и только клиент!
тут разница в море и воздухе. морем SAL мы не оправляем и никому не советуем. Очень долго и посылки часто теряются!
Большое спасибо за Ваш отзыв
Сейчас это как глоток свежего воздуха
Заказики начнём принимать в пятницу- понедельник. я думаю скорее всего в пятницу уже возобновим
- Статус