получается, что не все есть в наличии, обычно, они посылку не разбивают, попробуйте дня через 3-4 найти свои хотелки, должны появиться.
вот хуже всего, когда отказывают в нужной вещи.
Доставка RU vertbaudet.com - французский магазин для матерей и детей
- Автор темы Варежка
- Дата начала
вот хуже всего, когда отказывают в нужной вещи.
Девочки, подскажите,пожалуйста,если статус заказа parcel available, это значит, мне его типа доставили?
Заказ был от 30 ноября, сегодня 4 декабря. Деньги сняли 3 декабря, статус 3 декабря стал parcel prepared. трек не дали вообще.
Сегодня писала через contact us на сайте запрос трека. Ответили,что сожалеют и время сбора заказа удлиннилось из за высокой активности и что трек пришлют в письме на почту,как отправят (((
А к вечеру статус стал available.. как так.
Сегодня был звонок с номера +2236, я не видела и не ответила. Может ,это курьер звонил?
Что теперь делать, только ждать?
Заказ был от 30 ноября, сегодня 4 декабря. Деньги сняли 3 декабря, статус 3 декабря стал parcel prepared. трек не дали вообще.
Сегодня писала через contact us на сайте запрос трека. Ответили,что сожалеют и время сбора заказа удлиннилось из за высокой активности и что трек пришлют в письме на почту,как отправят (((
А к вечеру статус стал available.. как так.
Сегодня был звонок с номера +2236, я не видела и не ответила. Может ,это курьер звонил?
Что теперь делать, только ждать?
Девочки, на заказ, сделанный 5 апреля так и не письма-подтверждения. А в личном кабинете такая информация о заказе:
Parcel available 08 April 2015
Bill : 50970002049
Означает ли это, что заказ отправлен? Можно ли по этому "Bill" как-то отследить посылку? Посоветуйте, как быть? Писать письмо им? Что-то мой первый блин как-то комом )))
Parcel available 08 April 2015
Bill : 50970002049
Означает ли это, что заказ отправлен? Можно ли по этому "Bill" как-то отследить посылку? Посоветуйте, как быть? Писать письмо им? Что-то мой первый блин как-то комом )))
Вложения
pail, у меня подобная проблема была весной - никак меня не узнавал сайт! Несколько раз регистрировалась, даже новую почту завела))) Несколько раз писала им, в итоге они мне создали мой пароль с тех пор нормально захожу)
Мой заказ от 1 сентября завтра должны привезти, деньги вернули за недостающие позиции...
Мой заказ от 1 сентября завтра должны привезти, деньги вернули за недостающие позиции...
Я на сайте когда регистрировалась указала телефоны, а в итоге Ups не могли дозвониться и хотели отправить мою посылку отправить, но хорошо, что они присылают письма на почту и смски о движении груза. Я следила за посылкой, а когда они мне написали, что вынуждены отослать ее обратно - я позвонила им. Оказалось, что у Ups мои старые данные (хотя я у них не зарегистрированна) и магазин почему-то не передал мой телефон
Оксана, это Вы об акции-50% за 2-ю позицию или что-то новое уже есть.
фотографер добавил 25.08.2013 в 14:44
Уже увидела Ваш ответ, Вы пишете быстрее, чем я читаю)))
Последнее редактирование:
@pulia, мне прислали за приглашённого друга,я его не проверяла до сейла,а сейчас не срабатывает(((
muravei добавил 28.06.2016 в 20:58
@Belliala, с начала сейла проверяю и никак((очень жаль
Вот так пишет :" This order code doesn't exist "
muravei добавил 28.06.2016 в 20:58
@Belliala, с начала сейла проверяю и никак((очень жаль
Вот так пишет :" This order code doesn't exist "
Последнее редактирование:
фотографер, Вита, печальное продолжение( моя посыль с возвратом на следующее утро была у них (супер скорость даже для UPS), а дальше началась изнурительная переписка.. 24 октября они получили возврат и только 30-го в моем акке появилась информация об этом. Все это время меня уверяли, что обмен в процессе. Потом сообщили, что желаемой вещи нет в наличии, сорри, вернем вам деньги.. Пыталась выбить из них хотя бы скидку (50%) на следующий заказ, т.е. на 1 вещь в нем, так мне предложили сделать возврат не на карту, а на мой акк + бесплатная доставка. И все.. Пытаюсь сейчас съимитировать заказ и не могу перейти из корзины в оплату, не пускает, пишет про преимущество (это видимо и есть возвратные средства), но не пускает.. Опять надо писать, устала уже( Обмены они делать не любят..
Sofi*ya добавил 31.10.2013 в 22:17
А как у вас дела обстоят? Куда-нибудь продвинулись?
Sofi*ya добавил 31.10.2013 в 22:20
Ptitsa12, а я совсем не рада, что к нам доставку закрыли.. прям соль на рану. Сегодня была в Европейском, какое же все красивое!! столько всего там хочу! я бы в vertbaudet даже не ногой..
Sofi*ya добавил 31.10.2013 в 22:17
А как у вас дела обстоят? Куда-нибудь продвинулись?
Sofi*ya добавил 31.10.2013 в 22:20
Ptitsa12, а я совсем не рада, что к нам доставку закрыли.. прям соль на рану. Сегодня была в Европейском, какое же все красивое!! столько всего там хочу! я бы в vertbaudet даже не ногой..
Последнее редактирование:
ааа...я помню там как-то криво было сделано, что при оплате наоборот нельзя было разные адреса написать, я заказывала подруге и мне пришлось на свой адрес отправлять, так как ее имя и адрес негде было написать. даже не знаю что им тогда не понравилось
У меня такое было. Заказ был сформирован без одного наименования (закончилось). Магазин написал, что заказ выслан не весь и деньги за недостающую вещь не снимет (чему я была удивлена немало, т.к. сумма была уже вся списана). Я мониторила сайт на предмет ее появления в продаже снова, вещь появилась буквально на следующий день после заказа, но заказ уже был выслан без нее. Я написала в магаз, чтоб мне ее выслали, и они, выслали ее одну на следующий день.
Может Ваш комплект можно было и по частям купить? И просто отсутствуют остальные две позиции из него? В детском разделе есть такая опция. Попробуйте посмотреть на сайте доступен ли он сейчас к заказу. Или напишите в магаз, что они Вам ответят.
Кстати, о списании средств за заказ..... Я считала, что магаз списывает деньги в момент заказа, но в банковской выписке было видно, что деньги списаны на следующий день и без суммы недостающей вещи, потом магаз списал деньги за недостающую вещь САМ! То есть, как я поняла, магаз сначала авторизует сумму, а потом ее списывает. Хотя мне в момент оплаты приходит смс, что сумма списана. Платила через PayPal.
Oks73 добавил 17.12.2015 в 18:25
Девочки, подскажите..... Сейчас акция на вторую вещь 50%. Оформляю заказ и сколько бы я ни положила вещей в корзину, 50% списывается только на одну позицию. Ничего не понимаю. Я думала, что акция на Каждую Вторую Вещь 50%... Или это не так? Пробовала класть в корзину вещи только из рождественской коллекции - результат тот же, минус 50% только на одну вещь. У кого не так?
Последнее редактирование:
Сегодня ответили на письмо, что по тех. причинам не было вовремя подтверждения, извиняются.
3 раза у них заказывала. Курьеру ничего не должны платить.
