Ждем посылки ЕМС (2012 год)

[PERFECTION]

KRUTYSHKA, едте на верадского.....она там, мою с 6.01 не могли никак доставить, до 17 янв. писала звонила и так далее...потом терпение лопнула, поехала и молила отдать...отдали

 

[Котофейка1]

СЧАСТЬЕ КАКОЕ!!!!!
У МЕНЯ ОТ 25.10 СЕГОДНЯ ИМПОРТ!!!!!!!!!!!! они пошли с места ураааааааааа

 

[Валюшкина]

Валюшкина, у меня ситуация похожая после сортировки на АСЦ ЕМС про посылку ни слуху ни духу... Напишите, если не сложно, на какие адреса направляли свои письма.
Заранее благодарю за ответ.

Вот по этим адресам:

Спойлер

МИНКОМСВЯЗИ РФ office@minsvyaz.ru
Департамент претензионной работы по международному почтовому обмену Главного центра магистральных перевозок почты (ГЦМПП) quality.gc@gcmpp.ru

Обращение в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) http://www.rsoc.ru/treatments/ask-question/

Текст письма также взяли с этой темы с небольшими правками:

"EMS нарушило все контрольные сроки исполнения обязательств службы, опубликованные на сайте данной организации. Я оплатил полностью услуги EMS, то есть свои обязательства по договору оказания почтовых услуг выполнил в полном объеме. Мое отправление из Америки с трекингом EE___________US от 19 марта 2012 года последний раз отметилось 1 апреля со статусом "Москва-Павелецкий вокзал ПЖДП цех- 1 - Покинуло сортировочный центр". С указанного момента никакой информации о посылке нет. Прошу Вас оказать содействие в виде контроля за компетентными службами, ответственных за регистрацию на территории России почтовых отправлений, в частности моей посылки EE_________US от 19 марта 2012 года, а также соблюдением услуг, оказываемых потребителям. Спасибо заранее."

А вот по этим адресам письмо уже со словами, что "вами нарушены все сроки...":

Рассмотрение претензий по международным экспресс-отправлениям EMS import@emspost.ru просто ems@emspost.ru и форму обратной связи на сайте

ФГУП «Почта России» russianpost@telecontact.ru Client@russianpost.ru

 

[mirabella83]

У меня вопрос не в тему, но очень надо: получаю посылки из Америки ЕМС. Хочу скидку 8%. Как ее делают? Подскажите плиз или пните, где спросить...

 

[bogan]

Алра, я сама удивилась). причем дозвонилась с первого раза, и дама на проводе была сама любезность. лучше уж по этому номеру дозваниваться, чем в колл-центр, где девушки-операторы не владеют вообще никакой информацией.

p.s. неплохая база телефонов собрана тут: http://ems24.ru/Pages/Adress.html

 

[Dre@m]

Я тоже стараюсь отправлять приорити, по срокам практически одинаково, дешевле, но иногда приходится из-за объема и размеров коробки..уже отправленную на консолидацию посылку приходится отправлять емс из-за того что не входит в объем приорити.

 

[Valerya]

_Мила, у вас в принципе все ок пока что
звоните в EMS, посылка наверняка уже у них в офисе, но сами они с доставкой тянут, а им надо напоминать, редко без пинка будут сами что-то делать(

плюс на сайте информация обновляется задним числом

 

[vasya108]

vasya108, спасибо Вам! А при курьере проверять нельзя? Скажем если я открою посылку при нем? Или у них как обычно никто и ни за что не отвечает? )

Можно , но лучше на почте вес и товар сверять

 

[Алра]

Ну все, накатала писем 15, написала две жалобы. В понедельник буду на вторуюпосылку писать. Сейчас еще поеду в мытищи буду там ругаться или искать.

 

[kalistra]

Народ, может есть у кого человек, кто за деньги готов найти посылку???

 

[Рыжий лис]

Какие сроки ожидания нормальны после статуса "выпущено таможней"?

 

[aaaaaa]

девчонки, а по россии вообще быстро посылки идут? они не зависают нигде на всяких сортировках и прочих ужасных местах???

 

[Светхен]

У меня статус не меняется с 14 числа - как вылетела так и не приземлилась в Москве. Я уже в тихом бешенстве. Девочки на телефоне говорят, что, мол, да, что-то долго, но посылки на территории России нет, в письмах отвечают то же самое, ищите в Америке, моя милая посредник подала на розыск, я накатала жалобу в таможню - но у них даже на сайте написано, что посылки обрабатываются в течение дня и проблема тут в почтовой службе, которая просто эти посылки не забирает и не регистрирует. Я уверена, что так и есть, ЕМС не успевает по срокам укладываться, моя посыль валяется где-то не учтенная, пока (т-т-т) до нее руки чьи-то загребущие не доберутся

 

[pionerka]

Ура!!!! моя посылка объявилась в Питере!!!!
Только вот магазин отправлял 19,500, а теперь значится 19,350. Это нормально?

 

[Кристи2000]

Подскажите плиз кто знает, а то я путаюсь всегда, у меня импорт от 23 декабря, экспорт от 6 декабря, когда крайний срок доставки истекает (не нарушая сроки) или уже все сроки наружены? или они считают 14 дней от след.дня за импортом?

Максимум 11 дней - от импорта до вручения, если свыше, то это уже нарушение сроков доставки.

 

[Lupin6]

В нашем городе такой статус ставят всем посылкам. Я часто круглосуточно дома. И никто мне никогда не звонит и не пишет. А на мой вопрос про этот статус на почте ответили:" А это мы для отчетности ставим". Поэтому как вижу статус "прибыло в место вручения" иду на почту с паспортом и номером трека.

 

[Ekaterina_S]

Написала вчера письмо какой-то начальнице в EMS (спасибо пиколине за наводку) - сегодня посылка импортнулась. Что это - чудо, совпадение?

 

[sveti-k]

1.04.2012 23:35 Сортировка МОСКВА EMS СЦ
сортируется уже почти 2 недели, просто безпредел какой то, звоню в емс, операторы дают неадекватные ответы на мои вопросы, что делать в этом случае?

1. подайте заявление на розыск в отделении ЕМС у себя на почте
2. напишите в Россвязь и Минсвязь
3. подайте в розыск по горячей линии.
у меня так посылка висела в этом статусе 10 дней, стоило проделать все 3 выше перечисленные пункты, как сразу все сдвинулось

Статус моей посылки 03.04.12 покинуло место международного обмена 130980 МОСКВА EMS ММПО и всё тишина , я живу в городе Владимир , вопрос вот в чём могу ли я сама как то забрать свою посыль по этому адресу и где это вообще находится ?

не можете, т.к. место МО относится к таможней, почта давно вашу посылку забрала от туда, но пока не определила на сортировку (отправку). ждите ...

Что сейчас делать? писать претензию? Как я поняла ЕМС будет возмещать только стоимость пересылки, а кто будет возмещать стоимость ее содержимого?

обязательно подавать на розыск. при чем посылка "потерялась" на территории РФ и поэтому на почте Вам не должны отказать в приеме заявления без квитанции об оплате за посылку. НО! квитанцию с отправителя запросите. К возмещению идет не только стоимость пересылки, но и сумма страховки.

sveti-k добавил 12.04.2012 в 17:36

9.04.2012 6:31 Сортировка САНКТ-ПЕТЕРБУРГ АСЦ EMS
у кого с питера назад в москву возращились как быстро???

у меня с Питера сразу пошла ко мне (на Урал), даже быстрее добралась, чем с сортировка Москва

А я уже устала проверять статус на сайтах отслеживания... Отчаяние накрывает.

ну вы что !!! не отчаивайтесь !!! я вас прекрасно понимаю, сама через ж*** получаю эти посылки в этом году, при чем у меня сейчас 6 посылок (!) все оформились через Сортировка на Казанском вокзале и где их носит теперь ... со след. недели опять начну везде писАть ...

 

[АнТа]

Ктонибудь подскажите тел в Видном, плиз посылки с 13 декабря получить не могу((((

89267798021
дозвонилась только что с 30-го раза... повезло.....


и теперь о судьбе моей посылки....
посылка идет в Чеховский р-н Московской области.... отправлена ЕМСом 8 декабря, до сих пор ее нет и еще неделю точно ее не будет....
24 декабря она по ошибке попала на Вернадского, курьер хотел доставить, но позвонив выяснил, что это НЕ Москва. писала письма и звонила, просила оставить ее там на самовывоз. 29 декабря оператор подтвердила, что посылка передана на Вернадского на самовывоз. 30 декабря приехала туда. там на выдаче 3 мальчика, один из них типа обдолбаный мальчик Альбертик, он же Алик. взял бумажку с номером посылки и исчез. 4 часа стояла ждала. там уже подняли шумиху, на выдачу посылок вышли девочки-операторы. дело пошло быстрее. я стою, номера нету, посылки нету. начал садиться телефон. еле как успела позвонить мужу, объяснила где найти номер. продиктовал, подхожу к оператору - вашей посылки нет у нас, она в МЫТИЩАХ, вчера была отправлена.
злая как собака с севшим телефоном дошла до мужа, стоявшего в пробке, поставила телефон на зарядку, начала штурмовать ЕМС. дозвонилась в Мытищи - у них посылки нет, записи о передаче на самовывоз тоже НЕТ. так что я типа поразвлекалась вечером 30 декабря, 4 часа проторчав в ЕМС на Вернадского....
в Мытищах так посылки и нет. 3 января стоит запись, что посылка на сортировке в Видном. звоню туда. с 30-го раза вот дозвонилась. посылка от них ушла 4 января в Мытищи.
черная дыра, посылки нет нигде.

АнТа добавил 10.01.2012 в 12:31

Девочки, подскажите по посылкам из Германии...
Сегодня импортнулась посылка в Оренбурге!!!!
(сама я из МО).
как-то странно это.....

это нормально. там пройдет таможню, потом в Москву.
моя в Курск проходила в прошлом году таможню в Новосибирске, потом в Москву, потом в Курск. 1,5 месяца...

АнТа добавил 10.01.2012 в 12:36
пошла звонить в Мытищи! интересно, с какого раза возьмут трубку....

 

[Ilya1989]

Помогите пожалуйста советом! Это я попал да? Хотя вчера звонил в ЕМС сказали посылка 27го покинула айрапорт и в уфу улетела

Обработка 22.03.2012 10:38 104010 МОСКВА EMS Покинуло место международного обмена

Обработка 26.03.2012 17:32 200994 САНКТ-ПЕТЕРБУРГ АСЦ EMS Сортировка

Обработка 30.03.2012 14:17 190967 САНКТ-ПЕТЕРБУРГ МСЦ ЦСПО Прибыло в сортировочный центр