Ждем посылки ЕМС (2012 год)
- Автор темы Фель
- Дата начала
- Статус
ну с 22 марта еще не так много времени прошло
моя вон по москве с 16 марта идет
Хотя да. Это кошмар и ужас любой невесты))
У меня было 1 раз,что посылка висела долго на экспорте,а потом пришла,но с совершенно другим треком!А месяц назад было,что посылка вышла с сортировки и ни как не приходила ко мне(.Позвонила на почту,а она там лежит!
Заявление EMS Russian Post о задержках в поступлении на территорию РФ отправлений из США
Экспресс-оператор EMS Russian Post информирует своих клиентов, что в настоящее время наблюдаются существенные задержки в поступлении на территорию Российской Федерации отправлений из США, следующих транзитом через третьи страны.
Проведенный в рамках регулярных контрольных мероприятий анализ поступления депеш из Нью-Йорка показал, что по состоянию на конец марта в аэропорту г. Стамбула в ожидании дальнейшей отправки в Россию находилось более 20 тонн почтовых отправлений, направленных в РФ из США еще в конце февраля.
При этом российским клиентам EMS Russian Post американская сторона на запросы о местонахождении отправлений отвечала, что вся пересылаемая экспресс-почта якобы задерживалась на российской таможне.
В этой связи экспресс-оператор EMS Russian Post направил официальное обращение к руководству Департамента международных отношений USPS (Почты США) относительно ускорения отправки задержавшейся экспресс-почты из аэропорта г. Стамбула в московские аэропорты Домодедово и Шереметьево. Вместе с этим компания потребовала своевременного информирования российской стороны о существующих проблемах в доставке экспресс-почты на территорию РФ. Подчеркивается необходимость принятия мер, исключающих повторение описанной выше ситуации.
Переговоры с американскими контрагентами подтвердили факты, вызвавшие обеспокоенность EMS Russian Post. Основные причины проблем с доставкой отправлений связаны со схемами их движения из США и пребыванием в Турции. Усложненная логистика при отправке – пересортировка уже сформированных грузовых отправлений, отправка различных партий грузов усложненными маршрутами – эти и другие действия авиаперевозчиков в американских аэропортах привели к сложившейся ситуации. Выбор таких схем определяется тем, что авиаперевозчики самостоятельно формируют маршруты следования грузов до транзитного пункта, Турция же выбирается ими в качестве такового по причинам экономии. Другим «узким местом» данной схемы стала нерегулярность и неравномерность движения экспресс-почты. Многочисленные отправления, накапливаемые в течение длительных сроков в транзитных странах, затем направляются без должного предуведомления в Российскую Федерацию в объемах, значительно (двукратно и более) превышающих рабочие нормы. Это создает высокие дополнительные нагрузки и вынуждает принимающую сторону работать в нештатном режиме. Пока EMS Russian Post удается справляться с подобными ситуациями, но недопустимость перевода такой практики на постоянную основу стала еще одним требованием, о котором были проинформированы зарубежные партнеры.
EMS Russian Post просит своих клиентов, ожидающих доставки входящих в Россию отправлений из США, с пониманием отнестись к ситуации и при пользовании услугами принимать во внимание существующие риски замедлений пересылки отправлений из США в Российскую Федерацию. Хотя данные проблемы возникли не по вине российского экспресс-оператора, компания предпринимает активные усилия, чтобы ситуация была исправлена и не повторялась впредь – с американской стороной ведутся переговоры по способам оперативного исправления сложившегося положения, а также о необходимых изменениях в рабочих схемах, исключающих возникновение подобных проблем в дальнейшем.
Yulius Zharko добавил 05.04.2012 в 08:00
Кстати!!!!
ОБЯЗАТЕЛЬНО ПОСМОТРИТЕ ЭТУ ССЫЛКУ!
Это страничка в контакте ооочень нужного нам человека
Экспресс-оператор EMS Russian Post информирует своих клиентов, что в настоящее время наблюдаются существенные задержки в поступлении на территорию Российской Федерации отправлений из США, следующих транзитом через третьи страны.
Проведенный в рамках регулярных контрольных мероприятий анализ поступления депеш из Нью-Йорка показал, что по состоянию на конец марта в аэропорту г. Стамбула в ожидании дальнейшей отправки в Россию находилось более 20 тонн почтовых отправлений, направленных в РФ из США еще в конце февраля.
При этом российским клиентам EMS Russian Post американская сторона на запросы о местонахождении отправлений отвечала, что вся пересылаемая экспресс-почта якобы задерживалась на российской таможне.
В этой связи экспресс-оператор EMS Russian Post направил официальное обращение к руководству Департамента международных отношений USPS (Почты США) относительно ускорения отправки задержавшейся экспресс-почты из аэропорта г. Стамбула в московские аэропорты Домодедово и Шереметьево. Вместе с этим компания потребовала своевременного информирования российской стороны о существующих проблемах в доставке экспресс-почты на территорию РФ. Подчеркивается необходимость принятия мер, исключающих повторение описанной выше ситуации.
Переговоры с американскими контрагентами подтвердили факты, вызвавшие обеспокоенность EMS Russian Post. Основные причины проблем с доставкой отправлений связаны со схемами их движения из США и пребыванием в Турции. Усложненная логистика при отправке – пересортировка уже сформированных грузовых отправлений, отправка различных партий грузов усложненными маршрутами – эти и другие действия авиаперевозчиков в американских аэропортах привели к сложившейся ситуации. Выбор таких схем определяется тем, что авиаперевозчики самостоятельно формируют маршруты следования грузов до транзитного пункта, Турция же выбирается ими в качестве такового по причинам экономии. Другим «узким местом» данной схемы стала нерегулярность и неравномерность движения экспресс-почты. Многочисленные отправления, накапливаемые в течение длительных сроков в транзитных странах, затем направляются без должного предуведомления в Российскую Федерацию в объемах, значительно (двукратно и более) превышающих рабочие нормы. Это создает высокие дополнительные нагрузки и вынуждает принимающую сторону работать в нештатном режиме. Пока EMS Russian Post удается справляться с подобными ситуациями, но недопустимость перевода такой практики на постоянную основу стала еще одним требованием, о котором были проинформированы зарубежные партнеры.
EMS Russian Post просит своих клиентов, ожидающих доставки входящих в Россию отправлений из США, с пониманием отнестись к ситуации и при пользовании услугами принимать во внимание существующие риски замедлений пересылки отправлений из США в Российскую Федерацию. Хотя данные проблемы возникли не по вине российского экспресс-оператора, компания предпринимает активные усилия, чтобы ситуация была исправлена и не повторялась впредь – с американской стороной ведутся переговоры по способам оперативного исправления сложившегося положения, а также о необходимых изменениях в рабочих схемах, исключающих возникновение подобных проблем в дальнейшем.
Yulius Zharko добавил 05.04.2012 в 08:00
Кстати!!!!
ОБЯЗАТЕЛЬНО ПОСМОТРИТЕ ЭТУ ССЫЛКУ!
Это страничка в контакте ооочень нужного нам человека
Последнее редактирование:
У меня то же самое
От 22 марта в Питере с 6 апреля болтается. Посылка от 11 апреля позавчера покинула ММО в Москве, правда не знаю куда отправилась, не дай бог опять в Питер или куда ещё... Готовлюсь писать гневные письма везде и всюду о нарушениях контрольных сроков. А девочки из горячей линии ЕМС бесить наинают крокозяброчка, можно конечно! Только готовьтесь проторчать в очереди! И желательно вам выехать с утра( чтобы приехать пораньше и там может еще не так много народу будет) и еще обязательно напишите заявление на розыск- у них там лежит анкета,( надо знать адрес и полное наименвоание получателя и отправителя и сумма которую вы за доставку оплатиили ну и вес)
Нет это полный ппц!!!!! Посылка прибыла в место вручения в королев! Я живу в юбилейном!
Ну пинок хорошо подействовал
Нет это полный ппц!!!!! Посылка прибыла в место вручения в королев! Я живу в юбилейном!
Ну пинок хорошо подействовал
АнТа, ага, как раз Импорт висит.
mamasolnishka добавил 12-26-2012 в 09:27 AM
Just_Miracle, скорей всего получите, можно им позвонить на всякий. Все бы так летели.
Видимо да, надоели такие, как мы наверное, которые трезвонят - почему не передаете таможне.
Наши посылки похоже вместе лежат где-то, тоже от 23 и от 4.12. Только у меня статуса Передано таможне не видно, но емс-ники твердят, что 4.12 передано. Я делала все!, бестолку. Теперь только чудо. Хоть застраховала и то хлеб. Не знаю, что могло случится, куча посылок от 23 давно доставлены по статистике.
mamasolnishka добавил 12-26-2012 в 09:27 AM
Just_Miracle, скорей всего получите, можно им позвонить на всякий. Все бы так летели.
Последнее редактирование:
крокозяброчка, ну да. Думаю это помогло, точнее надеюсь, что наних хоть какая то управа есть - я писала в минсвязь росптребнадзор и еще куда то. 20 емэйлов, вчера написала там заявление на розыск
Я всем советую если у вас долго лежит езжайте лучше сами..
Коллцентр заялвние на розыск принимает НО НИКУДА не отсылает!
Мне сегодню пришел вот такой ответ
Сообщаем, что в соответствии со статьей 8 Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» Ваше обращение, поступившее в адрес Минкомсвязи России, направлено в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций *(Роскомнадзор) по адресу: 109074, г.Москва, Китайгородский проезд, д.7, стр.2, тел.8-495-987-68-00 или 8-495-987-67-60.
Алра добавил 17.01.2012 в 19:19
А так всем желаю и в том числе себе найти свои посылки)
Я всем советую если у вас долго лежит езжайте лучше сами..
Коллцентр заялвние на розыск принимает НО НИКУДА не отсылает!
Мне сегодню пришел вот такой ответ
Сообщаем, что в соответствии со статьей 8 Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» Ваше обращение, поступившее в адрес Минкомсвязи России, направлено в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций *(Роскомнадзор) по адресу: 109074, г.Москва, Китайгородский проезд, д.7, стр.2, тел.8-495-987-68-00 или 8-495-987-67-60.
Алра добавил 17.01.2012 в 19:19
А так всем желаю и в том числе себе найти свои посылки)
Последнее редактирование:
моя посылка из Германии с 8 октября "зависла" в статусе "импорт"
уже имеет смысл начинать писать письма по вышеуказанным адресам или подождать?
ры недавно моему мужу письмо отправили из банка ЕМС. доставили через 6 дней, курьер ехал своим ходом на метро, от офиса банка до нас на метро 15 мин
уже имеет смысл начинать писать письма по вышеуказанным адресам или подождать?
ры недавно моему мужу письмо отправили из банка ЕМС. доставили через 6 дней, курьер ехал своим ходом на метро, от офиса банка до нас на метро 15 мин
ничего себе....это что ж,я свою посылочку от 14.02 тоже не дождусь????а мне и не возместит никто ничего....мой посредник только завтра на розыск подаст...хоспиди что ж за страна такая...у нас ничего не теряется,только найти ни черта не можем(((((
Мою. посылку 20 марта курьер отнес другому по ошибке (перепутали вроде как адресные ярлыки)..после вроде курьер вернул на базу, с тех пор пропасть, на какую точно базу и где моя посыль(((
Личный прием граждан осуществляется Директором EMS Russian Post Чечельницким Евгением Александровичем по адресу: 119454, г. Москва, пр. Вернадского, д. 18, вход с торца здания в соответствии с установленным графиком:
- 2 среда каждого месяца (16.00-18.00) – прием пользователей услугами;
- 4 среда каждого месяца (16.00-18.00) – прием работников Филиала.
Сведения о порядке записи на прием
Запись на личный прием к Директору EMS Russian Post осуществляется ежедневно в рабочие дни с 10-00 до 13-00 по телефону (495) 956-08-08 доб. 102.
Порядок личного приема граждан
Обращения граждан о личном приеме рассматриваются лицом, осуществляющим их регистрацию, на соответствие следующим требованиям:
просьба гражданина о личном приеме не должна быть анонимной;
интересующий гражданина вопрос должен относиться к компетенции EMSRussian Post;
обращение гражданина в случае необходимости должно подкрепляться материалами и документами, обосновывающими или поясняющими суть обращения;
обращение гражданина, а также представляемые гражданином материалы не должны содержать нецензурных выражений, а также выражений оскорбляющих честь и достоинство других лиц.
В случае если обращение гражданина (устное или письменное) не соответствует вышеприведенным требованиям, ему может быть отказано в приеме с разъяснением причины отказа.
Дата, место и время приема гражданина доводится до сведения обратившегося гражданина по контактным каналам связи.
Гражданин имеет право выбрать форму приема: личная встреча или видеоконференция.
Запись на личный прием к Директору EMS Russian Post, осуществляется при наличии у гражданина аргументированных возражений на ранее принятое решение (полученный ответ) по аналогичному обращению, рассматриваемому на уровне руководителей дирекций и заместителей директора EMS Russian Post.
При личном обращении гражданин обязан предъявить документ, удостоверяющий его личность.
В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных вопросов.
Ух ты ж... Сходить чтоли ) Спросить ГДЕ ПОСЫЛКА?)
- 2 среда каждого месяца (16.00-18.00) – прием пользователей услугами;
- 4 среда каждого месяца (16.00-18.00) – прием работников Филиала.
Сведения о порядке записи на прием
Запись на личный прием к Директору EMS Russian Post осуществляется ежедневно в рабочие дни с 10-00 до 13-00 по телефону (495) 956-08-08 доб. 102.
Порядок личного приема граждан
Обращения граждан о личном приеме рассматриваются лицом, осуществляющим их регистрацию, на соответствие следующим требованиям:
просьба гражданина о личном приеме не должна быть анонимной;
интересующий гражданина вопрос должен относиться к компетенции EMSRussian Post;
обращение гражданина в случае необходимости должно подкрепляться материалами и документами, обосновывающими или поясняющими суть обращения;
обращение гражданина, а также представляемые гражданином материалы не должны содержать нецензурных выражений, а также выражений оскорбляющих честь и достоинство других лиц.
В случае если обращение гражданина (устное или письменное) не соответствует вышеприведенным требованиям, ему может быть отказано в приеме с разъяснением причины отказа.
Дата, место и время приема гражданина доводится до сведения обратившегося гражданина по контактным каналам связи.
Гражданин имеет право выбрать форму приема: личная встреча или видеоконференция.
Запись на личный прием к Директору EMS Russian Post, осуществляется при наличии у гражданина аргументированных возражений на ранее принятое решение (полученный ответ) по аналогичному обращению, рассматриваемому на уровне руководителей дирекций и заместителей директора EMS Russian Post.
При личном обращении гражданин обязан предъявить документ, удостоверяющий его личность.
В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных вопросов.
Ух ты ж... Сходить чтоли ) Спросить ГДЕ ПОСЫЛКА?)
Ирина Нескажу, а причем тут начальство??? посылка ведь по правилам должна быть в кладовой хранения и только тогда выдадут, так что тут просить надо а не ругаться, ну это я про тот случай если она на маршруте у куурьера...
я вот подумала, а может это просто сбой в системе? И посылки уже у курьеров на пути к нам???))))))
А мы тут нервничаем....
Мне давали номер мешка администраторы СЦ на Вернадского. В принципе, он и у операторов по отслеживанию должен быть виден.
Сегодня получала обычную посылку, народу на почте тьма, как всегда. Смотрю выходит зам. начальника почтамта, не отделения связи, а всего почтамта и начинает помогать операторам! Я была в шоке. Вот бля.ь всех операторов с кол-центра загнали бы на сортировку, больше бы толку было!
Сегодня получала обычную посылку, народу на почте тьма, как всегда. Смотрю выходит зам. начальника почтамта, не отделения связи, а всего почтамта и начинает помогать операторам! Я была в шоке. Вот бля.ь всех операторов с кол-центра загнали бы на сортировку, больше бы толку было!
_Гайка_, приходит как обычная посылка в почтовое отделение, по извещению топаете и забираете. почтальоны точно не понесут домой вам ее, особенно если там не 10 даже кг.
я заказывала к родителям на адрес, даже в областном центре ЕМС нет там, не говоря уж о райцентре и о самой деревне. все пришло, но на почту. все были в шоке от коробочки и о ЕМСе ессно никто не слышал никогда, че это за чудо природы такое.
я заказывала к родителям на адрес, даже в областном центре ЕМС нет там, не говоря уж о райцентре и о самой деревне. все пришло, но на почту. все были в шоке от коробочки и о ЕМСе ессно никто не слышал никогда, че это за чудо природы такое.
вчера в 8 утра посылка объявилась в Мытищах, тут же позвонил курьер, спросил, везти ли посылку, привез в течение часа (в Балашиху). Я в шоке, честно говоря, потому что настраивалась на то, что придется ехать за ней самостоятельно. Курьер молодец
- Статус