Ждем посылки ЕМС (2012 год)

[zabka]

Самое главное, что, действительно, неизвестно, где искать...
ЕМС-ники открестились, говорят, мол, не зарегистрирована на тер. РФ, значит отправитель ищет. Посредник подал в розыск, говорит, теперь в течении 25 дней можем ждать ответ. Жесть...
Главное, спец. ЕМС-ом отправляла, чтоб в недельки 3 уложиться, и вот на тебе...Хоть бы уж нашлась...

мне кажется все у вас будет хорошо, ждите... у меня такое было раза два за все время, я даже не углублялась)) так что и у вас должно быть все ок!

 

[petiot]

А я вчера не выдержала и накатала кляузу в Минсвязи. И опля, посылка чудесным образом оказалась на сортировке и сегодня уже прибыло в пункт вручения! Чудеса, епт!

 

[Katja Becker]

Подскажите пожалуйста, а получить компенсацию за задержку можно только при приложении адресного ярлыка или можно попробовать и без него? Я получила свою новогоднюю посылку с длительной задержкой, как и у многих, мои дети не получили подарки к НГ и мне хотелось это хоть как то компенсировать, но шипито категорически отказывается мне предоставить какие либо документы, я в полной растерянности, что делать в таком случае, подскажите плиз, может кто-то знает или есть положительный опыт получения компенсации без customer copy??? Какие варианты могут быть, чем можно оперировать при подачи заявления?????? От шипито я вряд ли чего добьюсь они говорят что у них все в электронном виде и ни каких сканов предоставить не могут, знала бы раньше что это за кантора, ни в жизни...

Я буду подавать на компенсацию, за свое испорченное настроение и за то, что я вынуждена была бегать в прямом смысле по почтовым отделениям, в поисках своей посылки, которая даже не побывала на таможне)
Что Вы хотите получить от шипито? Для подачи заявления на компенсацию, Вам нужно:
отправить в департамент претензионной работы почты:
1. зАЯВЛЕНИЕ
2.Копию CP72- Customs Declaration and dispatch note- это тебумажки, кторые были прилеплены скотчем на Вашей посылке- обычно из-за этого "бадаются" с шипито, и именно эти бумажки они якобы не хранят. У Вас они уже есть, тк посылка на руках.
3.Распечатка трекинга с сайта почты россии или емс
4.копия извещения со штампом почтового отделения (это если не емс отправление)
5. может распечатать из личного кабинета в шипито COMMERCIAL INVOICE, там есть стоимость доставки.
ну и я еще сфоткала все бумажки, которые были прилеплены к посылке, но только потому, что по россии она шла как не емс'овская А ОБЫЧНАЯ RA******RU. А я платила за экспресс-доставку.

После получения посылки на основании нормативных сроков прохождения МПО по территории РФ, а также Постановления Правительства РФ от 15.04.05 N 221 "Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи". Пункт 57 раздела VII этого Постановления Правительства гласит, что

«В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности граждан, операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за такую услугу, а за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом - разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом.»

 

[Roony]

Уфуфуф, вырвала посылку из цепких лап EMS. Гадская контора, которой наши звонки и письма вообще никуда не упёрлись , хотя в моём отделении работают сопереживающие тётечки, от которых, к сожалению, мало что зависит. Если бы был вариант не связываться с EMS никогда, но, увы, придётся всякий раз надеяться на счастливый случай и мотать нервы.

 

[Unchik]

Девушки, а сколько обычно сортировка сейчас идет? Застряла с 8 числа в Мытищах посылка, по телефону говорят "...блаблабла много отправлений..."

 

[Котофейка1]

появилась информация, что посылки от конца ноября компания Трансаэро вместо Домодедово выгрузила во Внуково. далее они должны перевезтись в Домодедово, но реально этого не произошло. поэтому и статус все тот же "экспорт".
ждем-с!

дезинформируете народ..... это с 25.10-31.10 туда отправили... вы перепутали!

 

[koridas]

French Vanilla, у меня тоже экспорт от 18 из Лос Анжелеса и до сих пор в России не трекается...Ох. как я зла

 

[mushroom]

Nayza, читайте почему :

http://impravo.ru/tribuna/3174-ne-zhdite-uskorennuyu-pochtu.html#comment

 

[PERFECTION]

Ну что девчонки...рассказываю...

посылка на экспорте была с 7 декабря по 28 дексабря...6 января доставилосб в Место вручения, и по сегодняшний день не могли мне ни курьер доставить ни самой нельзя было забрать сВЕРНАДСКОГО, все телефоны молчат, в едином колценте-роботы , "давайте оставим пожелание на завтра","давайте составим претензию", "давайте подадим на розыск" все это я делала все 11 дней подняд до сегодняшнего дня и звонила, и писала на все имейлы с первого сообщения...ИТОГ, плюнула, поехала на Вернадского забирать с боем (черт с ним если говорят не выдадут вам ее ) приехала в 17-30...народу человек 15 тусуются...отдаю номер посылки ,мне в ответ "ОООО,это ждать долго,она не в кладовой хранения,а на маршруте" .я в итоге "конечно подожду", и ждала я до 22-30...Вывод надо ехать на вернадского не с руганью,а с мольбами выдать посылку, это в их возможностях,даже если посыль на маршруте у курьера...УРА!ЕПТ!

теперь буду отбивать деньги за нее...столько нервов жесть!

 

[sveti-k]

друзья-шопоголики, подскажите, кто-нибудь пользовался международными услугами компании dhl? Или всё также глухо как и с емс, долго идти будет?

насколько я в курсе, DHL не работает с физ. лицами. То есть посредник (если покупаете через кого то) не может Вам отправить этой службой.
Купив самостоятельно вещь в английском магазине и расплатившись картой (все в он-лайн) магазин отправил мне покупку компанией DHL. Пришел пакет за 5 дней. И там ограничение, 200 евро в неделю. Честно скажу, в работе с DHL есть тоже много подводных камней.

sveti-k добавил 13.03.2012 в 10:30

у меня с 5 числа тоже самое

я звонила на горячую линию, мне сказали, что посылка в ММПО и по срокам она должна покинуть этот пункт в течение 1-2 дней, так что сказали ждите, база данных обновляется не моментально.

sveti-k добавил 13.03.2012 в 10:36
Zlaya Zaya, поздравляю !!! что все мытарства и нервы позади !!!

 

[Tiadani]

Евгения, письма, к сожалению, не влияют. я сколько не писала, ну пришло мне 3 ответа ни о чем. посылку с экспортом от 22.02 на пункте межд.обмена они не ищут. и все тут. даже пересылка писем usps не помогает, в которой написано, что посылка отсканирована 25.02. в москве.

 

[deha]

Жду посылку из США в экспорте от 21 февраля, писала везде сегодня получила ответ от [email protected]:" Добрый день! Данное отправление было направлено из США в Россию транзитным рейсом через Турцию. 22 февраля отправление EE....US улетело из аэропорта США, информации о прибытии данного отправления из Турции в Россию нет. Скорее всего, отправление находится в транзитном аэропорту.
EMS Почта России. "
Еще был такой ответ от [email protected]: "Добрый день! Данное отправление в поступлении на территорию Российской Федерации не значится. Согласно положениям Всемирной почтовой конвенции (Женева, 2008), п. 1 статьи 5, любое почтовое отправление принадлежит отправителю до тех пор, пока оно не выдано адресату. Учитывая изложенное, Вашему отправителю следует инициировать розыск по месту подачи отправления в США. К сожалению, мы не можем больше предоставить Вам дополнительно какую-либо информацию по данному EMS отправлению. С уважением, EMS Russian Post."
Очень интересно получается работают эти два человека в одной системе, один хоть что-то знает о моей посылке, а второй только отписывается (но за-то очень хорошо знает статьи из конвенции)...

 

[Aland]

Только что приехала из Мытищ.

Ну я же предлагал Вам позвонить сначала по телефону. Неужели проще было поехать?

 

[FoxH]

обычная почта пока ведёт... импорт 16/03/2012

Приорити
Экспорт 04.03.2012 Соединенные Штаты Америки USSFOA
Импорт 15.03.2012 104003 Москва PCI-3


ЕМС
Экспорт 10.03.2012 Соединенные Штаты Америки USSFOA
Импорт 15.03.2012 104010 Москва EMS

 

[m_f]

Тут только таможня виновата, она принимает посылки, после уже ПР.

Неправильно. Таможня ничего не принимает, точнее, принимает, но уже у почты после импорта и оформления таможенных документов.

Проще говоря:
Таможня - от "передано таможне" до "таможенное оформление завершено".
Все остальное - почта.

m_f добавил 06.03.2012 в 00:30
Немного инсайда про ЕМС и почему он весь февраль тормозил и до сих пор тормозит.
Мне сказали 3 причины:

1) после повышения цен почтой Китая - В РАЗЫ вырос поток EMS оттуда. Вдобавок из Китая выплеснулось все, что накопилось там за китайский НГ. У EMS одно-единственное ММПО для всех направлений (у ПР сейчас - 12 штук ММПО и в этом году открывают еще 4!)

2) Кто сказал, что праздники у нас заканчиваются с НГ? Поток посылок, немного уменьшившись в январе, в феврале (к 23.02 и 08.03) практически такой же как перед НГ. Разгребут все это только к концу марта. Если не горит - подождите с заказами еще недели две-три.

3) перед выборами существенно усилились проверки во всех инстанциях.

И снова повторили давний совет - пользуйтесь EMS только если обычной почтой не отправить ну никак. Простая почта работает небыстро, но более-менее стабильно. Особенно это касается Китая и США.

 

[Reginnna]

кто знает что это за таможня? 104010??

 

[sveti-k]

Моя посылка уже с 04.03.12 находится в обработке службой EMS

отметка импорт чтоли 04.03? Вообще я через PayPal не работала, НО! если Ваша посылка найдется (чего я Вам искренне желаю) и Вам её доставят, Вы можете смело требовать компенсацию за отправление, т.к. крайний срок доставки EMS 21 день после даты "импорт"

sveti-k добавил 21.03.2012 в 09:03

Обработка 10.03.2012 130980 Москва EMS ММПО Покинуло место международного обмена

а что на горячей линии говорят? просто мне тогда когда я в панике звонила, почему сортировка в Питере, а не в Москве, сказали, что накладная 17 марта уже сформирована и посылка вылетит к нам ...ну "летела" она тоже 4 дня правда.
А сейчас я понимаю, лучше б мои 2 посылочки в Питере оказались, а то теперь тоже тишина после сортировки Москва ...

sveti-k добавил 21.03.2012 в 09:14
Fill, мой муж получал посылку (вез себе, но адресовал на свою маму), так вот с паспортом его мамы и своим он прибыл на почту и емс все выдали.

sveti-k добавил 21.03.2012 в 09:18

У меня посылки обычной почтой доходят быстрее ЕМС.Выбираю ЕМС из-за страховки только (обычные отправления можно страховать?).

я вожу только с Англии. Там вариант EMS (Priority) и ПР (Value) -оба варианта страхуются ... НО! Value всегда идет дольше, поэтому и выбирала EMS ((((

sveti-k, поздравляю, Вы видимо первый человек, который получил в марте посылку

спасибо большое

 

[oki]

spaNadin, не удивительно, почему часто приходят посылки в помятых - разорванных коробках и все внутриности измяты...

oki, вашу посылку по ошибке доставили другому человеку?
звоните опять на горячую линию и требуйте чтобы узнали сервисный центр какого округа осуществляет доставку вашей посылки
И заодно можно узнать, можно ли оттуда забрать самостоятельно
И обязательно нужно добавить что почему вы должны ждать и столько времени терять из-за ошибок ems

Да, доставили другому человеку(( , снова позвонила в емс, сказали никакой другой информации у них нет, кроме как передано курьеру..на вопрос почему мы должны страдать из-за их ошибки, отвечают-Чем мы вам можем еще помочь?

 

[Irina686]

у нас нет емс у нас только почта России , ЕМС только в Москве теперь. Пипец конечно, у меня еще одна посылка с ошибкой индекса только уже не емс.

напишите на электронку, и приложите документы, авось емс исправит. еще мой совет найди телефон емс города куда твою посыль отправили и им туда позвонить, объяснить ситуацию, попросить что бы взяли на контроль и не сразу как посыль им поступит что бы отправили в твой город.
Я им дней 5 звонила по три раза в сутки говорила об ошибке они меня уверяли что посыль поедет по адресу а в итоге ушла по индексу и мне потом сказали что на 8 800 мол не компетентные сидят сотрудники, мол врали все это время мне что бы кипиш не наводила.

 

[Наташхен]

Первый раз собираюсь отправлять посылку из Шипито, выбираю метод доставки.
Подскажите пожалуйста, это правда, что при доставке EMS, т.е. курьером как я понимаю, курьер заранее не звонит ?
Как мне тогда узнать день и время, когда принесут посылку ? Все ж таки с работы надо отпроситься.
И еще вопрос - если брать к примеру EMS,стоимость доставки зависит исключительно от веса посылки?