Народ, как бы там ни было, но ексу РЕСПЕКТ!!!
![Clapping :clapping: :clapping:](/forum/images/smilies_old/clapping.gif)
Пару дней назад я писала о том, что мне не учли 5% скидку, что написала об этом в екс и попросила вернуть 5%, на что получила ответ с отказом. Они мотивировали это тем, что скидка недействительна и не от их департамента продаж. Я с этим смирилась, но позже прочитала на форуме, что у некоторых эта скидка сработала. Я повторно написала в екс (как обычно на английском и сразу всем: хелп, инфо и
productissue@yoox.com), сослалась на их ответ и попросила объяснить, почему их система автоматически учитывает недействительную скидку при оформлении заказа, повторно прицепив скрин страничку корзины с пересчитанной ценой.
Также, я попросила наладить работу их системы, так как это вводит в заблуждение покупателей и подрывает авторитет компании.
Через день я получила ответ на РУССКОМ!!!
![Ai :ai: :ai:](/forum/images/smilies_old/ai.gif)
Меня благодарили что я сообщила о проблеме
![Ah :ah: :ah:](/forum/images/smilies_old/ah.gif)
, с радостью сообщали о возврате 5% И….. В КАЧЕСТВЕ КОМПЕНСАЦИИ ЗА МОРАЛЬНЫЙ УЩЕРБ МНЕ ДАЛИ КОД НА ОДНУ БЕСПЛАТНУЮ ДОСТАВКУ до начала апреля. Это при том, что ранее они мне написали, что бесплатной доставки в Украину не бывает.
Поэтому, не опускайте руки! Очень надеюсь на то, что у каждого получится решить свои вопросы.
![Smile :) :)](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)