Выпуск пара! (какая плохая почта, Asos, форумчане) - 2

[Larisskin]

Продолжение предыдущей темы.

Злимся здесь

 

[Лаана]

нет слов, одни эмоции

Всем, привет!
Девушки, хочу пожаловаться на ASOS. Получила я кучу посылок, штук 30, из них 8 экспресс. Если с обычными посылками все нормально, да и сроки последнее время радуют (тьфу-тьфу), то из 8 экспрессов 3 пришли с "косяками". Мне интересно в каком аврале их собирают, они смотрят что кладут? Расскажу о последнем экспрессе:
одна из вещей были мужские шорты French Connection Shorts Pigment Squadron, размер 38
http://www.asos.com/pgeproduct.aspx?iid=3223672
прислали размер 30.
Шорты понравились. Написала в ASOS, приложила фото, что не тот размер. Отвечают: возвращайте, Вам выслали другие, правильные, экспрессом. Сегодня получаю, опять размер 30!!!!
Никто не знает, можно ли писать на адрес care@asos.com на русском языке?
Мне не найти слов на английском, что я о них думаю. Ведь когда они мне написали, что отправили правильный размер, на сайте еще был 38-й, могла заказать еще раз, но я спокойно ждала новой посылки.
Вообщем, полный облом.

 

[tash29]

Нуачо,ни одно ваше письмо не оставили без ответа,зачот СБ ,быстро сработали.

фигассе служба поддержки, с такими ошибками писать!!!
над этим и ржу, хотя что тут смешного?
всё-таки не в чатике или на форуме с друзьями треплются

у меня сомнения, что это банк "России"

 

[Ritka_1]

Я тоже пришла пожаловаться на почту и на государство в целом(((( Сегодня стало известно, что нашу общую посылку с товарищем задержали на таможне. Она прибыла к нам со Штат на сумму чуть больше $700. Не понимаю, с чем это связано... Всегда через форварда заказывали таким образом, примерно на такую же сумму. А теперь дали какие то бумаги, из которых я даже не поняла в чем причина задержки и чё теперь дальше делать... Причину сформулировали следующим образом: "Отсутствие сведений, необходимых для выпуска товаров в соответствии с заявленной таможенной процедурой". Может декларации не сходятся с содержимым. Декларации вообще какие то нелепые, что то есть, а чего то нет. В одном листке одно написано, в другом другое...
Но зато сегодня получила уведомление на 240гр с Великобритании. По видимому, платье от 11 декабря. Трек есть, все в порядке. Надо заглянуть на почту, получить.

 

[svetlanok]

Для статистики отчитаюсь. Сегодня отправляла возврат 336 гр., заплатила 262 руб. плюс 24,60 руб. за упаковку. Покупка маленького пакета обошлась еще в 16 руб. Оплату попросила сделать марками. Из-за этого провела на почте больше часа времени. Сначала сказали, что марками оплачивают только посылки, а у меня мелкий пакет. Отправили к начальнице, та сказала, что марками им не разрешают. По моей настойчивой просьбе (спасибо форуму!) отправилась выяснять у вышестоящего начальства по телефону. Наконец, сообщила, что разрешили . Оператор долго не могла оформить через компьютер, вызывала подмогу - новое это дело для них, непривычное . Наконец взяла у меня деньги и сказала, что пойдет к начальнице за марками, а я их потом буду клеить на пакет. ""- подумала я. Оператор вернулась от начальницы, естественно, без марок, и, наконец, отдала мне чек. Тяжело вздохнув, спросила меня: "И зачем все это?". "Так дешевле!"- ответила я тоже со вздохом. Но на двух отправлениях сэкономила 114 руб. или 20%. Вот такие дела.
P.S. Исправляю ошибку - сэкономила не 20, а 18 %.

 

[curly_razor]

Не_Веста, Света, за чтооо там аж 6 баллов?

 

[New-Diamonds]

блин, у меня так уже было с хантерами %))) опять умудрилась их изловить и тоже заказ с 30 подвис %) трепещу...

А у меня от 30го тааааааааакие туфли для подруги за копейки.... Она меня загрызет, если отменят

 

[lemurchik21]

веснушкивозможно будут возвраты или на самом деле он гуляет по корзинам. На Асосе аут - состояние временное.

 

[tulenya]

Чёртов спср! С 16 числа так и не могут привезти маленький пакет вторую неделю, самовольно сроки переносят, как они меня достали

 

[dusya1987]

Скрин дискуссии, если кому интересно:

Странная логика вообще. Ни разу не видела, чтобы на нашем форуме поощряли обман или к нему подталкивали.

 

[Не_Веста]

таких аттракционов неслыханной щедрости, которые у асоса были в прошлом/позапрошлом году уже не будет

Согласна.

 

[Kissmeagain]

зимние посылки отовсюду задерживаются, у меня так же висят январь-февраль с лука, филюника, как и с асоса! претензии по качеству к Асосу трудно предъявлять, за такие цены, трудно ожидать чего-то особо качественного из натур материалов) но экспресс доставку давно пора вернуть!

 

[Aferistka]

ВТБ , например, возвращает за 2 дня!!!! уже несколько раз так было..

 

[Не_Веста]

И мои нервы на исходе. Еще недавно спокойная,как стадо слонов, сегодня -
Нет посылок от 3.12 и 10.12. От 3.12. на кругленькую сумму

 

[Amber sun]

Ольгаяяя, все действительно сильно зависит от менеджера, который работает на техподдержке. Я писала им на фейсбук сравнительно недавно, мне отвечал некто Ромуальдас. Все решилось быстро: извинились, дали 10% код.

Я бы уточнила у этой Дианы, нужно ли мне вкладывать копию квитанции об оплате возврата для возмещения транспортных расходов (ага, ненавязчиво так ). В конце концов, не тот товар - это уж явная ошибка асоса, тут не отвертеться.

В любом случае, не расстраивайтесь. Это всего лишь небольшая неурядица, не больше. Вашего испорченного настроения она явно не стоит.

 

[Jonny_Smile]

Fortuna7,
21 миллиард долларов? Очко не треснет?

 

[BeautyBlondy]

Мне обычно быстро отправляют...ну день, ну два. А уже пять дней прошло и мне это совсем не нравится. Может начинать писать и жаловаться? Эффект будет?

Я тоже как-то переживала. Написала им, а они мне - не переживайте, скоро отправим, очень много заказов, не успеваем все обрабатывать. Плюс на выходных заказы не обрабатываются.

 

[Marina_Marina]

Larisskin, Надо оставить наедине друг с другом, пусть парятся-пиарятся. Думаешь что-нибудь новенькое ценное написали. А тут все те же, о том же.

 

[Nuwka]

ох, надеюсь это только сегодня началось? хоть бы мой вчерашний заказ без приключений отправили и денег еще раз не снимали

 

[sparklings]

карта сбера открыта в другом регионе и если я захочу снять в Москве деньги-комиссию возьмут

с меня не берут комиссию, наверно зависит от типа карты

 

[Amber sun]

eco333, Ну, скажем так: не задерживать, а отложить. В конце концов, нет никакой установленной очередности, по которой отправления должны проходить таможенную очистку. Что ж, будем надеяться, что Вы правы. Что нам еще остается...

Amber sun добавил 27.01.2014 в 16:51
Tash230, Дело в том, что сейчас ограничение 1000 евро в месяц. В действительности же, никакой технической возможности отслеживать превышение этого лимита в месяц по каждому физ.лицу нет, поэтому, фактически это работает как ограничение в 1000 евро на одно отправление. Они могут вводить сколь угодно малое ограничение в месяц, но, пока не будет единой базы данных получателей, я не вижу, как бы это ограничение могло работать иначе.