VS отменяет заказы

[BLUE_DEMPSY]

Спасите. Указала не ту дату карты. Что делать. Написала им письмо,у кого нить было такое?

 

[Tusya]

Юлия2512, надо позвонить и сказать, что XL для вас, а S- для дочери и она ещё мала для того чтоб делать заказ (12-15лет). Меня это спасло.

 

[Телепанда]

Девочки, у кого есть опыт? Я заказывала с одного нового профайла на свою тетю (ее данные,биллинг, карта) один размер 34В и М (был один заказ долларов на 250), все выслали без всяких там писем-звонков ттттт, то есть размеры они мои не записывали. Если я сейчас получу посылку, а потом с этого же профайла закажу 36В, например, как Вы думаете, пройдет заказ? А то не хочется опять деньги блокировать

Клиранс обновился, очень хочется подруге заказать, а на мой профайл личный уже пришит 70А и ИксЭс.

Я тоже думаю, что ничего страшного. Размер соседний.

 

[ilovesale]

@Maryna77, "preparing to ship" сейчас будет долго стоять- у них с четверга выходные, представляете завал на следующей неделе? Вчера у них даже служба поддержки не работала до 5 вечера...

 

[Мафа]

mg.yuli, если в заказе будут только смежные размеры XS и S или S и M, то проблем быть не должно.

 

[Why_me]

Sheilik, поделитесь пожалуйста когда позвоните, удалось или нет объяснить им про авторизацию. А то сколько им не писала - то стандартные ответы "ваш банк не дает авторизаци", то "такие вопросы не можем решать в письмах - звоните"; звонишь и опять "ваш банк не дает авторизаци"...

Звоню им сейчас по скайпу, автоответчик говорит, что никого нет))

Сказали звонить в 5 P.M. По-нашему в 1 час ночи))

В США какой-то праздник? А то ответчик говорит, что никого нету, т.к все операторы дома проводят время со своей семьей. Или я не поняла, и имеется ввиду, сейчас у них отгул, чтобы в праздничные дни выйти?
Эх, мой английский далек от идеала(((

Sheilik добавил 25.11.2010 в 20:47
Пардон, извините меня, американцы=)) У Вас же сегодня День Благодарения. Всегда о нем знала, но не помнила дату))) Значит все-таки я правильно поняла)))) Ура)))

 

[Olg_Krasnodar]

А если карта будет на мое имя, но другая? могут вычислить?

 

[avtobus]

Dear Alina,

Thank you for your recent order. Before we can continue to process your order we need some additional information.

Please call us within 14 days at (800) 311-1316
Outside the U.S./Canada dial (937) 438-4197
8am-9pm EST Monday-Friday
8am-6:30pm EST Saturday & Sunday

Please note: As this personal information can only be verified by phone, we ask that you do not reply to this email.

Всем привет!
получила такое письмо, что они могут от меня хотеть?

 

[chilki]

А у меня просто отменили заказ, даже без просьбы позвонить. Сегодня зашла в аккаунт - увидела. Никакого письма не присылали.. ничего(((
Почему так может быть...

у меня вообще какой то идиотизм
написала им, они ответили что какая то ошибка..
сами создали новый заказ, куда попали трусы (без кода, код закончился) а у меня и так 250 было долларов, лимит как раз почти, + код на 75 и на 10 карта,
в итоге пишу им - применили карту и 75 долларов, трусы нет,
звоню... мне говорят что SPRIN12 на Россию не действует я с ним уже заказов 5 делала и ничего, а тут не действует.
попросила в итоге отменить и этот заказ.. буду переделывать.. бред какой то

 

[Qualsiasi]

матурчик,

 

[arabika]

Отписываюсь по поводу отмененного заказа, позвонили, спросили только биллинг адресс и данные о платежной карточке. Сказали, что восстановят заказ, восстановили, т.е. сделали НОВЫЙ заказ-Mail/Fax Order.

Поздравляю Вы попали в этот 1%)))

arabika добавил 15.02.2014 в 21:29

У меня года два назад случилась подобная ситуация. Попросили позвонить, уточнить данные. Ну я, конечно же, сильно волновалась и говорила по-английски пополам с русским, но девочка попалась терпеливая и почти все поняла))) После этого заказ запроцессили и отправили. С тех пор заказываю (и размеры разные от ХС до Л, и иногда несколько раз в месяц) и никаких, тьфу-тьфу-тьфу, проблем пока не было. Мне просто повезло?

Думаю повезло) Т.к. я тоже звонила, всё проверили, сказали ок, можете пользоваться акком, но к сожалению пользоваться не могу, все заказы автоматом отменяют(

 

[Alvegova]

Мне отгрузили заказ с пижамой, которая беккордер, и с тапками в подарок. Тапки отгружены, пижама еще висит.

Alvegova добавил 08.11.2016 в 15:13
Еще из разговора я поняла, что они ставят к аккаунтам свои отметки, примерно так: не проверен, подозрительный, проверен и много заказывает явно на продажу, аккаунт где вроде бы все ок, но надо следить, и последний все ок, зеленый свет. Вот на последний уже никто ничего не проверяет, потом можно иногда и другие размеры брать, точно не следят

 

[Анабель1991]

@sunny313131, они не снимают блокировку что бы вы не говорили, только срок скажут и все)

 

[AnnettaSPb]

...
Сижу, жду у моря погоды, историю заказов стерли мне всю, не могу посмотреть, чего они там наваяют с моим заказом и какие крошки мне достанутся в итоге

Добила их письмами и звонком по Скайпу, появилась моя история заказов, хотя по Скайпу мне вообще сказали, что такого меила не могут найти у себя в базе
Заказ восстановили целиком как предыдущий, ничего не потерли из него
Очень жду скорейшей отправки

 

[yatsina]

Отменили заказ

Добрый день. Подскажите что делать. До этого пару раз заказывал вещи с прямой доставкой в Россию. Сейчас был заказ около 500$ и решил сделать заказ через shipito. На следующий день зашёл в свой аккаунт и в состоянии заказа увидел что он отменен. Написал им письмо, они ответили что не смогли проверить мой адрес доставки, билинг адрес или данные карты. И написали что если типо всё ещё нужно, то надо им позвонить. По английски у меня врят-ли получится пообщаться.
Что им можно написать что-бы восстановили заказ?
Заранее благодарен за помощь

 

[Lumena]

Танчик-лапочк, ну вот сейчас опять общалась в их чате, теперь сказали, что отменили из-за каких-то технических неполадок, ага.
когда попросила уточнить, девушка Пэт быстренько пожелала мне хорошего шопинга и свалила.

 

[Ms. Forsyte]

Удалили мой заказ((( у меня один вывод - проверяют ip адрес, все остальное идеально

А Вы куки терли? Когда первый раз заходите на какой-то сайт, то он цепляет cookies, и в следующие разы сайт вас идентифицирует по ним. Получается, что Вы можете входить в разные аккаунты, но с теми же куками сайт легко распознает именно Вас. Поэтому они могут увидеть все прошлые операции. Плюс, кроме ВС и третие сайты тоже подгружают свои куки, их куки желательно вообще блокировать. А перед созданием нового акка удалять все куки ВС.

Ms. Forsyte добавил 29.09.2016 в 22:12

@Luna), мой тоже удалили вчерашний... сегодня сделала еще один - с нового компа и другого акка!!! НО!!!Его тоже удалили!!! Может, видят, что он под другим IP тоже раньше проходил... в общем, уже не знаю...

Millionaria добавил 29.09.2016 в 21:32
Интересно, они могут просматривать историю IP за несколько лет или нет?!

Если они хранят базу, то наверняка могут. Только вряд ли у Вас все 6 лет был один и тот же IP.

 

[yatsina]

Заказ делал с того-же аккаунта. Не хотел новый заводить
Да им проще позвонить и уладить всё.

 

[Баженка]

Анабель1991, ,а у меня всегда в заказе 12-15 трусов (может это не много?)размеры разные и пока все ок

 

[ilovesale]

@Лола89, позвольте с вами не согласиться- шип адрес попадает под проверку верификейшн департмент , также как и процесс оплаты, а блокировка акков идет от спешл хендлинг департмент .
С верификейшн проблем нет- подтвердили адрес, карту и все ок, хотя были случаи, когда решив проблемы с ними попадаешь под спешл хендлинг и тогда уже все.
Про форвардеров согласна- был период когда притормаживал заказы веоификейшн департмент именно из-за адреса форвардера , даже пугали страшилками- мол, отправляете на третье лицо, за заказ мы ответственности не несем ( ага, конечно, сказочки). Но это максимум претензий к адресу форвардера, за это заказы не отменяют ( надо только позвонить и подтвердить ).
Причина в том, что у форвардера бизнес адреса а не частные ( многие магазины вообще не шипят на бизнес адреса, все мы об этом знаем, вс лояльна к форвардерам, только подтвердите адрес)
А про процессинг платежа- это дежурная отмазка, ТК при отказе банка статус меняется на пеймент пендинг, опять же все мы это знаем. И это тоже не причина для мгновенной отмены заказа. И проблемы с картой привлекают внимание верификейшн департмент