Всем привет. Пишу сюда впервые.
Заказывала на асосе несколько раз и вот в последней посылке оказалась совсем не та вещь, которую я заказывала. Начала читать этот форум, подготовилась) Затем вооружившись вашей информацией написала в асос, сообщила им, что собираюсь отправить им назад неверную вещь, спросила также про возмещение стоимости пересылки.
И тут мне пришел ответ с асоса. Копирую письмо:
Thank you for your email.
I'm very sorry to hear the YJEBA…
incorrect.
I've issued an immediate refund for you.
On this occasion we kindly request that you destroy the incorrect item.
As promised, for the inconvenience caused, I am pleased to confirm that I have generated your own personal discount code. The code to apply is SU…. which will give you 10% off your next ASOS order. This expires on 20/01/11. Unfortunately, the code is not able to be applied to any existing orders with ASOS.
Please accept my apologies for any inconvenience caused and if you have any questions, please email me.
Мне что, слать им назад ничего не нужно теперь? Уничтожить посылку и ждать поступления на карту денег? Ничего не понимаю)