Возврат вещей Asos

[Elena177]

Elena177, обычно в течение 10 дней приходили. прежде чем писать в асос, позвоните в свой банк, уточните, действительно ли ваш возврат не поступал еще. и поинтересуйтесь, через сколько дней идет зачисление. если в течение 30 дней денег не будет, тогда можно писать в асос с приложением выписки с карты, которой платили. выписка должна быть с даты совершения заказа до даты, когда вы, может быть, будете писать в асос

спасибо! займусь расследованием

 

[kyza.88]

девочки, а можно вернуть одновременно вещи из разных посылок? при этом две вещи из двух старых посылок, а одна из новой, по которой асас должен вернуть стоимость пересылки, т.к. положили не ту вещь. и оплатят ли они в таком случае стоимость всей посылки?
и форма возврата есть только по последней, могу я по остальным сделать формы сама?

 

[DOMTORG]

Customer Name:
No of Attachments:
Подскажите в первой строке написала имя фимилия а вторую не заполнила . Что нужно в ней писать? это чтото про почтовые расходы?Я отправила скан чека почтового. Пересылка за их счет была.

 

[abfkrf]

Все Доброго Времени суток)
Первый раз отправила заказ назад...уже прошел месяц или недели 3....обычной наземной почтой. Как узнать что с ним? В личном кабинете статус что-то типа в переводе Неудачный заказ...значит он к ним дошел? А деньги когда кинут? Или им писать письмо надо? Подскажите, кто знает, буд благодарна)

 

[marjana]

Бархатная, и не дай бок ещё вам не предоставят после этого всего хамства скидку на последующие заказы не меньше 15 пц ^-

какого хамства?
Замена брака - это теперь хамство? Плюс судя по времени написания сообщений, новую пару отправили даже не получив бракованную...

 

[obstinate]

Вернул мне Асос денежку за возврат оперативно. Деньги пришли на карту в тот же день.
А вот за почтовые расходы за пересылку бракованной вещи никак не хотят расчитаться Прислали мне пространное письмо о сроках для рефанда.

 

[kulab]

Лариса, спасибо. И еще вдогонку: цену в чем указывать- в фунтах и суммировать по графам?

 

[Fortuna7]

Klykwa, пожалуйста, расскажите мне потом о результате отправки с этой почты.
Боюсь, что мне надо искать "запасной аэродром" где-нибудь в Москве. И на таможню оттуда посылка быстро попадает. А в моем отделении новый человек, и график работы неподходящий. Возвращаю редко, но лучше в Москву в провереное место поеду, чем здесь нервы трепать.

 

[Mimoza]

Vesper_Lynd, да, предельный вес 2 кг. Больше - это уже будет посылка, а она дороже.

может можно бумагу из обуви вынуть или что-то без коробки отправить?

Смотреть далее Я не из Москвы. Отправляю где хочу

 

[Tash230]

I am sorry to hear of the problems you have incurred with this item.
Having seen the video you have posted I can see there is clearly an issue with the watches you have been sent and have forwarded this onto our warehouse to look into further. As way of apology for the inconvenience you have incurred with this Ben Sherman product on two occasions, I have now processed a refund for you on the item. This refund will arrive back in your account within 10 working days.
We kindly request you return the faulty watch back to us and can confirm we will cover the returns cost for this product. Please use the sticky address label from the front of your returns note when you send the item back to us. If you haven't got this anymore, you can print a new one off by clicking here. When you have sent it, complete the attached form and fax (or scan and email) it along with the postage receipt to +44 1442 840 278. We will then refund your postage costs. Fill in the section on the back of your delivery note to say the item is faulty, and then put the note in your parcel when you send it back. Please return the parcel back to us within 28 days.

а это тогда из какого письма? вы приводите два разных текста.

и вот из этого письма следует, что деньги уже перечислили.

 

[Anuyta]

кукленок, я клеила на пакет 1 стикер с адресом Асос, внутрь в пакет к каждому заказу ложила форму возврата.

Девочки простите глупенькую... Что за стикер с адресом надо клеить на пакет Асос, где его взять? на почте? Впервые делаю возврат, пытаюсь разобраться...Спасибо(((

 

[_Тушканчик_]

_Тушканчик_, не заказная бандероль, а Заказной мелький пакет и посылать наземной почтой.
Бандероль - почтовое отправление с малоценными печатными изданиями, рукописями и фотографиями.
Мелкий пакет - международное почтовое отправление с образцами товаров или небольшими предметами.

Точно-точно. На извещении было написано нашими почтовиками "мелкий пакет". Спасибо за поправку

 

[Tash230]

nataliso, и правда, код этот им совершенно не нужен по идее. Прекрасно все переводят и без него они. Когда хотят.

 

[Mimoza]

Л-В, ну значит все ок. Это их еще банк держит, наверное

 

[sylvi_silvo]

aka,Вам вернут ровно столько, сколько Вы заплатили.

 

[mia rumi]

Rita_Hay
Нам отправили чеки. Вот только сколько их еще ждать... (((

 

[Tadek]

коробочку я предложила на всякий случай - чтоб еще больше не переломалась в дороге! а то еще придерутся к вам, что плохо упаковали. про ценность все тут советуют не указывать, я один раз указала на почте - так меня сама почтовичка отругала за это. но если очень дорогая вещица, вы, наверное, у почтовиков спросите как лучше сделать, как таможня среагирует. А в чеке будет видно только вес посылки и стоимость пересыла.

ну а насчет - потеряется...асос пока что верит всем на слово, трек же будет у посылки (в чеке в виде RA--цифры--RU), вы ее отследить до границы сможете сами.

 

[Kundin]

Ннасколько я понимаю, там же надо суперкороткие сообщения писать, где уж там ссылку на фото поместить и цветистые описания?
Here

Наверное, поэтому туда и перешли - чтоб меньше писали жалоб, а только помещалась фраза - I like ASOS!

 

[Нафанька]

Отправила асосу обратно посылочку 11 октября. Вчера прислали письмецо, что все они получили) Так быстро! Классно! А то я так переживала. Теперь буду ждать денюшки

 

[Заяц10]

скажите, а обналичивают чеки только в Москве и Питетре? Просто мне приходилось обналичивать Такс-фри и сдалеть это можно было только в этих городах, региональные банки не берут