Возврат вещей Asos

[Топочка]

Топочка, сначала пишите им и приложите фото. От их ответа будет зависть, что делать дальше. Возможно, что и отсылать не придется- сразу деньги вернут.

Спасибо, а то с нашей почтой лучше лишний раз не контактировать))))

 

[inferenok]

ПОДСКАЖИТЕ, как быть, собираюсь делать возврат, за это время истечет срок действия карты и выдадут с новым номером. Как сделать, чтобы Асос вернул на новую? Что и когда им написать?

Так номер счета у вас же не меняется. Ну и реквизиты все и т.п. Так что должно быть все ок.

 

[farfalla]

frinasy, всегда возвращали стоимость с учетом скидки.

 

[Quizas]

Девушки, родскажите!
Хочу делать возврат из 2х разных посылок - она из них пришла сос старого адреса (Хэмэл Хемпстид), другая - с нового (где город Барнслей). Куда отправлять, чтоб дошло без проблем?

 

[Sluchaeva]

подскажите, что делать. я отправила в асос две вещи из разных заказов в одном пакете, все как полагается в разных пакетиках в каждом своя бумажка возврата. асос получил пакет, прислал письмо о получении одной вещи, прошло два дня и вернул деньги. а я все жду письма о второй вещи.... а его нет. это нормально? три дня прошло. или стоит им уже написать письмо?

 

[Tash230]

Почему же не отслеживается?

Приём 16.09.2011 13:54 414000 АСТРАХАНЬ Единичный 1,000 0 0 Великобритания
Передано таможне 24.09.2011 10:48 104002 МОСКВА PCI-2 1,000 0 0
Таможенное оформление завершено 24.09.2011 10:49 104002 МОСКВА PCI-2 Выпущено таможней 1,000 0 0
Экспорт 24.09.2011 16:27 104002 МОСКВА PCI-2 1,000 0 0 Великобритания

 

[Ланаиса]

ФантаZZZерка, S72 7G
Вроде бы это индекс

 

[Toffiee]

а кому-то присылали Postage Receipt Form to Fax or Scan Nov11 для возврата денег за пересылку? они на карту вернут все равно?

мне они обычно по копии чека возвращали на карту, а сейчас выслали эту форму и что-то мне кажется, что они хотят возврат чеком прислать

 

[_niki_]

А я не поняла, вот если возврат потеряется на пути к ним, как они узнают какие именно вещи были в посылке и какую сумму, заказы возмещать? Из какой бумажки это следует?

 

[Juli_ya]

Девочки, помогите, пожалуйста, отправила asos-у блузку EMS, вижу, что посыль пришла на почту 03-11-2011. Сегодня написала им, мол когда деньгу вернете. Они мне отвечают, что ничего не получили. Скажите,как на практике,через какое время деньги возвращают на карточку с момента получения возврата? Сумма для возврата не маленькая, я и нервничать начинаю((

 

[Larisskin]

Девочки,я не могу найти таможенную декларацию CN 23 на англо-русском языке,подскажите где скачать можно?

А к чему эти сложности? Сходите на вашу почту и возьмите бланки.

 

[evka]

а у меня второй день не задался - только что пришло письмо от Асос, что получили мой возврат, ждите деньги - а посылка отправлена всего 3 дня назад !!! Ну вот что такое!!! И платье отменили
Пишу им. чтоб отправили мне ее обратно, понимая что они этого не сделают. потому что уже разобрали ее по вещичкам, но хоть совесть спокойна что пыталась.
Ну и как теперь вещи выловить ? Опять завтра будет буйный денек! Да ладно бы мои, так в кои-то веки муж согласился на несколько вещичек, и на тебе !

Ну вот как могла посылка за 3 дня дойти до меня, мне не понравиться и дойти обратно до Асос ????

 

[evka]

Анапчанка,
Plenitude, спасибо ! Добавила письмо под стрелочку в шапку темы

 

[Ланаиса]

Мне тоже сегодня вернули деньги на карту за 2 пары отправленной обуви (мужской), а вот отправку не возместили, хотя обещали одна пара была со следами клея и сильными потертостями, а другая оказалась не кожаной, как было заявлено на сайте..сегодня им написала, жду ответа..

 

[ZZaika]

отправила седня возврат наземный, около 1,5 кг вышло на 636р.+53р. только не поняла, нормально это или нет?... и зависит ли сумма отправки от суммы объявленной ценности?

я недавно возврат отправляла 1080 гр без объявленной ценности вообще вышло на 630 руб! и кстати я заметила что многое зависит от оператора, одна у нас отправляет по смешной сумме, а другая берёт почти в 2 раза больше...даже не знаю от чего это зависит..

 

[Юся]

Diane,
Fruitcake,

Первый раз сегодня отправила возврат с Варшавки. Оказалось всё очень легко и просто)) Отправка мелкого междунар.пакета (назем.) весом 1.65 кг обошлась мне в 691.20р. Надеюсь доедет быстро и без проблем

 

[Fruitcake]

Юся, странно, а почему на сайте почты росии другой тариф...?

 

[Kundin]

Aino, они пишут, чтоне смогли сделать перевод средств, так как карты, указанные на Вашем аккаунте недействительны. Просят в течение 5 дней с момента получения этого письма обновить данные по карте в своём аккаунте.
Это инструкция:
the instructions below:

Please log into your account (войдите в ваш акк)

- View and update your card details (посмотрите и обновите информацию по карте)

- Select/Add the card you wish for us to refund the money to and set it as the default card on your account (выберите/добавьте карту, на которую вы хотите, чтобы мы вернули деньги и устаовите её как default card )

Тогда они Вам перечислят деньги на карту. В противном случае они вышлют Вам чек. Так что поспешите

Kundin добавил 11.10.2011 в 20:35

А писать им в ответ об этом нужно?

об этом ничего не сказано. Написано только - если мы не увидим обновлений в Вашем аккаунте, то вышлем вам чек. Я с таким не сталкивалась, но наверное, написла бы им об изменениях и о том, что чек точно не нужен, так как его у нас не обналичить.

 

[Larisskin]

liza123, Тогда лучше напишите им об этом и спросите, как вам быть.
Чтобы избежать дальнейших последствий с разбирательствами (если такие будут, кто знает?)
А, вообще, правильно inferenok написала- это их вина, не ваша. Но лучше спросить все же.

 

[ВерНик]

Tash230, Сапоги были фирмы Асос, отправляла без коробки, потому что коробка была уже не похожа на коробку, в очень ужасном состоянии. Положила в пакет, а чтобы не помялись в сапогах оставила картонные вкладки которые там и были, принесла на почту, почтовики положили мой пакет в еще один свой пакет, который пришлось у них прикупить (специальный какой то для отправки пакетов до 2 кг) и даже туда мои огромные сапоги влезли (я их сложила пополам, потому что очень длинные были). А без коробок Асос принимает - мне тоже так же написали..