Возврат вещей Asos

[april27]

Девочки ктонибудь сталкивался с подобной ситуацией:
заказ сделан 15мая
сегодня я написала что из заказа пришла вселишь одна кофта (а еще несколько вещей пиджак боты шарф и кулон)не пришли
они мне пишут: то что есть в наличии мы вам отправляем а за остальное вернем деньги на карту
я посмотрела заказ (который мнгновенно появился в личке) там пиджак без скидки20% (95фунтов)которая была в начальном заказе со скидкой я платила 75ф и кулончик
я сначала написала почему они не учли скидку которая была изначально а потом посмотрела цену на пиджак он сейчас 66фунтов стоит и попросила вернуть деньги и аннулировать заказ который сделали сами без моего участия

вы не подскажите имею ли я право просто попросить возврат денег тк пока этот пиджачок придет уже лето закончится))) спасибо жду

 

[Pompadur]

Приветствую собратьев по несчастью - участников этой темы
Столкнулась с неожиданной проблемой при попытке вернуть заказ на ASOS: три ближайшие почты не принимают международные отправления! На сайте почты также нет списка почтовых отделений с международными отделами (а поиск не работает)

Может, кто-то знает почтовое отделение в районе Измайлово-Гольяново, где есть такой сервис? Или , может, подскажете, как найти "правильную" почту? Я уже измучилась искать

 

[Bliss]

Bliss, пишите им,что хотите возмещения почтовых расходов,т.к. выслали Вам не тот размер.Получите форму для заполнения на почту,заполните и вместе со сканчеком с почты отправите им.Возместят.

Девочки, как это написать на английском, помогите!!!

 

[evka]

gls, курс зависит от платежной системы - виза или мастеркард.
Адрес асос все принимает, просто долбите его еще и еще, и сожмите файл, там похоже , пропускают небольшие по весу сообщения

 

[An4ik]

Девушки, тыкните в меня ссылкой, что им писать, если вещь бракованная?
И как вообще поступить - сфоткать место "брака", написать им что именно считаю браком, они вышлют в отчет подтверждение, что согласны/не согласны с этим и потом вернут мне стоимость доставки обратной?

 

[Fortuna7]

Нельзя! Это секретная информация
Мы же не можем официально обманывать магазин

 

[Анапчанка]

boomka, да я не спорю, всё вероятно, даже у каждого почтового работника в одном почтовом отделении свои правила

 

[Larisskin]

SANNYbro, да, можете не забирать с почты, но отказ от посылки, все же, напишите.
и смех, и грех с этим ASOS: то посылку не дождешься, то три раза высылают.
Скорее всего, вы недостаточно четко изложили вашу проблему- они вас не поняли, раз третий раз выслали.

 

[Veruschka]

Кто это вам сказал, полная глупость

Сказали на почте, кто же еще.
В любом случае, разница в цене между пакетом и коробкой - несколько рублей. Я возвращала обувь, так что мне так спокойнее.

brunetka за что с вас столько содрали?

 

[foxy-tan]

LolCho, в первом сообщении темы есть.
если асос обещал вернуть, то и квитанцию прикрепляют к письму

 

[Gata]

А есть максимальный лимит объявленной стоимости одной посылки, и всегда ли требуют указать стоимость вещей?

Недавно сделала возврат, мне в моем ПО просили стоимость в декларации не указывать.

 

[kapiton]

всем доброго дня
заказала кож.сумку, проходила с ней несколько дней - она порвалась, написала асосу, попросила вернуть деньги. мне в ответ: высылайте брак в теч 28 дней, мы вам выслали уже новую. пишу, мне не нужен обмен, т.к. низкое качество изделия, верните деньги. отвечают, что могу выслать новую сумку обратно. и вот я не знаю, что писать в форме возврата: ошибочно высланная, низкое качество или что? подскажите, пожалуйста.

 

[Анапчанка]

Solnyshko77,

Мне стоит вначале написать в асос и приложить фотки что это брак и некачественно?

да

вот прихожу я на почту и покупаю

покупаете либо пакет почт.целофан. или картонную коробку (в этом случае прибавка к весу).
Адрес пишите на коробке или на пакете, смотря во что будете упаковывать, + дополнительно клеите на то или другое наклейку

И какой формат выбрать - заказной мелкий пакет

Выбираете мелкий пакет, но учтите, что вес не должен превышать 2-х кг, если больше то пойдет как посылка, а там уже другие тарифы. Мелкий пакет дешевле.
Также можете выбрать или авиа или наземка. Последнее дешевле.
Как отправите фото в АСОС о браке, вам должны выслать форму для возмещения почтов.расходов.
Вроде всё, может ещё кто-то добавит. УДАЧИ

 

[sleepyhead]

я-Алиса, нормально. На почте обычно так быстро не высвечивается посылка. Подождите дня 2-3 хотя бы.

 

[Romashka-72]

lolapalooza, отправить возврат Вы можете.Только деньги Вам вернут за саму вещь.За отправку к ним,к сожалению,нет.За доставку возвращают деньги,если виноваты они.Здесь вы сами промахнулись.А стоимость возврата точнее сможете узнать только на почте.У Вас в России тарифы у каждого почтового отделения свои,видимо

 

[foxy-tan]

teyts, как было у меня: старая карта из-за срока действия стала числиться как expired. асос попросил заменить карту в аккаунте

 

[GolubM]

девочки, только сейчас заметила, что на разных формах возврата разные адреса, на одной г. Барнслей, на другой Хемел-Хемпстед. Отправлять нужно на адрес, который указан в форме? т.е. если у меня один заказ приехал из одного города, другой из другого, вместе их нельзя вернуть?

Можно, отправляйте по любому адресу, я отправляла в Барнслей.

 

[Mechta]

Подскажите,а если с бракованной вещью возвратить не подошедшие по размеру возместят почтовые расходы?За бракованную ранее обещали.

 

[ната!]

девушки,подскажите, если я в посылку , которую им отправляла,положила 4 вещи(из 3-х разных заказов),НО один заказ был сделан на другое имя и адрес, но с моей карты и с моего аккаунта на асосе, деньги вернут, все нормально будет?

 

[Larisskin]

serkuz, писать лучше сразу в нужную тему