Возврат вещей Asos

[evka]

Kristinalove1, бандеролью вещи нельзя отправлять, мелкий пакет для нас самое выгодное

 

[Roots]

loolik, скорее всего они напишут, чтобы вы оформляли новый заказ, а этот не вышлют.
А вещи ловите на сайте, они должны появиться в стоке

 

[lm_vrednost]

Petite, конечно, смотрела, только трековый номер ограничивается Россией, т.е. последние даты там прием в Питере и отправление из него в Великобританию(

 

[Roots]

Подскажите плиз, какой асосовский индекс?

 

[Ленуся1309]

Оки,буду сочинять и теребить их.Ну по времени уже пора,так же???

 

[Маргарита7]

victoria07, ну так форму возврата с сайта распечатайте и возвращайте

 

[Irynaa]

Irynaa, думаю, что все нормально. Какая разница отправки из России или Украины? Мне кажется, что никакой. Отправляйте мелким пакетом, наземкой- так дешевле.

Просто я посчитала на онлайн калькуляторе Укрпочты и выходит бандеролью дешевле, чем мелким пакетом

 

[katt-00]

А кто -нибудь отправлял 2 заказа в одной посылке Асосу??? Нормально деньги возвращают???

 

[Frigg]

olivka, спасибо, повеселили. Ведь самое главное что? Доверяй, но проверяйся! И то что мы звоним на горячую линию никак не должно оскорблять рядовых работников почты.

foxy-tan, да просто повезло. Предыдущий возврат долго оформлялся. Не помню в днях, но на ФБ даже писала.

Кстати, про стоимость. У меня всегда берут 534,90 руб. (как раз по тарификатору, мелкий пакет от 1 до 2 кг).

 

[Romashka-72]

areadna, значит со дня на день Вам отпишутся,что получили возврат и тд и тп

 

[toloshka]

Yayana, а какой у Вас последний статус посылки?
У меня посылки из МО примерно дней 10 до экспорта бродят.

 

[Mimoza]

Хайди, я не Larisskin, но ответ на Ваш вопрос есть в шапке. Ответ - да, можно
А если все же писать, то, думаю, выбрать Returns: remind me how to return an item to ASOS.

 

[Мам]

Для средней температуры по больнице:
Отправила 10-го авг. faulty сапоги взад (из Беларуси). Сегодня пришло письмо, что получили и делают рефаунд.
Отправила скан почтового чека, отписались "возвращаем, ждите" (между тем, в свойственной манере четверть фунта зажали ). Движения в банке не вижу. Никакую форму для заполнения не прислали. Посмотрим, какое будет продолжение.

Есть мысль с этих редисок стребовать какой-нить кодик в качестве компенсации морального ущерба. Ума не приложу, как это сделать. Хоть бы кто-нибудь очень умный и не менее красивый ))) положил в шапке болванки...

 

[Petite]

naТОЧКА,
Dear Asos team. I have a complain about my order number ... (пишите номер заказа). I bought а ... (пишите название платья). Instead your company sent me an Asos jumpsuit. Please advise what have I to do now.

как-то так

 

[Olich]

я так и сделала, отправила им уже фото чека, а они в ответ написали то что написали - издеваются что ль? какой факс у меня может быть?

(голосом Задорнова) Ну тууупыыыыые они...
Ответьте им на это письмо еще раз и еще раз вложите скан чека и напишите что факса и денег на международный звонок у вас нет.

Olich добавил 14.09.2011 в 12:32
Я сегодня тоже делала возврат брака, они мне прислали вложение чтоб заполнила адрес куда бы они чек за почтовое отправление послали. Капец, эти чеки уже по всему миру нигде не используют, специально даже в Википедию залезла про них почитала. Даже в ЮК их используют мало где.
Написала им что не соблаговолите ли вместо чека мне послать на тот же эккаунт деньги, типа у нас чеки не во всех банках принимают, и мне надо искать в каких, а потом тратить деньги чтоб до них доехать. Ответили, ок, нет проблем, если карта не истекла, отправим на карту, после вашего скана чека с почты.

 

[evka]

White Cat, да все на care@asos я дак кидаю, и все время отвечают - не с 1 раза, так с 25-го

 

[marjana]

Фаля, связываетесь с Асосом, сообщаете о браке, и только после получения согласия на возмещение почтовых расходов и приложенной формы на возмещение отправляете посылку. Потом заполняете форму, стоимость почтовых расходов сами переводите в фунты - курс никто не проверяет, но логично по курсу на день отправления посылки, сканируете почтовые чеки и отправляете в Асос. И получаете чек, комиссия за обналичку которого будет больше стоимости этих самых расходов...

marjana добавил 02.03.2011 в 04:41

Больше никаких бумажек не нужно.

Вообще-то нужна заполненная форма на возмещение почтовых расходов, которую высылает кастомер кэа, признав что возврат по вине Асос

 

[Nasaka]

Elensd, если куртка есть в наличии, Вам отправят нужный вам размер, а Вас попросят отправить ненужную. единственное тк ошибки асоса нет, почтовые расходы будут на Вас. Если куртки нет вернут деньги.

 

[Anita_117]

Девочки, ещё такой вопрос: возврат сделала 19.01 (звонили из Франции)
посылка с 20.01 в статусе Address Query. Это нормально в течение 11 дней?
Ведь за 1 день до Франции доползла, а уже 11 дней обратно не возвращается...

20 Jan 2010 17:15 International Address Query
20 Jan 2010 16:46 International Delayed in Customs

 

[N@fanya]

N@fanya, и сколько с Вас взяли за обналичку?

не поняла немного вопрос, деньги за почтовые вернули на карточку, зачем мне чек? что я с ним делать буду? причем, что меня удивило, и написали, что переведут в грн., и пришли в грн. Так что курсами они не заморачивались, перевели четко сумму по скану чека.