Возврат вещей Asos

[Sundary]

Igor R, авиа дороже почти в два раза и не факт, что быстрее.

 

[anjela]

yula_la_la, ну, многие говорят, что успех во многом зависит от того, кто конкретно принимает Вашу жалобу, в том смысле, что есть более и менее сердобольные сотрудника асоса...) не знаю, насколько это близко к правде, но у меня все проблемные вопросы, связанные не только с возвратом денег на карту, но и с потерянными посылками от них мне и от меня им, с браком, решались в мою пользу.

 

[olamura]

arabika, нет, нельзя обменять, сейчас только возврат.

 

[evka]

MissNatali, можно и не забирать, отправят ее обратно через 30 дней.
А можете отказ от посылки написать, там почти сразу отправят

 

[Kundin]

Mechta, галочку

 

[newy]

ksyuhoid, стоимость мелкого пакета до 0,500гр будет стоить около 50грн,до 1кг около 100грн(+-),больше 1 кг даже на 0,05гр будет считаться 2 кг и стоит уже ближе к 200грн.

это тарифы если отправлять посылкой,но!
на Укрпочте есть такой прикол: международные бандероли стоят дешевле чем посылки!
например: бандерль весом 1кг стоит 52,49 грн, весом 2кг 95,44грн

 

[НиОви]

Larisskin, скидка была -20 фунтов с 60 фунтов.А они мне эти 20 фунтов вычитают только со стоимости шорт.Но ведь нужно учитывать и остальной заказ?

 

[Larisskin]

lemurchik21, нет.

 

[Larisskin]

А позже это на сколько?я получила в начале августа....

Я оправляла даже спустя два месяца, деньги вернули.

 

[Котяра]

добрый день. я за советом. получила недавно посылку с б/у вещью. отправила в асос письмо и приложила фото с порванным местом на платье. уже 3 письма написала, а ответ приходит автоматический "We’re letting you know that the email you have sent to us at care@asos.com has arrived into an unattended inbox.
Please click here to visit our Help & Contact pages, which may have the answers you are looking for! Alternatively, please resubmit your query via the Contact Us page and select the most appropriate subject from the drop down list. This means we can route your query to a member of our Team who will help.
All the best,
ASOS Customer Care"
что это значит? может не туда пишу?

 

[Toffiee]

insomnia-sonya
да, 28 дней с момента получения. но поскольку магазин всё равно не знает, когда вы получили безтрекинговую посылку, можете отправить и позже

 

[Ann_]

Ann_, Пишите,не ленитесь.Я написала около 20 писем.Вернули на карту.И это при том,что снимали они у меня со старой карты,а зачисляли уже на вновь выпущенную.Каждое письмо Вам подписывает какой-нибудь менеджер.Вот как только получите письмо с обещаниями возврата денег на карту(обязательно среди всего штата менеджеров у них есть кто-то,кто это пообещает),так сразу пишите письма,начиная словами:"Здравствуйте,имя вменяемого менеджера!".Мне так стал отвечать только один человек,вменяемый,и не мусолили мою проблему всем ASOSом.У Вас все получится!

Вот, по-видимому, из-за смены карты такая песня. Старой карты истек срок, в кабинете я уже обновила данные новой карты. Надеюсь, попасть на такого вменяемого менеджера, жалко терять 100 фунтов.

 

[evka]

Маня Манечка, я тоже всё время по этому вопросу борюсь, даже иногда хожу на др. почтовое отделение отправлять

 

[Tadek]

которую на самом деле заплатили, конечно. им эта декларация до лампочки, она для нашей таможни. мне сказали даже на русском можно заполнять, ее тока наши смотрят

 

[kulab]

Девушки, есть ли все-таки какой-нибудь сайт отслежки посылки прямо до Асоса? Часто ведь пишут, что Асосом получена посылка. Что-то моя возвратная затерялась где-то, а смотрю на сайте ПР или на emspost, там дальше России не следят.

 

[GolubM]

evka, а писать им нужно что то?? может, они догонят (хотя сомневаюсь) за что вернули деньги, за что нет???
Боюсь, что если им написать, то мозг они мне взорвут!!!

Я отправляла в одной посылке вещи с разных аккаунтов, все нормально. На всякий случай заполните таможенную декларацию с подробным описанием вещей для себя и попросите на почте поставить печать. На всякий случай, я всегда так делаю и не зря. Один раз пришлось доказывать, что я эту вещь действительно отправляла.

 

[evka]

На фейсбуке не зарегистрирована надо зарег.чтоб им написать?

зарегистрируйтесь - если планируете часто покупать на Асосе, это необходимо, ибо только там они быстрее всего вникают в проблему и дают ответы на глазах всего мира

 

[evka]

Друзья, вот хочу первый раз сделать возврат. Скажите, какой город написать на посылке? (На нашей почте требуют указывать по русски страну и город)

вот тут понятно написано

 

[farfalla]

Sluchaeva, (+) смотрите в конце наименования товара. Например, нельзя возвращать эти серьги: http://www.asos.com/Juicy-Couture/J...=-1&clr=Pink#ctl00_ContentMainPage_mainImage1

 

[inferenok]

Кто-нибудь возвраты свои отслеживает? Неделю назад отправила:

Приём 19.01.2012 00:00 192281 САНКТ-ПЕТЕРБУРГ 281 Единичный 1,956 Великобритания
И тишинаааа... Нормально это или идти пора разбираться?

У меня перед новым годом в таком статусе висело дней 10. Потом все нормально дошло.